Avis clients de Besancon

Évaluations clients Besancon

• 2 / 5

  

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  Très déçu de leur avoir accordé notre confiance

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre compréhension, nous attendons les contacts. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les infos données par le vendeur pour les conseils et l'achat d'une verrière ont été explicites et avec le sourire.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s est bien passé accueil et recherches des produits

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le responsable n’est pas du tout commerçant!

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le personnel a l’accueil a été parfait, accueil, commercial, compétence et gentillesse. C’est le comportement du responsable qui ne m’a pas plu dès mon arrivé à 9h27, porte fermée, normal. A 9h30, il ouvre avec sa clé, alors que je m’approchais de la porte, il n’a pas daigné l’ouvrir et m’accueiller avec un bonjour! Et la réduction à moins de 1%, ça me parait anti commercial. Désolé,mais je ne mettrai plus les pieds à Besançon . Met pour votre réponse, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait accueil parfait

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour les raisons cochées plus haut.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat de portes coulissantes de placard Union, produit de bonne qualite et assez cheres que je n'aurais pas achetées si il n'y avait pat eu une action de promotion à moins 30%.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, 👍 merci.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun soucis très bon accueil

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Du choix et de beaux produits, cependant lorsque l'on a des clients satisfaits il serait bien de les garder et de leurs donner envie de revenir. Communication (multiples interlocuteurs pour une livraison) et esprit commercial à revoir

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le prix, je suis surprise de l'excellente qualité du produit!

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est parfaitement bien passé, magasinier très sympathique Escalier de bonne qualité

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aujourd'hui on se demande à quoi sert un magasin comme celui-là, il faut passer par internet pour commander et pour payer!!!

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant et sympathique mais pour moi le magasin est trop petit mais c'est mon ressenti personnel

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil satisfaisant et personnel rencontré sympathique

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur de leur part pas de geste commercial

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse à nos attentes

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande une cartouche de mitigeur en mai, livrée en septembre mais pas le bon produit (pourtant j’étais venu avec la réf sur la facture initiale). Commande une nouvelle cartouche mitigeur après restitution de la première…toujours pas le bon produit : j’ai du Grohe et on me vend du Hansgrohe. A aucun moment je n’ai eu le même interlocuteur. Bref je vais devoir y retourner une nouvelle fois avec tous les éléments et une photo du mitigeur en priant pour trouver enfin le bon produit

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur s'est renseigné chez le fournisseur et 2 jours après il m'envoyait le bon de commande .La pièce est arrivée rapidement Parfait surtout que la porte a 14 ans !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Indications pas assez précise, surtout pour des clients non professionnel.....

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Oui,tout le monde n'est pas du métier....c'est bien d'être précis sur les explications. Et d'ailleurs,j'ai demandé que le chef de cette boutique me rappelle et a se jour, toujours rien.... Dommage pour ce peu de suivi....

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• 2 / 5

  

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  Je ne me suis pas rendu en magasin, c'est le technicien SAV qui est venu à domicile (très bon), mais n'étant pas venu au magasin Lapeyre Besançon (je me rends plutôt à Audincourt qui est plus proche de chez moi) j'ai mis une très bonne noté pour l'expérience humaine avec le technicien et une note nulle pour le reste car je n'ai pas expérimenté ce qu'il est demandé d'évaluer.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Je n'arrive pas à lire votre message

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• 1 / 5

  

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  Devis fait sur place prenne 50 euros pour les frais de déplacement ou il nous rappelle la veille pour nous dire que le lieu du chantier et trop loing.pour être remboursé des 50 euro obligé de nous déplacer et bouffer 20 bal d'essence.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,mais j’ai attendu un peu car il y avait un client avant moi et un seul vendeur.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque deux corniere angle sur ma commande

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  des personnes compétente pour les explications .

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top pour nous avoir dirigé sur les produits de nos choix.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, conseils pertinents et rapport qualité prix excellent

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçus que ça soit par la vendeuse et par le monsieur du stock Rien a dire

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit est correct compte tenu de son prix. Client depuis plus de 30 ans. La qualité est toujours présente.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur ne me fait pas la remise de 300€ alors que nous sommes dans la période de remises début avril 2022; je retourne donc l après midi réclamer ! Et il me fait la remise auquel j’ ai droit sans s’excuser de son oubli !!! Donc , cette malhonnête me fait décider de ne plus retourner chez Lapeyrr!

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  nous avons eu un bon accueille et de bon conseil ce jour la. ce n est pas toujours le cas avec d autres personnes.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bons conseils, personnel à l’écoute

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé. Salarié à l'écoute et souriant

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  attente trop longue

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe !! Au top

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  birn

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les étoiles parlent d'elles même.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseignée par les personnes rencontrées. Personnel souriant aussi bien au magasin qu'à la récupération du matériel.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et conseillé au magasin par une personne très professionnelle et patiente. Je l'ai à nouveau recontacté par téléphone pour un changement de dimension de ma porte sur mesure et toujours aussi sympathique. Merci

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil froid, beaucoup d'attente

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  délai respecté et livraison facile à retirer personnel sympa

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plis dans les stores

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  tres bien service impécable

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui c'est occupé de nous était très bien mais le responsable un peu moins agréable.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil personnalisé et réponses concrètes à mes questions

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une expérience horrible. J'avais choisi Lapeyre car je pensais pouvoir acheter des fenêtres de qualité. J'ai acheté des fenêtres de la gamme optimea pour avoir un renfort des bâtis des fenêtres pour les rigidifier du fait de leurs grandes largeur. Lors de la pose (par un professionnel), je me rends compte que les dormants ne sont pas renforcés et que les fenêtres ne correspondent pas à celles pour lesquelles j'ai passé commande. J'en fait part immédiatement à Lapeyre. Lapeyre met en doute mes propos et maintient que les renforts sont présents dans les dormants. Le directeur du magasin ne prend le dossier en main que le 3ème jour. Entre temps il a fallu que je fasse acheminer moi-même un dormant de fenêtre au magasin pour qu'ils constatent le pb. Même là, incapable d'assumer clairement l'erreur de fabrication. Bref, je me retrouve avec des fenêtres "bas de gamme". Si j'avais su je serais allé chez Brick Dépôt pour acheter ces fenêtres... Le Directeur me propose une remise de 50% sur les fenêtres ce qui ne correspond même pas à l'écart de prix entre la gamme OPTIMEA et PRIA. C'est une honte. Fuyez cette enseigne où le Directeur ne connait pas les produits qu'ils vendent et où ils sont incapables d'assumer leurs erreurs (ce qui devient une faute). Quand on se dirige vers une enseigne "nationale", on 'imagine pas qu'on va se faire escroquer. Bref, des dizaine de coups de fils pour tenter de résoudre le pb, des nuits sans sommeils, de la colère. Obligé de passer par les standards de 2 magasins pour atteindre le directeur. J'ai demandé à avoir un numéro de téléphone direct à plusieurs reprises, au vu de mon problème sans que cette demande n'est jamais été satisfaite. Un vrai calvaire... De surcroit, tous les réglages des fenêtres sont à refaire à la pose, les fenêtres ont du jeu, certains oscillas-battants fonctionnent mal, des pièces plastiques se détachent au bout de 2 semaines. FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!!!

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je regrette, mais encore une fois, cette réponse ne me satisfait pas. Pensez-vous réellement que le fait "d'attirer leur vigilance" va réparer mon préjudice? Votre sens du "service client" est lamentable.

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• 5 / 5

  

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  Tout etait au top

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très pro, répond parfaitement aux questions et donne les explications

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil pro

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je me suis adressé chez vous car sur ma facture était prévu la correction des portes par menuisier mais .... pas de menuisier

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de la visite en magasin jusqu'à l'installation. Bravo à toutes les équipes de Besançon.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les meubles semblent de bonne qualité et sont bien présentés, cependant les meubles présentaient des défauts dans les angles a la réception.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Le personnel est très accueillant et attentif

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Accueil très professionnel et très sympathique Produit de qualité correspondant à nos attentes Délais réception commande respecté à la lettre Tout a été parfait Un grand Merci

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  RAS, parfait

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Un an d’attente pour calibre une porte sur mesure !! Pas de menuisier à Lapeyre BESANCON !! Incroyable …. Au bout d’un an d’attente … rien … aucun rappel téléphonique ! Scandaleux , magasin à éviter !

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, pris contact avec moi ? Effectivement à chaque fois que j’allais dans le magasin je voyais une personne mais aucun responsable de magasin. On ne m’a proposé aucune alternative puisque le magasin n’arrive pas à recruter un menuisier depuis plus d’un an. Donc aucune solution n’a été trouvée pour le moment. J’ai récupéré la porte qui n’est toujours pas mise aux cotes de mon ancienne porte. Je crois que je vais devoir passer par un menuisier extérieur au magasin ce qui est vraiment anormal.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, pris contact avec moi ? Effectivement à chaque fois que j’allais dans le magasin je voyais une personne mais aucun responsable de magasin. On ne m’a proposé aucune alternative puisque le magasin n’arrive pas à recruter un menuisier depuis plus d’un an. Donc aucune solution n’a été trouvée pour le moment. J’ai récupéré la porte qui n’est toujours pas mise aux cotes de mon ancienne porte. Je crois que je vais devoir passer par un menuisier extérieur au magasin ce qui est vraiment anormal.

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  1/ délai de fabrication déliberement occulté par vos vendeurs février --> 18 juin 2022 decouvert sur la facture 2/ le robot vocal du suivi de commande bug sur notre numéro de commande : se faire jetter par un robot mal réglé c'est inhumain. 3/ le nom des vendeurs est il secret ? 4/ le poids du colis est fantaisiste 3kg au lieu de 27 kg c'est un détail de vos lacunes informatiques

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  les malfaçons du robot vocal et les délais de fabrication n'incombent pas au magazin de Besançon mais bien à la hiérarchie de Lapeyre Non ? faut il que je joigne moi meme Aubervilliers ? signé Nicolas DE SAINTE AGATHE 0781284033

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  Pas tes satisfais de l'achat de mes fenêtres. Problème sur ma baie vitrée fuite d'eau et entrée d'air au niveau des volets. Très déçu de mon achat

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Délai de livraison respecté et produit conforme à mes attentes

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il n'y a que le bon dieu qui est parfait, encore faut-il y croire...

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  TRES SATISFAITE DES CONSEILS ET DE MA COMMANDE

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  J'avais besoin de remplacer un caisson de cuisine abimé. J'ai défini le produit avec un conseillé par téléphone, puis passé commande en ligne. le produit reçu était conforme a mes attendes, tout c'est bien passé.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  je vous achète une cuisine montée mais pas de pré perçage des poignées de porte. la réponse de votre vendeur il y a trop de modèle de poignée mais désolé j'ai acheté les poignées chez vous qui mon été livré avec la cuisine. alors la réponse très moyenne. donc si je vous recommande les personnes poserons la question des poignées

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  la mauvaise foi je connais mais la vous battez des records que le service concerné a pris contact avec moi la vous êtes des menteurs personne ne m'a appeler un dicton dit quand on est content on en parle a 3 personnes mais quand on est mécontent on en parle a 10 personnes. maintenant vous n'avez pas tenu vos engagements pose ou pre percage des poignées quel geste commercial vous pensez faire????? MICHEL PILLOT

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  accueil et conseils satisfaisants

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Bon accueil, bon produit, personnel agréable et serviable

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  tres bon accueil,personnel compétant a l'écoute du client,disponible,souriant.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Très bon accueil avec de bon conseil, dommage que les produits proposés ne sont pas disponible, on a du annuler une partie de la commande alors que dans d'autres magasins tout est disponible....

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  très peu de choix de marquise proposé et le produit livré était abimé et repris par le livreur.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Votre dossier 521681 est bien en cours auprès de notre service apres vente, vous pouvez suivre son avancement au 0972720020. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le commercial du magasin de Besançon ne m'a toujours pas contacté malgré ses promesses Et le SAV ne m'a pas contacté... Ce n'est pas à moi de prendre contact ayant respecté ma part de contrat. En tant qu'ancien responsable qualité j'estime que ce manque de communication n'est pas adapté à réparer le préjudice subi...

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  Satisfait du service

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une porte fenêtre selon des cotes précises. Une fois reçu j'avais la bonne hauteur mais 7 cm de plus en largeur.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cxfwhsdfytrtuyreu-è'-è

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super je suis ravie de mon achat ! Équipe au top, produits qualitatifs

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli, à notre écoute

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Nombreux reports d échéance de livraison de la faïence pour au final ne jamais l’obtenir. Chantier et déménagement qui ont pris du retard alors que si l’on avait été prévenu en amont nous nous serions organisés différemment

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  personne pas trop attentive a notre demande

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  RAS tres bon magasin

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Porte pas encore posée

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Produit livré, défaillant. Retourné pour reprise de découpe erronée.

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  Je suis hyper déçue, à un jour près je pouvais bénéficier de -20% de remise sur ma salle de bain. Il me semble que on aurait pu m'avertir...j'allais réceptionner mon colis que le lendemain et je bénéficiais des -20%...!!! J'espère avoir un geste en retour...

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Le payement sur le site ne fonctionne pas avec tous les fournisseurs d’accès j’ai mis un bout de temps avant de comprendre pourquoi je n’arrivais pas a payé ma commande

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bons conseils, matériaux d'excellente qualité, pose irréprochable et le tout avec le sourire!

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bon site. Facile de naviguer

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Trop d’attente en magasin. Pas assez de vendeurs

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Pieds de bac à douche fournis … qualité médiocre .. obligée d’en acheter d’autres plus costauds

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  Très bien dans l'ensemble mais on peut toujours mieux faire ..

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et le vendeur m'a donné les explications nécessaires pour mon achat.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique