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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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V. F.
5 janv. 2025
Avis vérifiéÉcoute et conseils de Xavier avec le sourire
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Christian L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéRetard de plus de 2 mois de livraison de ma commande d'un plan de travail sur mesure
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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P. D.
3 janv. 2025
Avis vérifiécompétences et bonne humeur
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dominique L.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNeant
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour les 5 étoiles.
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Catherine M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien . Un produit manquant remplacé par un autre d une qualité superieure sans changement de tarif . Accueil et conseil tres bien
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Gilles E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéQualité accueil service
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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F. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiétout est 5 étoiles
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Didier S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai fait aucune commande le 14 novembre 2024. j'ai fait une commande de fenetre à poser par vos soins fin juin 2024 pourune pose fin Aout 2024. lors de l'intervention , la couleur des fenetre ne corespondais pas à ma demande, j'ai refusé la pose.il à fallu attendre 3mois pour que les nouvelles fenetres arrive, de la bonne couleur, mais les baguettes de finitions ne correspondais pas . depuis je suis dans l'attente .J'ai eu une info , elles arriverais mi janvier.Ce logement est dans l'attente d'une location et cela fait 4 mois que je ne percois pas de loyer par votre manque de proffessionalisme. Aurais je droit à une indemnité?
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous faisons le nécessaire afin que vos habillages arrivent dans nos locaux le plus rapidement possible. Dès réception le service installation se chargera de vous proposer une nouvelle date d'intervention dans les plus brefs délais. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Emmanuel A.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLes matériaux sont de bonnes qualités. Toutefois, le rail de guidage haut n'est pas prépercé. Il ne faut surtout pas le coller car on peut tromper dans le sens de montage des freins. Partie très mal expliquée. Les notices de montage sont très mal expliquées. Le tutoriel vidéo ne fonctionne pas
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté complète satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos notices de pose. Cordialement.
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Rene D.
29 déc. 2024
Avis vérifiétrop de factures on ne s'y retrouve pas Erreur dans les livraison attente
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Y. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéProduit pose et installateur satisfaisants
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous transmettons votre retour au service installation du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Noel G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLes portes coulissantes sont de qualité
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin et des produits de qualités qui soient à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, Vendeur très professionnel et agréable.
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Florent daniel pierre N.
20 déc. 2024
Avis vérifiéManque une pièce secu
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité. Vous pouvez faire une demande SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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F. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil excellent , de très bons conseils et des produits de qualité
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellente journée,
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J. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiédes erreurs difficilement explicables entre la commande et la réception de la marchandise - a part celà tout était parfait -
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Cordialement.
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Geoffrey H.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 11 fenêtres sur mesure en Pologne en bois massif la qualité est remarquable. J'ai du acheter une porte fenêtres chez vous et j'en suis extrêmement déçu. Qualité charnières châssis vraiment ridicule.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Nos remontons votre commentaire au service concerné L'équipe Lapeyre.
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A. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiécompetente
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Denis E.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. pose facilitée avec la notice
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Frederic B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDélais un peu long mais article livré le jour prévu et à l'heure.
Réponse de AUXERRE
Bonjour Monsieur,
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