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Résumé des avis
L'établissement à Saintes propose des produits de qualité avec un personnel attentif et compétent, offrant un accueil chaleureux et de bons conseils pour les projets.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis venue deux fois deux fois des problèmes avec notre commande initial 35 minutes pour être servi
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire Ce qui est dit est tenu
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCommande faite par téléphone pour un meuble blanc. Je ne vérifie pas le bon de commande envoyé par mail et lorsque j’ouvre le colis meuble il est gris anthracite. Je choisis un spot différent de celui du pack il ne s’adapte pas sur le miroir. La bonde est prévue pour une arrivée horizontale ce qui n’est pas le cas chez moi. Résultat j’ai dû fixer le miroir sur un support bois et acheter une bonde adaptée. J’ai acheté en juillet une cuisine qui doit être montée par un cuisiniste Lapeyre. Dès la commande passée il me contacte vient sur place afin de vérifier la faisabilité de l’ensemble choisi. Nous convenons d’une pose les 11 12 13 septembre. Appel de Lapeyre il y a 2 semaines La pose n’est pas programmée car je n’ai pas répondu à un appel. Après vérification de la responsable admet qu’ils n’ont pas validé le dossier auprès du cuisiniste. Résultat la pose aura lieu les 18 et 19 septembre et depuis le 31 août je campe sans point d’eau car l’ancienne cuisine a été déposée
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTvb...rendu exactement ce que je souhaitais
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très léger, correct sans plus... il fallait payer...
Réponse de SAINTES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Le pire c est que l installation n est pas faire bien que payée depuis 2 mois... je pense que nous allons alerter les médias dans quelques jours...
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRespect du produit. Vendeuse très professionnelle et à l'écoute.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNous sommes des clients fidèles
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDifficulté à planifier une date de pose - flou total sur le suivi de mon chantier le portail aurait dû être posé en juin
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéMon plan de travail ne supporte pas la moindre goutte d'eau, il faut l'essuyer tout de suite sinon cela fait une tache qui reste, c'est très embêtant et disgracieux.
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce qui serait bien , c'est d'apporter une solution au client. Je trouve cela inadmissible de vendre des produits comme cela pour une salle de bain, ce plan de travail est censé être hydrofuge...Merci de m'apporter une solution, je peux vous envoyer des photos. Mme Castro
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJamais aller au magasin... Affaire traitée par mail et non terminée à cause d une erreur de livraison lapeyre... À suivre
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJ’ai pu naviguer, Choisy mon produit, payer en confiance et être livrer dans les délais prévus
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiépersonnel aimable,à l 'ecoute et de bon conseil
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéGood quality products. Knowledgeable staff.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du produit
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVotre conseillé très professionnel, aimable , disponible
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, et bon conseil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon site très sérieux avec un s.a.v. derrière et de nombreux points de livraison en France.
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