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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLes offres annoncées par mail ne sont pas dans le devis, donc il faut réclamer pour avoir l'offre. De plus pas de délai annoncé avant commande définitive, ce qui n'est pas commode pour la gestion de notre chantier. Le produit est bien et nous avons des réponses rapides par téléphone, ce qui permet de compenser.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne; Les offres de 20% de remise sur l'article préféré sont des offres temporaire limité sur une période courte. Le client est informé de cette opération commerciale via mail avant son début mais ces remises ne sont applicable que sur commande au vu de la période très courte de validité. Concernant les délais nous ne pouvons malheuresment pas vous donner un délai fiable avant commande définitive car celui-ci sera amené a changé si la commande n'est pas passé le jour meme ou nous vous donnons les délais. Nous éspérons vous revoir bientot dans nos magasin. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVolets achetés en PVC en rénovation. Très peu qualitatif. Les fermetures sont aussi en plastique.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous avons bien pris en compte votre remarque et avons fait remonté cette information concernant la qualité du produit. Cordialement, L'équipe lapeyre Chambéry
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçue non conforme et endommagée. Impossible de contacter Lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
je viens demain au magasin déposer la porte.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéManque de précision sur dimensions du produit choisi
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre et de donner votre avis. Merci pour votre fidélité, nous travaillerons sur votre remarque. Cordialement
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Tout s'est bien passé de la prise de commande (bon accueil-conseil) à la réception de la marchandise. Il y a même eu de l'avance sur 1 produit par rapport à ce qui avait été annoncé. Juste un petit bémol concernant le tablier de baignoire. Le carton a été légèrement plié du coup le tablier qui n'est pas très épais également. Si besoin, je reviendrai avec plaisir. Bonne journée,
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre et de donner votre avis. Merci pour votre fidélité, nous travaillons sur les emballages produits et pennons en compte votre remarque. Cordialement
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéNul je ne le recommanderai pas pp
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails suite à votre commentaire en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRéactivité, écoute et conseils
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre note et votre commentaire très positif. Lapeyre Chambéry
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute. Sympathie
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre enseigne et d'avoir laissé un commentaire positif. Lapeyre Chambéry
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLes délais de commande ne sont pas respectées, pour joindre le SAV une catastrophe ça ne répond pas après une dizaine d'appels.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Chambéry
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifié1ere approche en magasin très bon lors de deux ou trois visites
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
Réponse de A. A.
Bonjour à vous et merci pour votre suivi; Je tiens à renouveler la qualité du service commercial et accueil ainsi que la réactivité du déclenchement sav et son premier passage ; Le sav déclenché s'est déplacé dans la semaine de la pose sur un problême complémentaire non vu à la réception (écaillage de l'aluminium sur un poteau qui sera remplacé SAV); la relative déception provient de trois évènements: 1:désordre sur une lame d'un vantail lors du transport qui sera remplacée à priori fin Septembre voir début Octobre avec le poteau écaillé SAV ; 2:le poseur doit reprendre le remplacement d'une lame sur l'autre vantail suite à une erreur de perçage pour la fixation du bras motorisé sur le vantail (trou dans la lame) plus ce bras motorisé qui vibre ( écart de 3 à 4 mm de hauteur par rapport au bras motorisé opposé ) 3: les 4 vis de fixation des pattes de support des deux bras motorisés (2x2)en inox auraient méritées des caches au couleur des vanteaux et poser les écrous coté intérieur et non pas extérieur du portail esthétique ; Compte tenu de la période protocolaire du mois d'Aout,nous espérons que les délais pour les deux interventions annoncées respectent un timing raisonnable ; cordialement P TAMBURINI
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès déçu, colis incomplet et non conforme, aucun interlocuteur capable de trouver une solution, aucun service après vente ou avec des delais de réponse tres long.gros manque d'envie de la part du personnel du magasin Lapeyre de Chambéry. Première et dernière fois
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des différents services afin de faire remonter les informations. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéDiversité et qualité des produits , accueil et conseil et enfin des prix accessibles. Que demander de plus ?
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre amabilité et d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous ésperons vous y revoir bientôt. L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrés bien
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJ'ai été informé par mail d'un report de date de livraison mais je n'ai reçu de mail ou de SMS m'informant que mes pièces étaient disponibles à la date prévue.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour votre note et votre commentaire. Cordialement
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié............
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Cordialement
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLe produit désiré devait être commandé. Il est arrivé le jour-dit. Accueil à Lapeyre Chambéry très agréable. Professionnalisme notable de la part de Gaël Touati, responsable logistique mais aussi une parfaite amabilité.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre note et votre commentaire très positif. Lapeyre Chambéry
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéConvient parfaitement à mon besoin.
Réponse de CHAMBERY
Merci pour votre retour positif et très cordiale.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéAccueil explications tarifs.materiel de qualité et livraison au top
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Merci d'avoir apprécié nos services Cordialement
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéQue de pb Trop de pb
Réponse de CHAMBERY
Bonjour Nous regrettons votre notation qui cible les publicités, vous pouvez vous désabonner leur des envois de mail. Cordialement
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