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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Metz est apprécié pour la qualité de ses produits et l'écoute de son personnel, offrant un bon accompagnement tout au long du projet.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétrès grand choix en produits, intéressant lors des promotions
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un produit sale (traces de pneus) même pas emballé dans un carton…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAvis plutôt positif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un portillon et lors du montage, je me suis aperçu qu'il manquait une pièce essentielle. Je suis retourné au magasin pour réclamer, mais depuis aucune nouvelle... Je précise que sans la gâche de réception impossible de fermer le portillon.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLe produit n'est pas exposé. Conseil moyen. Devis réalisé à 4400 euro environ. Après la prise de mesure la commande passe à 4900 euro. Ni le poseur ni le responsable des poseurs ne peut l'expliquer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous moquez du monde La porte ne fonctionne pas et vous me dites qu'il est normal de payer 500 euros de plus
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAlles ist gut. Ich bin sehr zufrieden.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSolide et facilité d'installation
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiésur le site c'est bien , une fois livrer ça ne correspond pas a la vente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme le magasin vous l'a expliqué, la différence vient du fait qu'il y a eu un changement de gamme entre votre 1ère et 2ème commande. Cordialement.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrop d'attente en magasin
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ ai appelé un conseiller d un de vos magasins il a oublié de me préciser qu il fallait acheter une cale pour des plantes et de m a absolument pas demander le support donc beaucoup de soucis de pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfaction très satisfaite
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe garçon qui m'a reçu était en formation et m'a très bien reçu, malheureusement pour nous deux ses collègues n'étaient pas très disponible dont un plutôt expéditif.... Je trouve dommage qu'il n'y avait pas de fraternité... Nous avons reçu notre commande ce matin et il y a une porte abîmé.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéQuelques elements non compatiblese et une poignee avec un defaut.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéEn plus, la qualité des produits est au rendez-vous !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonne dans le magasin à notre arrivée, bi clients ni vendeur. Nous avons attendu longtemps avant qu'un responsable viennent à notre secours. Il a été de très bon conseil et nous a parfaitement aiguillé sur nos produits. Les vendeurs sont arrivés peu avant notre départ, personne ne savait où ils étaient depuis une demie heure !!! Certains n'étaient d'ailleurs pas identifiable en tant qu'employé Lapeyre ( ni badge ni t-shirt) . Je souligne par contre l'efficacité de l'équipe logistique lors du retrait de notre commande qui a été très très rapide et aimable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueilli par une personne très professionnelle très compétente m'a bien conseillée en attente pose de ma cuisine par un de vos spécialistes, pressée de voir le résultat
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonne en magasin très bien et professionnel .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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