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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiévous êtes exemplaires
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et choix produits de qualité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil aimable bonne présentation du produit acheté
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil Équipe professionnelle
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéProduit correspondant à mes attentes. Délai de livraison respecté
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe connais Lapeyre depuis des décennies; j'étais client du magasin de Gamache et j'avais souvent l'impression de faire des affaires lors de mes achats mais cela n'est plus vraiment le cas aujourd'hui. Cela est dommage ( je suis conscient de l'inflation) mais cela n'excuse pas tout.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéQualité vendeurs très agréables compète.ts et très à l ecoute
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent article
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté deux cuisines, deux escaliers et deux salles de bain. je suis ravie du résultat et des conseils tout était au top et l'installation était une réussite !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait, merci.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente pour recevoir la commande fut beaucoup trop longue.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiépas eu de chance sur l' achat de mes fenêtres ( plusieurs personnes et jamais la même du début à la fin de mon achat )
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPAR CONTRE MAUVAIS PRODUIT -DIMENSION ERRONEE
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le magasin Lapeyre Auxerre reviendra vers vous pour fixer une date d'intervention programmée pour le vendredi 17 février. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDelai d attente inacceptable
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPas trop de choix pour les pare-douche. Difficile pour retrouver sa commande. Sinon, délai satisfaisant.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait pour les conseils. Le rendez-vous en ligne, pour retirer la marchandise est bien pensé, sauf qu’en pratique c’est quasi inutile. La personne au service de livraison me renvoie dans le magasin afin de régler le restant de la facture. Donc après une longue attente derrière les clients. Perte de temps énorme.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil et les conseils reçus ont été appréciés. Les produits sont représentés en magasin permettent de se rendre mieux compte
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéil y a une belle salle d'exposition qui permet de voir les différents matériaux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ce produit
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéWe got a mail, that the item woud be delivered on monday 23 of januari between 5.30 and 7 p.m., but we are still waiting for it.....
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin que vous soyez contactés dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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