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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrop long sur place.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéSix mois de délai entre l'achat et la pose : c'est inacceptable ! Erreurs dans les mesures, absence de communication du magasin, rendez-vous annulés et reportés plus d'un mois après. Un manque de professionnalisme et de respect pour le client. Bonne qualité en revanche des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je peux tout à fait comprendre les délais rallongés imposés par vos fournisseurs, mais ma critique ne leur est pas adressée. Je suis insatisfaite du service fourni par Lapeyre : absence de communication avec moi, erreurs de mesure, annulation et reports de rendez-vous. Cela dénote un manque flagrant de professionnalisme et de respect pour vos clients.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéJ"ai été très bien reçue et guidée à l'agnece de place de clichy par Sofia qui est très professionnelle. Tout s'est bien déroulé jusquà la pose. Je suis très satisfaite.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil, proposition des produits, à l'écoute du client, bon suivi entre la livraison du matériel, le démarrage des travaux et l'après chantiers finalisé ; même s'il reste la livraison d'une façade abimée, fabriquée mais toujours en attente de la livraison et que je ne peux pas atteindre au tél pour connaitre la suite car le numéro n'aboutit pas.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéExtrêmement mécontente de l'installation de mon volet électrique. Du grand n'importe quoi du début à la fin ! 1. Rendez-vous avec le métreur: le métreur ne s'est pas présenté et m'a fait attendre 3h sans même me prévenir, il avait "oublié" le rendez-vous et Lapeyre a refusé de me donner sa ligne direct afin de le contacter ou de le faire eux même 2. Rendez-vous de pose annulé 1 semaine avant car le poseur sera en vacances alors que j'avais posé ma journée 3. Pose du volet sans raccordement électrique (alors que c'est bien précisé dans le contract), le fil est laissé à nu sans être branché et pend le long de mon mur. Je ne peux donc même pas utiliser mon volet sans faire venir un électricien. Lapeyre me dit que c'est normal, il aurait soit disant fallu prendre un forfait en plus mais impossible de me dire lequel, cela ne m'a jamais été proposé lors de l'achat et impossible de le rajouter pour pendant la pose! Je déconseille fortement de faire appel à Lapeyre, ils sont tous clairement malhonnêtes et incompétents (hormis Célia du service installation Aubervilliers a été plus aimable et réactive face à l’ampleur des dégâts)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéC est ok
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPas de conseil sur respect règlement de copropriété !!! Donc fenêtre non confrmes au règlement...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Ils vous ont rappelé que l'accord préalable de la copropriété est à la charge du client, cette information est précisée au moment de la vente verbalement, et aussi sur le contrat signé ainsi que les Conditions Générales de Vente Lapeyre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Monsieur Effectivement c'est dans les termes du contrat mais personne de Lapeyres ne m'a mis au courant ou n'a porté mon attention sur ce point ni le vendeur ni le technicien de prévision ni le transporteur etc . Bref je trouve inadmissible que personne ne vous en parle ... P Bois
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétant à l'écoute du client. Magasin petit pour présenter beaucoup de produit
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait en magasin et les conseils reçus et tout ... le seul point c'est que j'aurais aimé pouvoir faire moi même mon concept en ligne, ce n'était pas possible. Le reste génial
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons produits. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéNon compétence pour la prise de commande. Perte du premier metre ré facture une seconde fois. Erreur dans le sens d’ouverture des portes sur le devis. Non respect des dates de livraison prévues Pour l’installateur bon travail.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiébien mais gamme un peu restreinte
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiél'accueil est super et nous sommes plutôt bien conseillé sur les produits du magasin (Variana)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Conseiller calme patient et à l'écoute Un plaisir !
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, mais gamme peu évolutive.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement contente de l'achat et de l'installation
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéaccueil chaleureux et compétences
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBonne connaissance des produits vendus. Bonne qualité des produits.
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