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Résumé des avis
L'établissement POMPADOUR à Villeneuve-Saint-Georges est reconnu pour la qualité de ses produits et l'excellence de ses conseils, notamment de la part de l'équipe, qui se montre disponible et réactive. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la facilité de commande, contribuant à une expérience globale positive.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéRetard 4 semaines Manque d'articles à la prise de la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait lors de mon appel pour passer commande d’une pièce défectueuse. La pièce reçue ne correspond pas tout à fait à la réf d’origine. Une des parties oui mais pas l’autre Le plombier l’a adaptée à celle défectueuse d’origine. Nous ne l’avons donc pas retourné en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéChoix coup de coeur
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéje venais car j'avais la fixation d'une porte coulissante de salle de bain acheté en 2005 qui a cassé. Je venais voir si le produit était suivi. Réponse : avez vous votre facture ?... J'ai du chercher dans le catalogue tout seul.... le vendeur n'a fait aucun effort. Lorsque j'ai trouver un système équivalent, le vendeur m'a dit que je verrai avec un autre vendeur.... Vous comprendrez bien évidement ma notation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre assistance. Cordialement David Launay
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéVente d'une porte coulissante sans garniture. La garniture n'a pas été proposée et quand j'ai remarqué le manque, le magasin n'en vendait pas. Obligé d'aller dans un autre magasin lapeyre à 20 km.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéService inexistant…obligé de courir après le personnel Fini de venir chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLE MAGASIN ETAIT EN TRAVAUX
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéSur 6 portes achetées 3 avaient de petit défaut
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifié'ai attendu 6 mois la disponibilité des articles, sans aucune nouvelle de Lapeyre. Plus jamais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéManque des pièces
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Le problème doit être réglé les prochains jours, Après avoir pris contact début de semaine, Cordialement Mr Diel , Ets EDP.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéla paroi de douche qui nous a été proposée pour un bac à douche de 140x80 est de 200 x 140 extensible à 160 mais vous avez omis que celà diminuait l'accès dans la douche: il existe une paroi de 120 extensible à 140, ce qu.il nous fallait. de plus vous nous avez une barre en inox à 165 € inutilisable et inadaptée mais nous l'avons déballée avant de s'en apercevoir ! Un conseil inadapté mais nous avons signé la commande.....................
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéEnsemble très bon mais si vous avez un avoir il ne rembourse pas. Ils veulent le conserver pour pouvoir l'utiliser chez eux, ce qui est un peu embêtant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les remboursements, des avoirs sont créés pour les professionnels au cas où ce dernier souhaite repasser commande. En revanche, si vous précisez que vous ne souhaitez pas un avoir, le remboursement est possible si ce ne sont pas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), comme indiqué dans nos CGV "Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission." Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiévendeurs démotivés , magasin vieillissant , bon produit , délai respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons très bien été conseillé par Lapeyre pour notre projet cuisine. Je recommande à 100% leur expertise et leur créativité
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil très correct amélioration à souhaiter sur les lumières à fixer sur l'armoire de toilette.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe temps est trop long entre la commande et la réception du produit
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéService sérieux et rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil professionnel et à l'écoute du client
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