Résumé des avis
La Roche sur Yon propose un bon service, avec des conseillers attentifs et des produits de qualité, assurant une expérience agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La Roche sur Yon propose un bon service, avec des conseillers attentifs et des produits de qualité, assurant une expérience agréable et satisfaisante.
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Évaluations clients La Roche Sur Yon
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satisfaits
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A part un devis pour brise vue que nous attendons depuis plus d1mois nous sommes satisfaits
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Au bout de 15 mn d attente j ai été obligé d envoyer mon amie qui est blonde pour avoir un vendeur, ce qui a fonctionné Expo cuisine ne donnant pas envi d acheter.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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accueil et suivi très professionnels
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Très bien!
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Suis satisfaite
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Sans avis
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J'aurais aimer avoir une notice de pose sur ma porte
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Excellent accueil de la part du conseiller facilitateur de la procédure d'achat.
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Très bien reçu et conseiller et rapidité pour la livraison
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Très bien conseillé et produits de qualités.
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J'ai été reçu par des personnes gentilles et plaisantes .Mes questions ont toujours eu des réponses satisfaisantes et avec de bons conseils.Félicitations !....
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Réception d'une cuisine blanc mat. Des traces noirs sur tous les morceaux. Difficile de les nettoyer surtout sur du mat. Un panneau de finition sur mesure abîmé en plein milieu. Demandé de sav en cours. En espérant que cela soit rapide. Erreur également sur le colorie d'un plan de travail. Il a fallu faire 70kms pour faire faire un échange.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerNous avions fait une demande de sav le samedi 12 juin soit 1h après la réception du panneau abîmé. Le mercredi 16 juin, le service client dit ne pas avoir de demande à notre nom.....Nouvelle demande de Sav faite dans la foulé de cet appel et toujours rien. Combien de temps notre cuisine va rester incomplète?
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Bien conseiller, bien accueilli, très bonne réception du colis.
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produit conforme à ce qu'on souhaitait
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Boulons de penture pas assez long lorsque l’on prend un volet avec un Z
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Cliënt depuis plus de vingt ans toujours très satisfaits des produits llapeyrec
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Rien à dire
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Le produit correpond a mes attentes
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Je suis très satisfait de l'accueil, des conseils et notamment de Samuel et Johan toujours à l'écoute pour apporter la solution adéquat la plus appropriée qu'ils en soient remerciés.
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Toujours très satisfait de ce magasin, des conseils et de l'accueil
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De bonne qualite
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Tres accessible au niveau de la recherche.. vs arriviez ds les 1ère proposition sur le net pour la recherche Dressing. Votre enseigne a une réputation depuis des années.. et produit disponible direct en magasin
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Mon devis a été fait avec la pose et ma commande sans la pose. Au moment de facturation et de la livraison le montant à payer était différent de celui du bon de commande en raison d'un taux de TVA différent. Le vendeur avait oublié de changer le taux de TVA et résultat j'ai payé 90€ de plus. Les explications du responsable ont été sèche et limite mal aimable en disant ben c'est comme ça c'est la loi , nous avons fait une erreur sur votre commande mais c'est bon sur la facture donc c'est comme ça ! Si vous voulez vous plaindre faite un écrit !" Merci jolie considération client. C'était mon premier chat chez Lapeyre ... je vais bien réfléchir pour les suivants
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pour l'ambiance du magasin le vendeur que nous avons eu rien à redire. Mais pendant le covid pas évident de faire des achats.
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Bon accueil
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Bien reçu satisfait
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J’ai simplement eu ce que je voulais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Tous les fournisseurs rencontrent des problèmes d’approvisionnement, dans mon cas j’aurai pu comprendre si c’était le cas sauf que l’arrogance de certains de vos équipes qui mérite des claques
Réponse de A ASignalerBonjour, Tous les fournisseurs rencontrent des problèmes d’approvisionnement, dans mon cas j’aurai pu comprendre si c’était le cas sauf que l’arrogance de certains de vos équipes qui mérite des claques
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Le bon produit au meilleur prix.
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Super magasin. Une équipe top
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Dans un premier temps Très pros Après le néant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qui nous indique que suite à votre appel, le directeur du magasin vous a bien effectué le devis demandé Certes celui-ci a été fait avec 24h de retard et nous en sommes désolé.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à dire tout était parfait des professionnels
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Toujours bien reçu bon conseil
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Je suis ravie de l'escalier installé aujourd'hui, et commandé à l'aide de Samuel. C'est un professionnel compétent qui a su trouver des solutions pour me proposer un escalier sur mesure adapté à ma maison rénovée. Escalier de très bonne qualité, et à un prix plus que raisonnable pour avoir fait des devis à différents endroits. A chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements, toute l'équipe de Lapeyre a su me répondre avec amabilité et de manière très pro ! Je recommande !! :)
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Personnel disponible et compétent. Bon rapport qualité prix.
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Les conseils sont nuls et pleins d'incompétences. La livraison s'est mal passée parce que l'on m'a prévenu que ma commande était prête mais on a oublié de me préciser que je devais passer au bureau avant de prendre ma commande. Le mode d'emploi pour la pose du portail est totalement illisible, du vieux papier plus que jauni, noirci par l'âge, tout est flou. Le rail de guidage du portail qui est déjà fixé est trop court et je ne peux donc pas faire l'installation en l'état. Je vais essayer de trouver un artisan pour m'aider. Les gens du service SAV joints par téléphone disent qu'ils ne peuvent rien faire parce que leur ordinateur est en panne et ils ne répondent pas aux Emails envoyés. Tout cela ressemble à une arnaque.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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tout c'est bien passé
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Bon produit mais notice succinte
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satisfait des renseignement
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bon produit
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pas assez d'explication
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Bien conseiller réactivité
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Conseils et aide au chargement du dressing que nous avions commandé.
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pas de service… achat internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, vendeur souriant et de bons conseils. Super rapport qualité prix.
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Bon produit bonne qualite
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Bien
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Après avoir insisté pour avoir des poignées de porte avec ressorts incorporés, j'ai fait mon choix. Une vérification positive a été effectuée sur internet par le vendeur. Elles étaient bien munies de ressorts. Faisant confiance à ce dernier lors de la livraison je n'ai pas vérifié le produit emballé. Lorsque je les ai installé les poignées étaient sans ressort. S'agissant de la porte d'entrée j'ai refait un nouvel achat avec des poignées en stock. Pour un produit aussi simple l'erreur n'est pas pardonnable!!!!........
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Bien renseignée par rapport à ce que je recherchais
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rien a signaler
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Obligation de prendre rendez vous.
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globalement satifait.
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toujours bien reçu personnel à la hauteur comme toujours
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Ayant déjà effectué plusieurs commandes les produits sont toujours conforme à notre attente en fonction de la gamme choisie
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Bien ds l’ensemble
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coté commercial pas de soucis par contre coté finitions zero...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Equipe sérieuse et professionnelle, très proche des clients et très bon conseil, très à l'écoute_
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Manque une étoile car pas informé que les accessoires de pose n'étaient pas fournis ( équerres, claveaux)
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. ...
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rien a dire
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Vu le prix je ne pouvais pas trouver mieux
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Personne en formation mais assistée. Recherche de solutions la plus adaptees
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Trop d'attente à mon arrivé. Je venais pour un retour d'article, suite à une erreur de commande du commercial LAPEYRE. De plus j'ai du règler un supplément pour obtenir mon article
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
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Magasin agréable, vendeurs compétents et sympathiques.
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Malgré les conditions sanitaires restrictives du moment, le service a été d'excellente qualité.
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Très bon Conseil
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Très bon accueil, délai respecté et service livraison au top( information 1 semaine avant de la livraison et le jour j pas une minute de retard)
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Très bien reçu et service rapide
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on connait bien lapeyre
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Bon accueil, bons conseils, très accueillant
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Délai trop long pour avoir un conseiller
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bonjour, j'ai recommandé un produit (QUICK STEP Dalle béton clair réf 2471360) pour réassort même si la couleur est très voisine plus foncé mais non identique le relief lui est très différent pourtant on m'avait bien dit qu'il n'y aurait pas de problème. Je suis déçue et ayant vraiment besoin du produit je me suis résolu à le garder. Maintenant je serais très méfiante. Cdlt.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Colis identique à la commande , sans problème
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Produits de qualité
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Bon accueil
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bon service
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ras, toute est dans le nombre d etoile
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Vendeur Johan parfait
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Très bon accueil et très bon conseils
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accueil chaleureux et très concret du vendeur
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Très content de notre vendeur.tres pro et connaisseur.
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entièrement satisfait
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Il ne faut pas mettre tout sur le dos du Covid-19
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Bonne accueil Vendeurs plus dynamiques
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Magasin accueillant, le personnel affable, bonne présentation des produits, qualité des produits.
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SAMUEL A FAIT TOUTES DEMARCHES POUR ADEQUATION AVEC NOS SOUHAITS
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Satisfait
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Je connais Lapeyre depuis très longtemps. Très nette amélioration. Je recommande
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Satisfait
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Livraison très tardive, problème de communication avec le vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Tout était parfait
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Non..
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tres bon acceuil
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J'ai eu un échange avec des vendeurs très expérimentés et connaisseur de leur gamme de produits et qui ont su expliquer les produits pas toujours en présentation.
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Très bonne réaction suite à problème de réception avec des pièces manquantes
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Bons conseils, bon rapport qualité-prix
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vendeur à l'écoute et disponible
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L'organisation du magasin et la localisation des employés n'est pas naturel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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jamais de probleme a ce jour
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Avis affichés par ordre chronologique