Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Annecy est apprécié pour son personnel accueillant et ses conseils utiles. Malgré quelques retards, la qualité des produits est généralement satisfaisante et l'assistance est jugée efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Annecy est apprécié pour son personnel accueillant et ses conseils utiles. Malgré quelques retards, la qualité des produits est généralement satisfaisante et l'assistance est jugée efficace.
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Évaluations clients Annecy
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon contact avec notre conseiller, qui suit nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Notation 4/5 car qualité pas concluante.(pose des joints et renvoi d'eau cloué ! sur les ouvrants ).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Et nous remontons l'information au fournisseur.
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Achat effectué en ligne fin août pour un arrivage le 7 octobre en magasin comme convenu, pour ensuite être livré chez moi. Le 25 octobre j'ai reçu un mail comme quoi mon colis était expédié ( enfin au bout de 15 jours) . J'ai été le chercher hier en magasin ( 6 novembre) vu qu'il n'était jamais parti.......
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le produit non livré. Un collaborateur du magasin a bien pris le soins de vous contacter pour vous informer que le produit était disponible et qu'il était difficile de l'envoyer en colissimo (risque de casse) Il vous a été proposé de venir récupérer votre produit en magasin et de vous rembourser les frais de colissimo. Pour le magasin LAPEYRE Annecy, nous préférons que les produits arrivent en bonne état. Nous prenons bien soins d'informer nos clients quand t'il y a un risque. La satisfaction client est notre priorité.
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Communication plus qu'aléatoire sur un suivi commande qui ne c'est pas passé comme prévu . Vraiment dommage et plus que limite. Question de suivi client. Finalement, le produit est arrivé avec une négociation sur le prix pour compenser, mais je reste mécontente sur la façon dont Lapeyre a suivi la commande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon accueil et explication pertinente dommage qu'il manquait des produits à la livraison , ce qui a décalé notre planning de travaux.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service livraison.
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Les luminaires commandés avec le vendeur ne vont pas sur le miroir La vasque n'est pas livrée avec un syphon J'avais pourtant pose la question Les creapanneaux ne sont fournis avec la colle , j'avais posé la question a la commande et on m'avait assuré que je la trouverai dans le magasin a la livre Le plan de vasque n'est pas pre-perce Je n'ai pas commander un meuble en kit chez ikea on m'a présenté le meuble entier
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification c'est vous client qui avez fait votre commande en ligne sur internet. Le magasin est pas responsable des produits manquant.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par B J. *
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Bonne qualité, pour moi. En mon sens > à mobalpa.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Nous avons été très mal conseillé!! Nous nous retrouvons avec du matériel non adapté par rapport à notre demande initial...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Trop long les délais
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Si nous avons été bien conseillé pour la vente, nous avons en revanche été déçu par la qualité du produit reçu. Chacune des portes coulissantes comportant un éclat sur le miroir qui se situe au même endroit.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Après vérification. Le produit a été retiré en magasin avec le délai respecté.
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Bons conseils et bon suivi pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon accueil et capacité des vendeurs à répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre
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Satisfait. J'ai trouvé les portes que je cherchais. Arrivées dans les délais. Récupérées sans encombre. Conformes au standard de mon immeuble, donc posées sans pb.
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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4 mois pour recevoir les poignées de fenêtres commandées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre et présentons nos excuses pour le retard.
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2 vantaux sur 3 manquaient sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Vos portes de placard sont en commande et le délai vous a été communiquez par téléphone. Nous vous présentons nos excuses pour le retard
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Après 3 semaines je n'ai toujours rien reçu?
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME H.
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Aucune difficulté bon produit délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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Difficile de vous joindre au téléphone. Mauvaise réactivité lors d'un problème.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Parceque
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre
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Très belle entreprise avec des fabrications françaises.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Très bon rapport Qualité / Prix grâce au suivi précis et attentif du responsable d'atelier. J'ai eu la chance de bénéficier de son expertise et de son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Produit jamais reçu malgré des dizaines de coups de fil. Ils n ont rien à faire !
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.
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Des défauts de finition que les produits. Trop peu de conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Pas content du produit. Marche pas assez large. Rambarde poser sur les marches, ce qui enlève 10 cm de passage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Preuve de professionnalisme De plus j'ai eu un contact téléphonique y a peu de temps pour un complément de commande ! Vraiment top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par O P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Accueil agréable et professionnel au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
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Mauvais accueil, temps de traitement très long pour un accessoire, pour du SAV, les mails que je reçois ne sont jamais à jour sur les livraisons… Suivi pas digne de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Sur 3 commandes passées, toutes ont été à problème: bâtis de porte mal taillés et/ou manquant, portes endommagées à l'usine ou en cours de transport, sèche-serviette livré endommagé, meubles de SdB manquants ... et malgré la bonne volonté du personnel, délais pour remplacer de plusieurs semaines. Rien de tout cela n'est acceptable!
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Bien rapide conforme mais la perfection n existe pas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Puplicite trompeuse
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir répondu, Pouvez-vous m'informer pourquoi cette réponse.
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Les produits proposés sont bien mais un mois et demi pour une livraison d'une pièce..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour, je comprend totalement ! Mais quand j’appelle vos équipes en magasin elles me disent que ma commande est bien arrivé et en cour de livraison .. Mais le produit correspond très bien à nos attentes. Merci
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Bon accueil produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Beaucoup d attente bonne présentation et bons conseils. Mauvaise gestion de la facturation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Retard de livraison, aucune communication de l'équipe, obligée d'appeler et de demander un dédommagement car produit attendu pour mi avril et on me dit ensuite pas avant fin mai.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la commande a été décalée de 2 mois, je pense que certains sont au courant des disponibles et prennent priorité sur vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bons produits et bons conseils. Maleureusement pas de communication a reception de la commande et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, il faut donc se déplacer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Produits de bonne qualité et délais de fabrication à peu près corrects
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, service client au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour, J'ai toujours été bien reçu. Les produits sont de bonne qualité et bien fabriqués
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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globalement une bonne expérience à part une planche abimée malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Achat porte entrée à 3000 euros Délai d'attente Rayures sur porte avant même la pose Interlocuteur Lapeyre service après-vente pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super equipe
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J'ai trouvé les poignées de portes que je voulais, mais alors il faut de la patience. Un mois pour deux poignées classiques, et deux mois pour une spéciale WC, c'est trop. Mais le résultat est bien... Bon accueil au magasin d'Epagny, vendeur sympa
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Qualité décevante malgré des prix conséquent et je ne parle pas de l écoute et de la compréhension du personnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Top
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il manque les poignées des portes coulissantes
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J'ai trouvé les produits qui conviennent parfaitement avec des conseils sincères.
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Des délais trop long ;sinon super , Prix un peu élevé .
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Bon produit et service correct avec respect du délai par contre il y a une lacune au niveau enlèvement de la marchandise Pas de location de fourgon et infos inexistantes sur volume des colis Point a améliorer par rapport a la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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On nous a livré des crédences blanches au lieu de marbrés comme le plan de travail. L'artisan a travaillé avec le matériel livré et voici que j'ai 400 euros de frais supplémentaires pour faire poser la bonne crédence! Lapeyre ne s'est pas encore prononcé ! L'erreur de livraison de Lapeyre va nous coûter très cher!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une première commande le 5 Octobre,Lapeyre nous annonce 3 mois pour la livraison, donc en Janvier nous aurions dû avoir notre commande, sauf que nous avons dû attendre encore 3 mois. Nous avons récupéré nos articles début du mois d'avril. 6 mois pour obtenir 2 joints de porte de douche coulissante. Une aberration alors que cette porte de douche à été achetée chez Lapeyre. Non je ne recommanderais pas ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLes excuses arrivent un peu tard,le minimum depuis Octobre 2023 aurait été de nous prévenir du retard important.
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J'ai commandé un produit fin décembre 2023 avec une date de livraison prévue fin janvier 2024. Finalement, je n'ai pu l'avoir que début avril 2024 . . . J'ai payé la totalité à la commande et au moment de la livraison on m'a annoncé que le prix était 50% plus élevé. Après avoir indiqué que je n'étais pas un pigeon, le magasin a pris sur lui la différence. Entre la commande et la livraison, j'ai essayé d'avoir le magasin par téléphone : impossible. Très franchement, Lapeyre devrait supprimer ses lignes téléphoniques. En tout, j'ai dû aller 4 fois au magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pour un premier achat, décevant, porte abîmée à la livraison!!! A l'avenir je choisirais une autre enseigne....
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai envoyé les photos à Monsieur Passeron Jean-Robert avec qui j'ai eu différents contacts? Le mail en retour fut justement que ce produit était à peindre et que les dégâts ne se verraient plus!!!!
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Très professionnel.
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equipe au top
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Les produits livrés n'ont pas la même finition que la porte de démonstration. Des noeuds du parement en bois sont bouchés avec de la pâte à bois grise ... cela fait moche. Le commercial était très bien, le problème est le suivi qualité des produits fournis.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Commande conforme à mes attentes et disponible à la date convenue.
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Bon conseil et produit répondant à mon besoin.
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produit correspondant à notre attente
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Accueil très bien, Produit pas forcément qualitatif,
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Rien à signaler tout était parfait
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Huisserie pour cabane de jardin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon rapport qualité-prix Sur les menuiseries sur mesure les finitions sont pas au top
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J'ai recu deux fois le mauvais sèche serviette, délai anormal pour recevoir le bon, service client ne se passant pas les infos (certains interlocuteurs ne comprenant pas ce qu'on leur dit), mauvaises infos communiquées par le SAV, je me suis fait parler de façon non respectueuse lors de la récupération du bon sèche serviette la 3eme fois. En cadeau : bon d'achat de 150€, ce que j'apprécie, mais je ne recommanderai pas chez Lapeyre. Je m'en suis servi pour commander qqch: plus d'une heure d'attente avant d'être servi...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l'accueil pas clair dans les explications et pas rassurants ce qui fait que les produits commandes ne sont pas conforme aux souhaits du clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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RAS Il est toujours possible de mieux faire
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli. Livre dans les délais.
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Conseils inexistants. Paiement de 90 pour cent du devis avant la pose. Poseurs sales (des vis partout dans la cour et dans la pelouse) et tout juste polis. J'ai fait refaire la pose des 3 premiers volets (jour de 2 cm). Paiement des 10 pour cent restant aux poseurs avant leur départ !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'installation et de la propreté des chantiers. Conformément à la réglementation, Lapeyre demande le règlement de 90% du contrat avant l'installation, et vous laisse retenir les 10% restants. Une fois le contrat exécuté, il convient en effet de régler le solde. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Un peu court comme excuse ! Concernant l’acompte de 90 pour cent vous écrivez que cette pratique est conforme à la règlementation. Pouvez vous me préciser sur quels textes se base cette « réglementation « . Par ailleurs j’espère que mon avis sera publié.a vous lire….
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, En signant votre bon de commande vous avez accepté nos conditions générales de vente : 4.1 Modalités de paiement Le paiement des Produits et des Prestations s’effectue comptant sans escompte. Par exception pour le Client professionnel en compte, les modalités de paiement sont différentes et disponibles en Magasin. Les Commandes sont payables en espèces (dans la limite du plafond légal), par chèque (à l’exception des magasins de la région IDF) ou carte bancaire dans le Magasin où la Commande a été passée, ou à distance via notre prestataire de paiement à distance BNP Mercanet. La présentation de justificatifs d’identité pourra être demandée au Client lors du règlement. Par ailleurs, le Client a la possibilité de solliciter un crédit affecté, auprès d’un organisme de crédit proposé par Lapeyre. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la Commande sera exigé lors de toute Commande. Pour les Produits et la Prestation Atelier, le solde du prix est payable au moment du retrait en Magasin sur présentation du bon de commande ou avant la livraison des Produits. Les commandes avec prestations d’installation sont payables, à hauteur de 50% lors de la prise de commande; les sommes résiduelles sont exigibles, à hauteur de 40% du montant de la commande, dans les 72h avant la livraison et à hauteur de 10% au plus tard dans les 48h suivant la signature du procès-verbal de livraison ou de réception de chantier par le Client, sauf si ce dernier y porte des réserves expresses autres que mineures. La facture des Produits et/ou des Prestations sera émise après règlement de l’intégralité de la Commande et transmise au Client. Bien cordialement L'équipe Lapeyre
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Deuxième achat d'une fenêtre et deuxième problème, la première fois la crémone ne fonctionnait pas et la deuxième fois la dimension ne correspondait pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Une demande de SAV a été ouverte sous le numéro de dossier n°832568.
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Non
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Prix compétitif par rapport à la qualité des matériaux utilisés, par contre accueil et conseils en magasin perfectible.
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rapide et professionnel
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Réactif, de bon conseils et bonne orientation vers le produit qu'il me fallait , qualité prix parfait .
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Déçu une fois de plus date de livraison pas du tout respecté je devais avoir la remise artisan pas effectuer on peut jamais avoir la bonne personne concernée...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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meuble de qualité montage facile
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Très bien reçu et très bien conseillé. Respect du délai de livraison
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Produit de qualité, dossier bien suivi par le conseiller.
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Produit très mal expliqué sur le web… j'ai commandé mon casserolier, et je n'ai jamais su si il y avait un plateau en finition,. ce qui va entraîner un achat supplémentaire… Prix de la livraison excessive Mauvaises explications pour le montage, alors nous avons appelé Lapeyre Annecy pour une aide au montage… Je suis une grande rêveuse… en deux mots, vous l'avez commandé sur le web … vous vous débrouillez… Merci Lapeyre… Le produit n'est pas stable, on doit le fixer au mur sans quoi , on ouvre le tiroir et on le reçoit sur les pieds…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Certains employés ne sont pas à la hauteur de l'image qu'avait LAPEYRE.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Mauvaise fabrication des meubles. Assemblage et conception des produits. Rapport qualité & prix très décevante. Je ne le conseillerai plus à mes clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre réponse politique… Pour info : Je voulais commander une cuisine chez vous,mais après lecture de votre magnifique réponse . Je vais faire ma commande chez votre concurrent. Sinon bonne journée..
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trop long attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'étais passé au préalable au magasin
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Bon accueil magasin mais manque d’informations sur les produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malgré les informations que j’avais fourni (description détaillée photos) la pièce de remplacement ( mécanisme de vidage evier) ne correspondait pas à l’evier à réparer.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci, mais pour moi ça ne change rien.je suis toujours avec mon problème de vidage d'évier. Bonne journée.
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Toute est exécrable et compris service des clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMais à quoi ça nous sert, nous sommes les victimes de votre négligence
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le début a été difficile mais tout s'est bein terminé grace à Nadira.
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Toujours bien reçu et conseillé.
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Site et magasin sérieux .
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RIen a redire. Impec
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Super transaction... très facile à récupérer au magasin
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Pas assez de personnel et donc le temps est compté pour chacun Jamais ou presque de réponses au tel car ils n'ont pas le temps de répondre pour avoir des renseignements supplémentaires Ce qui ne manque pas , ce sont des mails injonctifs auxquels on ne peut pas répondre ! Avant j'aurais volontiers encouragé quelqu'un à venir dans votre magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Pas satisfait il manque des gonds dur deux portes et malgré 3 mails aucun retour du magasin.je reste en attente???
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerAucun retour dans l immédiat....
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Bien dans l’ensemble
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