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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, disponible, sur les deux commander, il y en avait un en stock.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiébien conseille
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil fait par des personnes aimables et compétentes. rapport qualité prix des produits très interessant
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien lors de la commande, moins d'intérêt de la part du vendeur pour la suite...
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout bon!
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrop long pour la livraison, 1mois pour être livré d,Auxerre à 40 kms de chez moi. (je commande dans toute l'Europe et je suis livrée entre 3 et 10 jours )
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse et délai correct et beaucoup de choix prix correct
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéIl faudrait pouvoir se désengager après la visite de l'installateur car devis final, est très supérieur au devis du départ. Les demandes d'acompte sont supérieurs à la loi.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Le déplacement du métreur est une opération qui se fait quand vous savez que poursuivez votre projet avec nous. Il demande le paiement d'un acompte. Le montant de l'acompte est conforme à la loi. Le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Selon ce que l'artisan voit sur le lieu du chantier, le devis peut augmenter (passage de produit standard à sur-mesure, travaux complémentaires à faire...). Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis d'accord que le prix soit différent, mais le vendeur devrait plus insister sur ce point. Chez un cuisiniste, le devis est bloqué à la signature. J'aurais préféré que la visite du poseur soit payante en cas de refus du devis. Par contre pour l'acompte d'après la loi c'est 30% maximum à la signature.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéProduits de qualité !et respect de date de livraison
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétres mauvaise finition pour la porte d'entrée et fenêtres livrées ne correspondant pas à celles commandées
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéQualité correcte, du scoch à été mis sur la façade de la porte (difficile à enlever) et aucune protection sur la porte ( cales en polystyrène) pour le transport . MERCI à la personne de lapeyre qui m'a donné un carton pour la protection et la plaque de la poignée qui n'ai pas la bonne.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEfficacité, convivialité, bonne connaissance du produit
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéOn ne trouve pas tout
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, matériel de qualité, délai tenu Petit pb au montage: la vis inox fournie avec bonde siphon 1244187 trop courte:; ne permet pas le montage sur plan céramique YTRAC 1243721
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéun très bon accueil, de bons conseils,
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiébonne expérience
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéEngagement de date non tenus j’ai déjà répondu une fois à une telle enquête : vous me cassez les pieds
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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