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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié1 conseiller pour 10 clients qui attendent !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon produits mais explication assez juste du vendeur qui s'était même trompé sur l'ouverture de la porte la première fois d'où nouvelle commande avec échange nécessaire. personnel d'accueil et de livraison au top par contre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéEtant non professionnel, je connaissais mieux les besoins en matériel que la personne me faisant le devis puis la commande.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéConseillère à l’écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très raisonnable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéConseils and disponibilite des vendeurs en particulier Christel ont ete excellents. Par contre, il est impossible de contacter Lapeyre par telephone pour savoir si la commande est arrivee ou autre chose. C'est vraiment dommage.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'aménagement du magasin à besoin d'un petit coup de neuf
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème sur une commande, une solution à été trouvée immédiatement, très efficace et très compétent le conseiller a parfaitement résolu le problème, c'est top.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel aimable
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLors de ma commande précédente, j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un nombre important de carreaux écornés. J'attendais donc de déballer cette nouvelle commande et apparement, il n'y a pas de problème cette fois.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétres bien , personnel gentil et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe à la recherche de solutions.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et attentif à la demande du client.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Achat d'une fenêtre et celle ci nest même pas emballée. Il a fallu la ramener à la maison entourée dune couverture. Pas de barillet non plus alors que le vendeur nous lavait assuré.. bref je ne reviendrai pas.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTravaux Contact difficile avec le Directeur
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, quel service à été informé ? Monéteau est il informé ? Le Directeur va t il prendre 5 min de son temps pour faire ce qu il a dit qu il ferait. Notre fidélité est bien entachée et pourtant client depuis plusieurs années ! Merci de me communiquer les coordonnées mail service qualité et direction commerciale (service clients) Cordialement
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'information, la conseillère peu au courant, difficile dans ce cas e conseiller efficacement.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble de salle de bain modèle d'expo bien en apparence et lors de la pose à mon domicile produit endommagé à plusieurs endroits. Bref je suis très déçu surtout que je suis un bon client chez lapeyre moneteau. Je ne sais pas un procédurier mais je souhaiterais être en partie dédommager. Cordialement
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message et votre compréhension. J'attends l'appel de LAPEYRE Monéteau et je verrai leur proposition. Je tenais surtout à vous en faire part car je suis franchement décu. Mais je précise en vouloir à personne. Bonne continuation à vous et encore Merçi
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