Avis clients de Annecy

Évaluations clients Annecy

• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de photos explicite pour les portes de placard, (baquette latérale, ou découpe de plainte)

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  3 mois de retard de livraison, dommage jusqu'à maintenant délai respecté sur les commandes précédentes.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, rapidité de la conception du placard selon nos besoins, respect des délais de livraison

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix. Très bon accueil et très bons conseils. Livraison à la date prévue.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne dans l'ensemble

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Magasin soigné quoiqu'un peu ancien. Très bon accueil et conseil

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Modèle acheté n'était pas présent dans le magasin

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une marquise, le produit est conforme au descriptif et le montage fut facile.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Portail matière de mauvaise qualité ( Tout cintré et voilé ) réclamation transmise SAV Lapeyre depuis Aout 2023 à ce jour ( de 3 mois ) toujours sans réponse !! Surtout que le portail est sous garantie ...

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN CONSEILLEE PAR ROSELINE

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne préparation de la cde. Eléments bien protégés. Bonne coordination avec le client pour l'enlèvement des produits dans votre entrepot

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus et conseillés par l'équipe, tout cela dans une excellente ambiance. Les délais ont été tenus.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit est un produit d un vieux stock, il n'a pas été fabriquer sur commande, poussière noire de vieux stock,! de plus la serrure n' est pas adaptée, jeu de 6 mm à la gâche lorsque la porte est fermée, c est de la M... de de plus, il devait soit disant un kit pour monter la vitre, mais rien.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Achat de 2 cuisines à titre professionnel pour notre chalet de montagne. Nous sommes ravis du résultat. Accueil, conseil, délai respecté, résultat plus que très satisfaisant.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de Visserie et d' autre vis en plus que je n'avais pas besoin. Pour l' accueil j'en parle ci dessous.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu par une conseillère fort sympathique et professionnelle Très content pour une première fois

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon acceuil

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et suivi ...chargement moins disponible

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  À deux reprises, j'ai commandé des produits chez Lapeyre. Les deux fois, le vendeur n’a pas réussi à finaliser la commande. Ce n'est qu'une fois les dates de livraison dépassées que j'ai appris leur omission et j'ai ensuite dû attendre des mois supplémentaires pour que les marchandises soient fabriquées et livrées. Incompétence.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil, compétence.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était simplement une commande pour une gâche de porte d'entrée achetée il y'a plusieurs années de cela. La personne qui nous a reçu a été très disponible, aimable, très professionnelle. Il a prit soin de notre requête s'est renseignée et nous a avisé quelques jours plus tard de la suite de notre demande. Même si le montant n'était pas conséquent nous avons été très touché de sa gentillesse et de son professionnalisme. Merci à Mr BISSIAU !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de personnel évident mais personne agréable et compétente pour satisfaire ma demande

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PLUS DE LA MOITIE DES PIÈCES SONT MAL USINE . État de surface ,équerrage, cotes, planéités. Emballage inexistant et placage sur limons et lisses base trop fragile.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat -Belle qualité - néanmoins magasin d'EPAGNY avec peu de produits mis en valeur pour faire son choix

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service clients laborieux, toujours pas de SMS pour l'arrivage de nos produits commandé. Plus de Deux mois d'attente pour des habillages de portes... dernière fois chez Lapeyre.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ce n'était pas pour moi , pour ma tante

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En attente d'un retour de l'usine, déception sur les tiroirs coulissants avec les doubles réservations pour syphons alors qu'on a un meuble sans vasque et un autre avec une vasque gauche, qui n'est même pas dans l'axe de la réservation.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité sa va .

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai dans un premier temps, ouvert un compte pour faire une commande que j'ai payer, le lendemain j'ai voulu ouvrir mon compte et surprise je n'existe pas, pas de trace non plus de mon payement, du coup je crée a nouveau un compte et fait ma commande, et la je me voit avec 2 commandes et 2 payements. J'ai fait une réclamation directement sur place au magasin et on m'a rembourser très cordialement, penser a vérifier votre site qui n'inspire pas vraiment confiance.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  J ai attendu près de 30 minutes pour être servi alors que j avais réservé un créneau Le personnel était débordé, gestion de la clientèle très médiocre

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Qualité du conseil et de la préparation des devis. Enlèvement sur site bien organisé mais livraison et après vente compliqués pour le client particulier.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Il manque la seconde partie de mon message. Je ne recommanderais pas ce magasin à mon entourage car il est trop difficile de vous joindre. l’appel au téléphone est impossible . Aucune réponse quelque soit l’heure de l’appel et le jour. Et que ce soit le magasin lui-même pour les conseiller ou le service après-vente. C’est catastrophique car nous avons une livraison qui s’est mal terminée avec du matériel cassé au moment de l’arrivée à notre domicile. Et impossible d’avoir le service après-vente pour savoir comment procéder pour obtenir un remplacement. Il faut absolument améliorer votre communication pour que l’on puisse traiter avec vous en toute confiance.

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• 4 / 5

  

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  bon choix de produit

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu par une commerciale mais produit non disponible en magasin

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1.Les marchandises ont été reçues tardivement, sans notification de leur arrivée au magasin. J'ai dû me rendre au magasin et le demander en personne. 2.Le mécanisme de fermeture de la fenêtre semble défectueux. J'ai été contraint de contacter SAV. Cela fait trois jours que j'attends une réponse. 3.Le matériel d'installation des fenêtres (silicone, bande d'étanchéité) m'a été vendu en double

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 765904 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre conseil. Si seulement ils décrochaient plus souvent le téléphone chez SAV.

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'un Sav. Nous sommes très satisfaits de la qualité de l'accueil et du suivi de notre dossier

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Reçu achats non conformes à la commande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur les produits, la qualité et l'accueil

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un bloc porte mais je n'ai pu récupéré que la porte, le chambranle n'ayant pas été livré pour raison de bug informatique visiblement... Difficulté à joindre le personnel du magasin par téléphone, j'ai dû me déplacer. Une vendeuse m'a dit après coup "ah oui vous n'êtes pas le seule à avoir eu ce souci " ! Donc pourquoi ne m'a-t-on pas prévenue par téléphone ? Pourquoi, en ayant eu connaissance du problème, les produits ayant fait l'objet de colis incomplets n'ont-ils pas tous été recommandés automatiquement par Lapeyre ? Car au final, j'attends un mois de plus, et je dois faire revenir l'artisan qui rénove le mur pour terminer le chantier !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil livraison a la date indiquée par contre la protection l emballage de la porte est limite peux mieux faire

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fenêtre de toit : bon article, facile à installer et éconmique

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Magasin très propre,ambiance chaleureuse

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au magasin impeccable par contre le service sav par téléphone est NULLISSIME. Personne incompétente et désagréable: donne une très mauvaise image de Lapeyre. Heureusement que le personnel en magasin rattrape le coup. A cause de cela je ne suis pas sûre de recommander lapeyre

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre prise de contact auprès de notre SAV ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Achat d’une fenêtre sur mesure. Il manque un taper d’isolation et la fenêtre est 4cm plus courte en hauteur.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et compétence de la personne

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat en ligne sans conseil

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Mauvais SAV. EN CAS DE RESTUTION PAS DZBONS DE RETOUR DE LAMARCHANFISE

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils. Beaucoup de disponibilité.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas recu un produit qui correspond a la description du produit que j'avais commandé

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Produit cassé , non contrôlé au chargement ; Pas simple pour faire le SAV avec un long délais ......Nous savons , c'est les vacances......

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour , message habituel ... message identique à toutes les réclamations .... Ils étaient 3 personnes .....mais nous savons , c'est le mois d'aout et les gens sont en vacances ... Plus jamais,mais plus jamais dans votre établissement . Slts .

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  Jamais reçu la marchandise

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Le magasin d'Epagny est très agréable et les conseils recu l'étaient aussi. J'ai acheté un escalier sur mesure, par contre toutes les dimension ne sont pas sur mesure, L x l x h l'un est conditionné par les autres.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site intuitif, navigation facile, explications et descriptifs synthétiques et clairs

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a la commande

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Tres bon accueil ! et conseil..

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été recu çu avec beaucoup d'attention ce qui déclenché notre commande

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Ras bon accueuil

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les travaux présent dans le magasin pendant la journée donne un aspect non fini

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'ensemble de notre achat, depuis l'accueil dans le magasin, les conseils, le choix, le suivi, la livraison et finalement le montage par nos soins, tout s'est déroulé sans aucun problème. Le résultat est conforme à nos attentes.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour nous, pas vraiment de choix puisqu’il s’agit de SAV

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien conseillé par le vendeur

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu et conseiller , et très bonne connaissance des vendeurs

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Accueil chaleureux, personnel à l’ecoute

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous achetons tous nos aménagements chez Lapeyre et cela depuis des années déjà. Personnel extra et dispo...ce qui n'a pas tjrs été par le passé le cas !!!

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Joignable, disponible, compétence et bon accueil

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ponctuel et efficasse

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service client

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je souhaite le remboursement de mes frais de livraison

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  Très bien dans l'ensemble.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon SAV

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans la livraison , arrêt du chantier depuis le 12 juin pour 3 carreaux

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Les commerciaux ne connaissaient pas spécifiquement les produits ou avaient du mal a obtenir les informations et les options disponibles selon les produits, je n'ai pas trouvé de valeur ajoutée par rapport aux infos présentes dans le catalogue. Merci

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très mal conseillé et des conseillers qui ne connaissent rien des tirants et poussants droite ou gauche sur les portes. Ils a fallu de nombreux appels, échanges de mails et aller-retour pour avoir enfin les articles corrects. J'espère que Lapeyre il n'y en a pas deux.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  LAPEYRE A RÉNOVÉ NOTRE CUISINE ET REFAIT ENTIÈREMENT NOTRE SALLE DE BAIN. NOUS SOMMES RAVIS. PRODUITS DE QUALITÉ, TRAVAIL CORRECTEMENT RÉALISÉ DANS LES TEMPS. JE RECOMMANDE VIVEMENT LAPEYRE QUI NOUS CONSEILLE PARFAITEMENT ET ASSURE LE SUIVI DES COMMANDES ET TRAVAUX. MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE.

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Cotes tableau données en largeur non respecté ( ex: 120 en tableau largeur volet roulant 119,5 cm hors tout et non 119,5 cm sur la tôle, si on rajoute les flasques à chaque extrémité on se retrouve cote pour cote )

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les porte intérieures sont présentées sur le showroom mais non fonctionnelle. Impossible de tester les ouvertures et fermeture, voire le système de charnière invisible etc.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations fournies auprès du magasin concerné afin d'améliorer la praticité de nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations fournies au magasin concerné afin d'améliorer la praticité des produits en magasin lors du passage client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien a dire en particulier. C était très bien

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix pour des dalles qui sont très jolies et solides.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple à utiliser. Impossible de joindre Lapayre au téléphone

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, rapide / efficace

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  personnel accueillant malgré mon arrivée tardive, matériel parfait facile à mettre en oeuvre

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation des produits en magasin et recherche efficace du vendeur pour les éléments techniques complémentaires

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  Compétences du personnel

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sur place et téléphonique agréable; bons renseignements; bonne logistique

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Très bien reçu et conseillé par Christophe Ma commande a été bouclé en 15 mn sachant ce que je voulais exactement

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Porte reçue cassée en magasin, pas été prévenu, appel pour venir la chercher alors quelle était cassée ! Déplacement pour rien en magasin pour le retrait ! Nouvelle commande pour une livraison au 19 mai (Normalement) J'ai réglé entièrement une porte qui ne m'a pas été livrée.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Mauvais conseil. Vendeur ne maitrisant pas ce qu'ils vendent. Porte coulissante souhaitée avec serrure et commandée avec une serrure mais dans une version ne pouvant pas recevoir de serrure. Seconde mauvaise expérience pour des couvres joints de porte. Temps interminable passé en magasin car le vendeur ne sait pas trouver les références produits. Au final commande du produit pour les 3 portes de la commande alors qu'il n'est nécessaire que pour 2 d'entre elles

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je recommande mais bien faire suivi de la cde car erreur lors de la livraison sur les quantités.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site Internet facile à utiliser

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé un escalier sur mesure, des portes de placards, les parois de douche. Les produits sont de bonne qualité. Ophélie a toujours été à l’écoute, tres réactive lorsque nous avions des questions ou besoin de conseils. Nous lui donnons 5 étoiles pour sa relation avec le client.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un samedi à 10h30 du matin 4 vendeurs dernières leurs bureau j’étais le seul client ! Je récupère ma porte au dépôt et c’est le livreur du dépôt qui me dit qu’il n’y a pas de poignée et me conseil de retourner à l’accueil voir les 4 vendeurs toujours seuls. J’ai pensé que lapeyre Annecy allait faire faillite !

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ....

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Suivi , Accueil , Conseils , Recherche d’éléments adéquats

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique