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Résumé des avis
L'établissement d'Annemasse offre un accueil chaleureux et des conseils avisés avec des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, soulignant un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité, joli coloris. Délai de réception des meubles respecté, par contre l’accueil magasin serait à améliorer
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et des bons conseils
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrois mois d'attente pour la livraison (hors délai).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour. Comme on a acheté la cuisine c'était merveilleux le conseiller les produits et tout ça une fois passé le commande en ce moment là on s'est rendu compte c'est la Perse et c'est nul surtout la paire de Annemasse service client nul on a acheté la cuisine on a attendu trois mois et après on avait compris que il manquait les pieds ils nous ont facturer les pieds genre c'était ils ont accepté 50 % de la de prix mais on a payé quand même 45 € maintenant on verra bien la cuisine si avec le temps ça va durer mais j'ai peur si demain on a un souci avec la cuisine comment va à régler avec le mais ça va être vraiment dur service client vous appelez ils vous prennent pendant une semaine deux semaines problème informatique après vous inscrire et après vous rappeler tout ça ça dure super donc je les à je recommanderais pas cuisine Lapeyre autour de moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéperssonnel pas tres disponible (lapeyre de Annemasse)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéNous n avions toujours pas pu commander une partie de la porte de douche. Donc nous nous retrouvons avec une porte de douche incomplète et cela depuis le mois de novembre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, celui ci nous indique que vous étiez d'accord pour avoir le produit tel que suite à l'urgence de votre projet. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet nous étions d accord d avoir le produit en décaler, mais nous ne pensions pas que cela prendrait autant de temps. Je reste quand même satisfaite de ma commande. Cordialement Johanna Frantz
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’avais pas demandé ces portes , il y’a eu erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout bien passé en magasin avec Barbara, par contre dommage du manque d’explications pour le montage quand on reçoit tout en kit aucunes indications de ou va quoi et on en parle des tringles de 140cm pour des caissons standards de 80cm !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour et Barbara a été super mais c’est vrai que le suivi une fois livré au client et ce manque de précisions et d’informations quand au montage est bien dommage.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour et Barbara a été super mais c’est vrai que le suivi une fois livré au client et ce manque de précisions et d’informations quand au montage est bien dommage.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie le temps que les vendeurs passent avec nous sur notre projet et que ce soit sur rendez-vous. Par contre ça fait 2 semaines que j'attends mon dressing sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits de la relation qualité et prix du produit
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéProblème avec le code de Noël . Résolu avec le Contact de Lapeyre .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais suivi de la clientèle Réponse lente par mail
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire tout parfait chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait .
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCet achat était pour corriger une précédente commande de volets roulants. Après installation des premiers volets roulants, tout semble fonctionner comme attendu. Je n'ai pas eu l'occasion de consulter d'autres produits en particulier.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDecu lors de la livraison. Les pièces reçues étaient trop grandes et certaines abîmées. J'ai du utiliser 1 scie électrique pour tailler les pièces, alors que 1 technicien lapeyre était passé prendre les mesures avant la finalisation de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à Jenny qui est adorable! Tres professionnelle, a l'ecoute. On manque de personnes comme elle!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très dessus car j'ai récupéré mon dressing et je l'ai monté 3 semaines après car ma maison n'était pas terminé , en ouvrant les cartons je découvre 2 meubles bien abîmés , j'envoie les photos au SAV et on le dis désolé vous avez passé le délai des 15 jours et de toute façon nous ne garantissons pas la casse , vous êtes vraiment pas sérieux sur le service après-vente déjà on vous dis pas que vous avez 15jours pour dénoncer un problème et encore moins que vous ne garantissez pas la casse alors maintenant je me retrouve avec 2 meubles abîmés et vous en avez rien a faire.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Ça ne sert a rien de me renoter ce que votre service après-vente ma déjà dit vous ne m'apporter aucune solution a mon problème je me retrouve avec 2 meubles abîmé et tout le monde s'en fou mais ce n'est pas grave cette semaine je vais passé dans le magasin ou j'ai acheté mon dressing et je vais taper un scandale devant tous vos clients on va bien voir ce qu'il en pense de votre politique de je m'en tape une fois que j'ai vendu et d'ailleurs j'ai toujours pas fais le 3eme versement de ma facture donc si vous me trouvez pas une solution je bloquerais le prélèvement tant que ce ne sera pas réglé. J'attends de vos nouvelles avec une vrai solution. Mme Courcol.
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