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Résumé des avis
L'établissement POMPADOUR à Villeneuve-Saint-Georges est reconnu pour la qualité de ses produits et l'excellence de ses conseils, notamment de la part de l'équipe, qui se montre disponible et réactive. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la facilité de commande, contribuant à une expérience globale positive.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiécertains produits la fiche descriptive est absente
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Lapeyre exactement l'escalier que je cherchais. Et j'ai été parfaitement renseigné.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUne partie de notre commande a été annulée par l'erreur d'un vendeur. Il faut dire que celui qui a commis cette erreur n'était pas celui qui nous avait reçu initialement et s'est montré bien peu motivé pour nous servir en l'absence de notre interlocuteur initial (effet prime au chiffre ? ). Résultat : il a fallu repasser commande - 1 mois de retard. L'attente des produits à la livraison peut s'avérer très longue. Le client attend en regardant et écoutant les employés discuter et rire entre eux pendant de longues minute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUn, achat simple d'un produit ordinaire mais il est de qualité.Je m'étais trompé sur la longueur et Lapeyre a accepté la modification de la commande. Position commerciale super, donc merci beaucoup, surtout la personne du SAV qui a pris en charge la demande de modification. Cordialement à toute l'équipe.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébonne vendeuse pour la cuisine très émable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJuste un problème au niveau de l’achat. On m’a dit que le produit n’était pas en stock après avoir payé …
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et conseil de qualité
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur Julien B/pompadour avec un manque criant de professionnalisme. Des rendez-vous oubliés, des erreurs de cotations dans la retransmission des mesures de la cuisine, des caissons non repris car déjà montés…tout cela sans jamais se remettre en cause, selon lui: « il y a pire! » je repasse mon tour et préviens bien mon entourage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucune complication n'a eu lieu de ma commande à la livraison
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAttente très long et personnel un peu de ça agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très incompetent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour la qualité de l’accueil n’est pas si importante que ça pour moi mais les compétences de votre personnel oui, ce qui n’est pas le cas pour certain. Ils besoin d’une meilleur formation et surtout l’envie de travailler pour répondre au besoin du client. De plus les tarifs de votre catalogue Lapeyre actuellement dans le magasin n’est valable que jusq’en avrile 2021 et nous sommes en octobre donc ce n’est pas sérieux. Il y a beaucoup de chose a revoir chez Lapeyre. Si la direction n’est pas bonne, le personnel aura du mal à suivre…..
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel respectueux
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUn personnel très professionnel .
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez d’explication sur le détail de notre commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il nous manque un poteau, mon mari est retourné en magasin pour savoir quand on le recevra et là on nous dit qu’il n’est pas commandé, du coup ça retarde non travaux
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLes dimensions proposées pour l'ensemble barres/écharpe d'un volet devraient faire référence à la dimension du volet pour lequel ces accessoires sont destinés plutôt que la dimension des barres et de l'écharpe...
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu deux plan de travail qui ne sont pas ceux que j’ai demandé.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ajoute livraison dans les délais
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin compartimenté avec des vendeurs visiblement inexistants (à moins que ne soient des conseillers assis). Le conseil a été apporté par le technicien en bout de magasin (retrait de marchandise)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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