Résumé des avis
Le magasin à Valence se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, des conseils avisés, ainsi qu'une belle exposition. Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des délais de commande.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Valence se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, des conseils avisés, ainsi qu'une belle exposition. Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des délais de commande.
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Évaluations clients Valence
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Ras ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de me communiquer un numéro de téléphone qui ne me fait pas tourner en bourique une heure avant de perdre la communication
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Produit correspondant parfaitement à nos attentes. Livraison parfaitement organisée.
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Personnel à l’écoute et très professionnel
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Accueil pour la commande et accueil au service enlèvement parfait
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Très facile
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Parfait. Vendeur Lapeyre très agréable et avenant au retrait.
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Assez facile
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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tout est parfait
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Le personnel du magasin de Valencexest très compétent et très agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit conforme, livraison en avance avec contact préalable du livreur pour prise de rendez-vous et en plus il est super sympa. Tout très bien.
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J'ai commandé par tel , je savais ce que je voulais mais n'ai eu aucun conseil ou avis . L'accessoire poignée de la porte c'est franchement du toc , je n'oserais pas proposer un truc pareil . C'est malheureux qu'il n'y ait pas une notice de pose fournie avec , sans internet c'est la fin du monde .
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Très bon accueil et conseils de qualité Je recommande
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tres bon accueil, excellentes explications, joli produit
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Parfait
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L'accueil et l'accompagnement sont bons. Cependant, nous avons été un peu déçus par l'absence d'une notice de montage adaptée à notre meuble. Nous avons regretté que la colle nécessaire à l'assemblage ne soit pas fournit.
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Site clair
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commande volets bois honorée dans les délais et accueil satisfaisant pour prise de la commande.
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produit conforme à notre attente
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DECU PAR LE MIROIR ACHETE SUR CATALOGUE ,CHOSE QU'IL NE FAUT JAMAIS FAIRE
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Lapeyre Valence est le pire magasin qu'il puisse exister. Très déçu des travaux et des employer. Mention spécial à la personne qui s’occupe des fenêtres qui met les clients en attente pour les insulter avec ses collègue ( une fois l'appel en attente n'a pas marcher ) Très très mécontent. 0 étoile impossible...
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Tout à été parfait. Entièrement satisfaite
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xxxx
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Accueil et matériel de qualité.
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J'ai acheté fenêtres et porte. Malheureusement beaucoup d oublis dans la commande (poignées, accessoires etc). Manque de conseil et délai trop important.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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super
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Le produit est correct mais je doute qu'il tienne dans le temps. Exemple, les gonds de la porte, il y a des pièces en téflon...
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trés bien reçu et servi
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Bonjour, problème au niveau du déballage dossier SAV en cours !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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parfait
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Impossible de joindre un conseiller du magasin par téléphone. Les volets poses depuis de longs mois dysfonctionnement à l'ouverture deux techniciens sont venus diagnostiquer le problème depuis avant l'été, toujours sans nouvelles,même constant pour un volet battant payé et qui n'a pu être posé faute de mauvaises cotes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil. Bon rapport qualité prix au niveau des lames pvc.
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RAS dans l'ensemble
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bon accueil et compétence des vendeurs
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Satisfait de mon achat et surtout de l'accueil
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Les vendeurs sont tous très sympathique, à l'écoute et très proffessionnel
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Le suivi de commande sur le site Internet n'est pas terrible (site pas à jour notamment).
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Accueil sympa et conseil pertinent
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Personnel professionnel et de bons conseils.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Acces facile au site.
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Difficulté d'avoir un vendeur au magasin, réactivité inexistante par mail, service client du siège nul mais heureusement belle marchandise prix abordables et disponible rapidement
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EXCELLENTE PRESTATION DE LAPEYRE ET DE SON INSTALLATEUR EN PARTICULIER
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;;;;
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Ambiance magasin un peu tristounette mais accueil, conseils et qualité sont au rendez-vous.
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j'ai commandé des carreaux. En cours de pose nous nous sommes aperçus qu'il en manquait. Nous avons fait une commande complémentaire mais les carreaux reçu avaient un bain différent donc une couleur différente à la première commande. en le sachant nous aurions pu panacher la pose.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit installé fin août 2022 alors que commandé en mars 2022 avec promesse d'installation de Lapeyre pour fin juin 2022.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, bon panel de produits,tarifs attractifs
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Très satisfait
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Bon accueil, bons conseils, bons suivis des commandes
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Nous sommes passés 4 fois pour avoir des explications sur les branchements de la motorisation, sans reellement d'aide, résultats les gaines ne sont pas à la bonne hauteur.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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De très bons conseils et un très bon accueil
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magasin spacieux, clair, personnel sympathique professionnel, de bon conseil
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Tout vas bien
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Vendeuse de bons conseils et très disponible
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Erreur a la commande sur un accessoire, et après une deuxième commande erreur sur la quantité.
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Bien
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satisfait de l'accueil, comme du produit
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tout est parfait
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seviabilité, à l'ecoute du client...
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Magasin un peu froid au niveau de la présentation et de l'ambiance, très bien pour le reste. La qualité des meubles est bonne
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Satisfait d'avoir fait cet achat chez Lapeyre ,plus professionnel que certaines autres enseigne,le temps renforcera notre achat ou pas! De plus pour notre achat c,est une fabrication Française(Usine Lapeyre)
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Voir ci dessous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfait de l’accueil, l’achat, le produit Je reviendrai sans problème. Il faudrait une personne de plus fin de semaine. Merci
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Tres bien.
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Produits esthétique et contemporain
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Le magasin semble un peu mort, la fermeture pour la pause méridienne n'est pas pertinente, le haut de gamme optimea n'est pas de qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Serviable et efficace
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Ras.
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Belle expérience
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prise des mesures:conseil pas suffisant pour éviter toute erreur,une de mes mesures n'etait pas très bonne,bien conseillé je n'aurais pas fait l'errreur
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Produit de qualité mais l'accueil client pourrait être plus agréable et intéressé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçu par Guilaine bien que la salle de bain ne soit pas sont rayon. Patiente et compétente
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trop d'interlocuteur pour une meme commande, devis pas très clair et délais trop longs;
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Pas de conseil sur les promotions d'été Pas de regroupement des livraisons
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produits de qualité des freins sur les portes de placard aurait pu être bien et nous n’avons pas été informer que ce modèle n’en avait pas, nous l’avons découvert à la pose. Petite déception sur les frais de livraison supérieur quant il y a un étage dans une maison alors que mon conjoint a du aider.
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t res bon contact et renseignements
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Produit commandé en magasin et livré abimé par un employé Lapeyre. J’attends toujours une solution pour mon escalier détérioré dans le transport.
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Accueil très correct Bons conseils
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Conseillers disponibles et avenants. Très bon conseil.
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Très bon conseil délai de livraison respecté
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Facile
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attente trop longue pour le retrait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C'est difficile d'avoir au téléphone la personne à qui on voudrait demander conseil, sinon pour ce qui est de l'accueil c'est très bien. Quant à la présentation en magasin c'est parfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon produit
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Très bon accueil Produits conformes à notre attente
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Je suis passé en agence , on me donne un numéro SAV j’appelle deux trois quatre fois j’attends pendant des demi heures. Je retourne en agence je demande si le numéro est payant on me répond je ne sais pas monsieur. Ils ouvrent la réclamation sur leur ordinateur et me demandent quand même d’appeler le numéro SAV. J’ai plus de retour de leur part , personne ne me répond. Ils sont bons qu’à arnaquer les personnes âgées. Pour la réactivité il n’y a personne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La notice de montage du produit acheté manquait clairement de précisions
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très bien reçu et ponctuel pour les delais
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Tout est parfait... Continuez !
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Écoute explication
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Qualité des. Produits
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très heureux de trouver des pièces détachées plus de 15 ans après l'achat du pare douche.
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bien conseillés. amabilité des vendeurs.
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1/j'attends toujours la précision du poids de charge des tiroirs et tablettes de ma commande(Aucun renseignement dans la notice) ce qui est le minimum pour un dressing!! 2/Difficulté d'Magasin non joignable au Tel pendant 30 mn signalé au personnel du magasin après avoir été contraint de me déplacer 3/ aucun retour TOUT SE PASSE DONC COMME SI l'AFFAIRE FAITE DESINTERET TOTAL
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L' administration n' est pas tres correcte.
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Excellent accueil Matériel de bonne qualité Manque de choix robinetterie douche et w c
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Qualité pas très haut de gamme
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Deux portes légèrement différentes
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bon ensemble.
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Excellent accueil, vendeur compétent, équipe très sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique