Avis clients de Perigueux

Évaluations clients Perigueux

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  Tres mal recu en magasin faire venir un artisan pour prendre des mesures et se tromper et preuve en main je ne recommanderai pas se magasin

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CHRISTIAN D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait combien il est frustrant de rencontrer des erreurs lors de la prise de mesures par un artisan. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre

  Réponse de CHRISTIAN D.

  

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  Le magasinier devait faire le nècessaire pour commander des nouveaux montants et me tenir au courant j'attend toujours une reponse pers vraiment pas serieu pour un magasin comme lapeyre dommage 6 volets electriques prix chez vous dommage cordialement

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Il semblerait après enquête qu'une incompréhension soit à la base de l'erreur relevée. Par ailleurs, un mail vous avait été envoyé, mail qui ne semble pas vous être parvenu, pour lequel une réponse était attendue. Le Responsable du site a échangé avec vous et il semble que le dossier est clos. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous assurons que vos commentaires sont précieux pour nous aider à mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil,vendeurs compétents, produits de qualité aprix raisonnables, un sans faute .

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par CHRISTIAN D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de nos vendeurs ainsi que la qualité de nos produits à prix raisonnables. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont le reflet de notre engagement envers un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre projet. Cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Produits supers , bonne qualité et bien conditionnés , accueil minimal au magasin

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par T B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et le conditionnement de nos produits. Concernant votre remarque sur l'accueil en magasin, nous prenons note de votre ressenti et travaillerons à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  très bon accueil et disponibilité - delais respectés

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre accueil et notre disponibilité. Nous sommes ravis d'apprendre que les délais ont été respectés, car c'est primordial pour nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Cordialement, L’équipe Lapeyre

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  J'ai été un peu déçu par la qualité de finition du produit. J'avais déjà installé plusieurs fenêtres de rénovation en Chêne Excellence et j'en suis très satisfait; RAS après prés de 20 ans. Lors de mon dernier achat pour la dernière fenêtre de mon habitation, j'ai constaté une baisse de qualité perçue malgré la finition usine. Je cite: du bois apparent brut de sciage en partie visible, des coups portés post finition et avant emballage de protection, pot de peinture de retouche non étanche . Bref, plein de petites choses qui font que dans ces conditions, le prix n'est plus justifié. Il faut se ressaisir!

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN MICHEL M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vos précédentes fenêtres en Chêne Excellence vous ont donné satisfaction, et nous regrettons sincèrement que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la qualité de finition sont précieuses et nous les prenons très au sérieux. Nous nous engageons à examiner ces détails pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre retour constructif. Bien cordialement.

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  Great service and well made staircase

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DAVID W.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service et que votre escalier vous plaît. Vos éloges nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité et un service réactif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Site internet détaillé, toutefois certaines références indiquées comme indisponible d'une semaine sur l'autre. Un contact téléphonique a donc été nécessaire avec le magasin pour finaliser la commande. Le retrait s'est passé dans les meilleures conditions.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par THIERRY C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site détaillé et que votre expérience de retrait se soit bien déroulée. Nous comprenons que les indisponibilités puissent être frustrantes et nous faisons notre maximum pour améliorer cela. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Les vendeurs sont à l'écoute. Les produits sont de qualité.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par G B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos vendeurs à l'écoute et que vous appréciez la qualité de nos produits. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous incite à nous améliorer constamment. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  Réponse de G B

  

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  En effet, vous n'avez pas "pleinement répondu" à mes attentes, puisque vous n'avez répondu à aucune d'entre elles. Vous avez l'art de la litote ! J'attends désespérément de votre magasin de Trélissac (24), qu'il me donne des nouvelles d'un chantier abandonné depuis le mois de mars. Je viens de le relancer. Cette attitude, qui confine au mépris de votre clientèle, est de nature à jeter le discrédit sur votre société, que je pensais sérieuse. Je le ferai savoir autour de moi et sur les réseaux sociaux.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que les efforts faits en magasin pour résoudre les désagréments rencontrés ne puissent faire l'objet de publication. Le magasin de Trélissac reste sur le qui vive et fait le nécessaire pour solutionner rapidement les déconvenues. Nous nous heurtons simplement à un déficit de réponse, et donc, ne pouvons vous transmettre des informations que nous n'avons pas nous mêmes. Nous pouvons vous assurer que votre chantier n'est pas abandonné et qu'il n'y a aucun mépris de notre part malgré les apparences. Cordialement, L'équipe Lapeyre

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  avec la ref de la fenêtre et le rideau à changer acheté chez La paire, on me conseille des occultant plus perf.. Je dis OK et j'en prends 1 pour l'installer et ça ne fonc - tionne pas. LA PAIRE me fait un devis de pose de 345€T TC. Avec la fourniture et le port ça fait 608,15€TTC. LA PAIRE me dit OK pour l'installation des 5 rideaux toujours en dépôt et il me laisse à 59,86€TTC celui déballé incompatible malgré toutes les précautions prises avant de commander. Je vous rends tout et vais voir ailleurs et vous me remboursez 180 184 = 364€ d'acomptes. Les bons comptes font les bons amis, mais chez la paire, on vend à tout venant et les baisers , comptez vous.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par JEAN LOUIS R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous comprenons votre frustration face à l'incompatibilité des rideaux. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, car cela nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré(e) que votre avis sera pris en compte dans notre démarche de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Je suis contente des conseils prodigués t

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEANINE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos conseils. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec professionnalisme et expertise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes contente de notre service. N’hésitez pas à nous faire part de vos prochaines questions ou projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  bonjour ,problème j'avais demandé ouvrant droit , je me retrouve ouvrant gauche , et pas de d'équerre pour la fixer , Belle porte .

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHARLES D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la porte. Nous comprenons votre déception face à l’erreur d’ouverture et à l'absence d'équerre pour la fixation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la porte belle. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées pour mieux répondre à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Notice de montage presque parfaite

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par O A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre notice de montage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos instructions presque parfaites. N'hésitez pas à partager d'autres impressions, vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Produit pas très qualitatif

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PHILIPPE D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne trouvez pas la qualité de notre produit à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions, car nous tenons à offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Installation d'un portail électrique posé du socle en béton et piles travail très correct par contre pour la motorisation travail minable

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JOEL G.

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  Produit conforme mais un peu cher.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par D R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité /prix. Installation réalisée par un menuisier sérieux, compétent.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par NICOLE C.

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  Conforme à mon attente,personnelle très compétant

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  manque de visibilité comme portai pliant

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHRISTIAN F.

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  Bien reçu et accueillie par le vendeur, en croyant par la suite allée bien se passer. Trop de retard sur les commande (finalement on a annulé l'achat de quelques articles). La qualité n'est pas mieux que dans les grandes chaînes de magasins, et le prix sont bien plus élevé. Très déçu.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CARINA S.

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  Conseillé sans pression

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par HELENE R.

• 4 / 5

  

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  bon accueil,devis rapide,bon produits,prix interessant!

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par GEORGETTE C.

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  N'est pas du tout adapté pour travailler avec les professionnels, notamment à cause des conditions tarifaires aberrantes.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANONYME A.

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  très pro et du servi e

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ANDRE B.

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  Très satisfait de mon achat et les matériaux son de qualité .

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produits livrés montés.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par E F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par N B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par F N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  la qualite du produit est tres bonne et l accueil recu est tres bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ANONYME S.

• 1 / 5

  

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  Je l ai vecu

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil Professionnalisme et conseils

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par P M. *

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• 4 / 5

  

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  Meuble colonel pour four et four micro-ondes corespond parfaitement à mes attentes très bonne qualité et livré à la date prévue montage facile

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par AXEL M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et produits à la hauteur de nos attentes.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par NATHALIE N.

• 4 / 5

  

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  Action, réaction merci

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par STEPHANE O.

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  Tous mes interlocuteurs ont été à l'écoute et réactifs

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  De très bon conseil Au top Lapeyre Périgueux

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par X C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin. Par contre la notice ne correspond pas du tout au produit et les vis non plus.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par EVELYNE G.

• 3 / 5

  

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  Très déçu pas de notice de montage...

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent toujours satisfaite des produits. Mais le dernier dressing HAVANA nous le sommes moins par rapport à celui que nous avions acheté auparavant. La façade n est pas de niveau. Très compliqué à assembler que du coller . Une vissé quart de tour aurait été plus judicieux que ces chevilles à coller.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil et de l'accompagnement

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN PIERRE B.

• 4 / 5

  

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  En attente l'artisan de rectifier sont travail.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Les plinthes destinées à fixer les vitres de la porte n'étaient pas adaptées.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JAN G.

• 5 / 5

  

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  Vendeurs agréables, nous avons trouvé ce que nous voulions, prix correct

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très beau meuble

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par YANN V.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais à un prix inférieur aux concurrents donc parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par GAELLE D.

• 4 / 5

  

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  bonne organisation

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Service sérieux

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre note et votre commentaire. Meilleurs Vœux et à bientôt en magasin Céline

• 5 / 5

  

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  Remplacement d'un automatisme du portail

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Meilleurs Vœux et A très vite en magasin Céline

• 4 / 5

  

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  Le personnel du magasin est aimable et professionnelle, par contre au niveau de la fabrication les personnes se sont trompés : les volets pour les fenêtres n'étaient pas conformes et n'ont pas pu être changés. Ils devraient être livrés fin janvier

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par N D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par GUY D.

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  Merci pour votre note A bientôt La direction

• 2 / 5

  

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  ;;Demande de remplacement d'un escalier. Résultat vous avez mis ce que vous vouliez, pas ce à quoi j'aspirais. L'escalier fait 50cm de moins que celui que vous avez remplacé. Vous n'avez pas tenu compte des mesures prises par l'artisan

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par MARIANO G.

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  Bonjour Monsieur, je vous invite à vous rapprocher du magasin afin de vous apporter une solution. Cordialement, Céline

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par JEAN MICHEL G.

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  Merci pour votre note. A très vite en magasin. Céline

• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçue quand je viens chez vous : qualité/ prix et gentillesse du personnel.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par B R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre message. A votre disposition Céline

• 3 / 5

  

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  Le produit correspond bien à mes attentes. Notament la couleur de ma porte.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par THIERRY M.

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  Ravie que votre produit correspond à vos attentes. Merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous répondre. Céline

• 5 / 5

  

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  bon produit pour le prix comparé a d'autre vite beaucoup plus cher , très facile a mettre en place évidement un peu de bricolage autour après démontage de l'ancienne porte.je recommande.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par LILIAN B.

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  Merci pour votre message détaillé et votre note. A bientôt en magasin. Céline

• 4 / 5

  

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  Bon conseil et réactivité. Accueil sympathique.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par F P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Votre message compte pour nous. Merci de ce retour A très vite en magasin Céline

• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil très facile pour la récupération des produits

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par JEAN ERIC C.

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  Merci pour votre message A votre disposition A bientôt Céline

• 5 / 5

  

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  délai respecté, enlèvement facile et rapide de la marchandise

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par PIERRE F.

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  Merci pour votre commentaire. Cela encourage les équipes A bientôt Céline

• 5 / 5

  

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  rien de particulier à dire.Le produit est bon. A voir sa resistance avec le temps.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRANCOIS P.

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  Merci pour votre message. A votre disposition si nécessaire. Céline

• 5 / 5

  

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  Accueil très cordial. Excellente connaissance des produits. Gamme variée.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par DANIEL C.

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  Merci pour votre note et votre superbe commentaire. j'espère que le produit vous convient. A bientôt Céline

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par RENE C.

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  Merci beaucoup. A bientôt en magasin Céline

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALAIN H.

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  Merci beaucoup pour votre avis. A très vite en magasin Céline

• 4 / 5

  

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  Qualité du volet moindre par rapport à nos attentes.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par A M. *

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  Nous sommes désolés de cette déception. N'hésitez pas à nous contacter en magasin si vous souhaitez un remplacement du produit. A bientôt Céline

• 4 / 5

  

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  Promesse m'avait été faite de m'appeler pour m'informer de l'arrivée de mon produit. J'ai été contraint d'appeler moi même le magasin. Sans doute manque de personnel. Dommage

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par JEAN LOUIS B.

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  Merci pour votre commentaire qui nous permet de progresser dans notre satisfaction client. un sms automatique est habituellement envoyé dès réception du produit. Nous allons être plus vigilent. A bientôt en magasin Céline

• 5 / 5

  

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  bon conseil , gamme intéressant et délai respecté .

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par ANONYME S.

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  Merci pour votre avis. A bientôt Céline

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  Diligence et empathie...

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par MICHEL B.

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  Merci pour votre note et votre gentil commentaire. A votre disposition en magasin Céline

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  Personnel très efficace patient et sympathique. Excellent produit : à recommander.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par GILBERT V.

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  Merci beaucoup pour votre note et votre fidélité. A très vite Céline

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  Les produits ont été acheminés le jour ou cela devait se faire. Donc pour ce qui me concerne tout va bien.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par BERNARD B.

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  Merci pour votre retour d'expérience. A très vite en magasin ou sur le web Céline

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  Trés bon accueil réalisé par des vendeurs compétents

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par FRANCOIS STEPHANE N.

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  Merci beaucoup pour votre note et votre fidélité dans notre magasin A bientôt Céline

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  Ok

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour la note

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  accueil: Suite à plusieurs erreurs sur la commande définitive des fenêtres et porte, j'ai été obligé de me déplacer pour "remettre tout à plat" (100 km tout de même) et lors de ce rendez vous l'attitude du conseiller n'a pas été au top et son écoute non plus. Pour preuve, la commande suivante n'était toujours pas bonne (erreurs de cotes). Au bout du compte, le dossier à été repris par la directrice du magasin et après un deuxième passage du métreur (trop de doute sur les cotes des fenêtres) la commande a pu être lancée en fabrication avec plus d'un mois de retard. Un geste commercial aurait été très appréciable au vu du temps que j'ai été obligé de passer pour vérifier les différentes version de la commande. (5 versions quand même) Qualité: 1: Sur une porte fenêtre oscilo, manque une gâche basse sur la fenêtre. SAV déclenché: 1 mois pour avoir une malheureuse pièce. Ne devrait il pas y avoir un stock de secours en magasin pour palier à ce type de manque??? 2: porte PVC (modèle MANSART) qui ne tient pas ouverte. Après passage d'un technicien, la porte est trop lourde pour le nombre de paumelles, défaut de conception (4 paumelles alors qu'il en faudrait 5). Pour une porte à plus de 2800€, je trouve cela plus que moyen. Pour remédier a ce problème, on m'a fourni une butée de porte magnétique !!!!!

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par CHRISTOPHE F.

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  Plusieurs modèles présentés et possibilité de trouver une solution pour les dimensions hors gabarits habituels

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre retour expérience. A votre disposition en magasin pour vous accompagner dans vos projets. A bientôt. Céline

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  A l' écoute et suivi de commande parfait

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup. A votre disposition en magasin et par téléphone A très vite Céline

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  très bien passé

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par LHOUCEINE A.

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  Merci pour votre note et votre commentaire. A très vite en magasin Cordialement Céline

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  Achat d'une porte en juin 2024, livrée vers le 18 juillet, retournée au magasin aussitôt car présentait un défaut (fendue an niveau d'un gond), ouverture d'un dossier SAV. Et c'est la que les ennuis ont commencé, je passe sur les détails , mauvaises communications avec divers interlocuteurs. Bref, il a fallu 3 mois pour avoir une nouvelle porte, livrée en Octobre!!! Tout simplement inadmissible de la part de cette enseigne.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par JEAN JACQUES L.

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  Merci pour votre retour d'expérience. Depuis début octobre, le magasin a repris la main sur le SAV pour une meilleure réactivité et une livraison au prochain camion. Cela ne nous fait que confirmer de la bonne initiative dans le but d'aller chercher la satisfaction client. A bientôt Cordialement, Céline

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  Très satisfait

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par CAREL D.

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  Merci pour votre avis. A bientôt en magasin Céline

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  C'est pas difficile quand tu emploies des artisans incompétent et non soigneux tu peux pas avoir du travail bien fait cela fait un an que nous bataillons pour avoir un travail propre l'artisan en tout et pour tout est venu six fois. Et le travail est toujours mal fait au lieu de nous mettre un joint à clinique ils nous ont mis un joint silicone qui ne se peint pas les résultats à tous et à refaire , les gonds de la porte ne tiennent pas la poignée a déjà pris du jeu à plus de 3000 € la porte c'est bien dommage..

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  comforme à la damande

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par ANONYME S.

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  Merci pour votre note. A votre disposition. L'équipe de Trélissac

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  Bien reçus, bien conseillés, bons produits, du choix.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par ALBERT F.

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  Avec plaisir. A bientôt en magasin

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  Achat d'un robinet de cuisine Je choisis un robinet dans le poser la question de savoir s'il était fixé ou mobile (erreurs de ma part), j'interpelle une vendeuse, regarde la disponibilité de l'article seulement. Je regrette qu'elle ne met pas questionnée sur ce que je voulais. Ne m'ai pas donner de conseil, rien… ce qui m'aurait sûrement interpelé sur le modèle qu'il me fallait. Donc arrivée chez moi, au moment de monter le robinet. Ce n'était pas le bon. Vais-je pouvoir me faire échanger mon article, alors que l'emballage est ouvert ???

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par LUDOVIC G.

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  Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre passage en magasin suite à votre insatisfaction sur le produit. A votre disposition L'équipe de Trélissac

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  Bon servi par tout

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par P J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  merci d'avoir pris le temps d'apporter un avis et merci pour la note. A bientôt en magasin

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  commande reçu avec des pièces manquantes pour le montage

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par FRANCOIS F.

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  Nous sommes à votre disposition afin d'améliorer notre satisfaction client. vous pouvez nous joindre au magasin afin d'apporter une réponse à vos pièces manquantes. l'équipe du magasin

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  Mauvais conseil, du coup un article pas adapté, sans connaissance approfondie dans ce domaine j'ai fait confiance lors de la commande, à la mise en œuvre trop tard et vue que je l'ai sorti du carton et tenter de le mettre en place aucune reprise possible et trois semaines de délai pour avoir la bonne pièce. Je croyais avoir à faire à des professionnels pour commander, résultat sur internet s'est moins cher, vos conseils je préfère m'en passer et 3 jours ouvrables de délais pour avoir la bonne pièce.

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JULIEN R.

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  Après plusieurs achats je n'ai jamais été personnellement déçu par la qualité du matériel.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par PATRICK V.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bon accueil, professionalisme,

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par CHRISTIAN L.

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  Merci pour votre note et votre commentaire. A très bientôt Céline

  Réponse de CHRISTIAN L.

  

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  Merci, prochaine visite la semaine prochaine pour une fenêtre PVC.

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  Très bon accompagnement pour la conception de notre dressing .délai de livraison respecté

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par NATHALIE D.

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  Merci pour votre notre et votre commentaire. Avec plaisir. A bientôt Céline

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  Très bien

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par L M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre note

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  Mon projet a été vite identifier par le conseiller et rapidement réalisée par l'atelier

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci beaucoup pour votre note. je transmets votre message au menuisier. A très vite Le magasin de Trélissac

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  Très bon accueil Produits correspondant bien à mon besoin. Livraison effectuée à l'heure prévue par un personnel soucieux de ne pas abîmer les murs.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par NICOLE C.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je transmets votre message au service livraison. A bientôt le magasin de trélissac

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  Tout était assez bien fait. Produits de bon qualité.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par G P. *

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  Merci beaucoup

  Réponse de G P

  

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  Cependant, j'ai passé beaucoup trop de temps à essayer d’adapter les poignées de porte de Londres. Les boulons fournis sont beaucoup trop courts et je vais devoir en acheter d'autres qui atteindront

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  Lors de notre visite pour achat le samedi ,je devais être rappelé le lundi ,ce n à pas été fait ,j ai tel plusieurs fois avant d avoir le conseillé, comme prévu du samedi .La livraison ayant été reporté j ai du décommander le plombier....

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par PIERRE S.

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  Nous sommes désolés pour ce contretemps. Nous espérons que le meuble correspond à vos attentes A votre disposition en magasin pour échanger. Céline

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  Tout est parfait

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par ERIC M.

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  Très satisfaite de mon produit

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ARLETTE D.

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  Merci pour votre note et votre message A bientôt l'équipe de Trélissac

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  Super accueil, conseil et suivi de commande.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par NATHALIE V.

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  Merci pour votre retour d'expérience Avec plaisir Céline

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  Achat d'une paroi de douche très contente du produit

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous sommes ravis que la paroi correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir Cordialement L'équipe de Trélissac

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  Très bon accueil, très bon conseil.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ANONYME M.

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  Merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir en magasin. Céline

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  Good product

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par SWAN A.

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  Merci. A très bientôt

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  Ravie des conseils et de la création du plan de notre cuisine. Un grand merci à Hélène de Lapeyre PERIGUEUX !

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ALBERT F.

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  Merci pour ce message. Je transmets à Hélène. Ravie également de réaliser votre projet avec vous A bientôt. la Direction.

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  L'un des éléments n'était pas parfait au niveau finition. Le service enlèvement est très professionnel

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par F C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre message qui nous permettent de progresser. A bientôt, Céline

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  Je reste donc avec un article abîmé sans aucune compensation !

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  Nous pouvons réaliser un sav. je vous invite à m'envoyer les éléments concernés en photo sur mon adresse mail en me précisant le défaut en identifiant la pièce. Cordialement celine.berthonneau@lapeyre.fr

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  nvt

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par CORNELIUS S.

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  Merci pour votre note. Merci de nous avoir accorder votre confiance pour vos sdb. Cordialement, Céline

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