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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPas de conseil reçu. Rayon porte de placard un peu bordélique. Sinon bon rapport qualité prix.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrop de temps d'attente au magasin et pas de SMS reçu pour m'avertir que ma commande était prête.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiédélais de commande un peu long mais résultat parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéCommandé cuisine ICONIQUE Romarin 28.11.21 livrée dans les temps en avril. Au déballage la quincaillerie aurait dû se trouver dans la vitrine mais n'y était pas.l Signalé immédiatement, toujours pas reçue.... Le 17.02.22 nous avons modifié la commande des plans de travail frêne lamélé par du quartz luisina beige. Dans les jours qui suivaient nous avons fait modifier la longueur de celui de l'évier de 4cms ,très compliqué d'être pris en compte, en premier lieu j'ai eu au tél; le responsable du magasin de PAMIERS la commerciale qui avait pris notre commande n'étant plus chez LAPEYRE) qui devait appeler usine pour modifier et nous rappeler. Attendons toujours son appel. Nous avons donc dû rappeler après une semaine, avons eu un autre commercial, qui n'a pas pu traiter rapidement notre demande, nous le comprenons, très débordés, téléphone sonnait souvent dans le vide nous demandant de rappeler, PAMIERS manquait de personnel. Enfin au bout de .... semaines il a pu étudier notre dossier, heureusement que nous avons demandé la modif;de ces 4cms ces plans de travail sur mesures avaient des erreurs que nous aurions eu au montage. Nous devions les recevoir le 4 juin. Nous venons d'être informés qu'ils devraient nous être livrés vers le 20juin. Vous comprenez notre désarroi, Nous ne pouvons pas installer les caissons pour ranger toute la batterie de cuisine, toujours dans les cartons, nous avons installé une cuisine dans un coin de l'atelier dans le sous bassement, venons d'être informés que le carton devant être dans la vitrine, le SAV ne nous livrerait pas, nous avons rappelé PAMIERS le commercial qui nous semble t'il fait son possible pour nous dépanner devait voir avec le responsable qui était là vendredi 03.06. Nous attendons toujours de savoir quand nous pourrons installer. Nos nerfs sont à rude épreuve, nous ne savons plus comment faire. Nous sommes revenus chez LAPEYRE ayant changé notre cuisine de TOULOUSE à PORTET S/GARONNE une CARRAT dont nous avons été très satisfaits ainsi que des équipements de placards, il y a plus de 10 ans, peut-être un peu plus de conscience professionnelle dès le départ. PEUT-ETRE A FORCE DE D'EXPLIQUER NOTRE PROBLEME NOUS ALLONS ETRE ENTENDU ET ALLONS POUVOIR TERMINER CETTE CUISINE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifié.Je n'ai pas choisi un produit haut de gamme
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBien,très bien même.Une petite difficulté dans le suivis des commandes. Un article non dispo qui nous fait sauter une tranche de remise, pas très clair cette histoire.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéattente très longue avant de pourvoir voir un vendeur, peu de conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits mais les commandes étaient non conformes et ont nécessité soit un sav soit un passage supplémentaire du poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçue du suivi de ma commande gros bug reconnu par Lapeyre contact au mois de novembre 2021 et installation de la porte retrouvée le 04 Juin 2022.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le 04062022 se fera l’installation de la porte d’entrée j’espère que tout ira bien.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très bons renseignements techniques du produit
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil et des matériaux
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLa qualité n'est pas au rendez vous!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéappel une vingtaine de fois sans succès. déplacement en magasin pour apprendre qu'il n'y a plus que 2 vendeurs sur 6 et qu'ils ne décrochent plus le téléphone pour privilégier les clients du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéDélais annoncé non respecter responsable nous traite de menteur Produits reçu très sales
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il n y avais pas de problème sur la livraison c'est les délais annoncé par les vendeurs qui ne corresponde pas 8 semaines annoncé alors que vous est sur 12 semaines
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéL attente peu être longue pour avoir un conseiller
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPas d’accueil téléphonique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès à l’écoute de mes attentes.
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