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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéaucun reproche serait ce la perfection?
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait à 100/100
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéNoi Nous.sommes.venus recuperer du carrelage suite à une commande. Lors de l'achat la vendeuse a été à l'écoute et a pris le.temps de nois conseils sur les produits que.nous avions preselectionnés sur internet. Elle a tenu compte de nos.aspirations et projet. A la reception, nous avons été bien recu et avec humour car nous etions arrivés 10mn avons la fermeture. Malgré cela le service nous a attendu. Nous les remerçions tres chaleureusement.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiépersonnel a l écoute produits de qualité
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai donné cette note car quand je suis allé chez Lapeyre il etait 2 vendeur et du monde plein le magasin idem pour le retrait
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTres aimable et comprehensif
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéC'est pas compliquer j'ai quasiment attendu 3 semaines avant d'avoir le financement pris en charge par contre la cuisine que j'ai commander est parfaite .
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons note de vos remontés, et tâcherons de faire le maximum pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction. À très bientôt dans nos magasins, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAprès une installation négligée d'une porte coulissante, Monsieur Bras du SAV AUXERRE a refait une installation comme elle aurait dû l'être. Merci à lui.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAyant commandé mes meubles SDB le 5 mars, la commande devait arriver (sûr) le 16 mars pour enlèvement. On devait me prévenir. La date du 16 mars, rien. J'ai donné X coups de fils pour entendre que ce n'était pas arrivé. On me préviendra... Je donne un dernier coup de fil vers le 8 avril pour m'entendre dire que " c'est arrrivé, on ne vous a pas prévenu ?" De plus, en déballant le meuble sous lavabo il y a un petit défaut sur la porte... Faut-il le signaler ? faire des démarches et avoir mon meuble quand cette fois-ci ?
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Le service client vous a envoyé un mail afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur votre site n'est pas efficace …
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifié1 panneau abîmé sur la porte de garage alors que c'est censé avoir été contrôler
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSuivi sav un peu lent par le poseur.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéarticle ne fonctionne pas. Donc j'en déduis que Lapeyre ne vérifie pas l'état de la marchandise à réception. Combien de temps vais je attendre pour obtenir réparation de ce préjudice ? Très très mécontente et déçue. Cliente depuis plus de 20 ans....
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié1 an de délai pour un sav sur une baie vitrée, rdv constamment repoussé, rien de professionnel
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des interventions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié3 étoiles pour la qualité car colis arrivé KC...SAV trop long, mériterais d'avoir un geste commercial.Pas sûr que cela soit possible.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiépas pour l'instant
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéPoignée de porte d'entrée cassée en à peine 2 ans.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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