Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Produit ayant pris l eau .produit retourné pour un échange après négociations difficiles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour Ce jour ,j' ai retourné les produits défectueux au magasin. Très bien recul par le vendeur .Ayant prévenu le SAV des problèmes celuici n a fait aucun retour au magasin , donc nouvelles négociations Finalement le vendeur a passé commande pour remplacer les produits , sans donner de date ^récise sur la mis a disposition des produits. Que de temps perdu!!!!
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Très déçu !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Pour la commande pas de problème. Pour retirer la marchandise 1 personne sur 2 aimable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Accueil très bien,qualité du produit moyen(manque de finitions, certains usinages pas digne de pro) Mon erreur ,avoir fait confiance à la livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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qualite produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseils personnalisés. Tous les services de ce magasin qui ont contribué à mon projet, sont à féliciter pour leurs efforts et leur expertise. Grand merci !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité de l'accueil (personnel souriant et disponible)
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseil top.
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Bien conseillé et produits de très bonne qualité rien à redire
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produits toujours de très belle qualité, prix abordables et très bon accueil je recommande fortement cette enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il nous manquait des accessoires pour lames de terrasse ayant téléphoné la vendeuse nous dit qu elle voyait cela avec le responsable et nous reconctacterait mais nous attendons toujours son appel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. après vérification le lot de clips qui vous a été fournie peuvent ce poser au début/milieu et fin de la lames . je reste a votre écoute au 0325049910 si vous avez besoins de plus d information Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ancienne commerciale lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat conforme
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, professionnalisme au top ! Je recommande.
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Miroir abîmé (rayures)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse
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Dressing vis de la barre du rideau pas adapté au support de tringle trop petite
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Une équipe de vente qui maîtrise ses produits & l'équipe du stock est très serviable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je trouve d'une incompétence totale la prestation de votre vendeur Pour commander une crémone, j'ai dû appeler le service après vente pour lui expliquer comment faire car il voulait me vendre une fenêtre complète Ensuite nous avons bien vu ensemble le modèle de crémone que je lui avais bien précisé qu'il n'avait pas de serrure Et pas de chance il me commande une avec serrure et pas la bonne dimension du coup vous me dites que ce n'est pas possible d'avoir un avoir J'ai dû commander une autre crémone avec la vendeuse Magalie qui m'a très bien conseillé et qui j'espère sera la bonne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1er achat en ligne. Réception du produit avant la date prévue. Interlocuteur de Montelimar super sympa
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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ok tout bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon conseil,et livraison comme indiqué sur le bon de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un manque de description des produits...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerLe produit est très bien mais il y avait peu de descriptif sur le produit.. nous avons eu de la chance il correspondait bien à ce que nous voulions 👍
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Peu de choix dans les portes pliantes, porte livrée sans protections (ni carton ni film) et donc abimée. Nous le faisons remarquer aux vendeurs, qui nous disent que notre seule option est de refuser le produit, et d'attente que Lapeyre en livre une autre. Je ne recommande donc pas de passer par Lapeyre pour récupérer des produits, le service est atrocement mauvais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Livraison de mon portail le 31 mai au lieu du 18 mai, personne ne me prévient du retard donc je démonte mon ancien portail, et la je reçois ce week-end le nouveau portail, il manque une pièce de la gâche de fermeture donc le portail ne peux pas fermer. J'ai prévenu le SAV pour le moment je n'ai aucun retour j'attend la pièce. Nous avions une maison complète à rénover je ne commanderai plus rien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 890682 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Portes pas encore installées ..a voir plus tard pour la qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Satisfaisante
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le choix a été très facile sur le site grâce aux détails techniques et aux informations sur la livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout est OK, acceuil, magasin, conseil par de très bonnes questions posées par les conseillers afin de coller aux besoins du client, et mention paticuliète à Cyril du service livraison. Et les produits toujours de qualité. Je suis client depuis 28 ans.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très professionnel très bon renseignement
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bonne entreprise - mais pas de stock
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC'est bien la première fois qu'un fournisseur répond aux évaluations demandées. c'est vraiment bien - très bien merci cela prouve que le message est passé Bonne fin de journée - Cordialement AL - CF
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Bon accueil tant à la commande q'ua retrait, délais respecté... Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Livraison dans le délai donné
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerNormal de féliciter quand le travail est bien fait. Cordialement.
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Ils ont été à l'écoute du début jusqu'à la fin et j'en suis très contente de l'achat que j'ai fait grâce à toute l'équipe et merci encore
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerTrès bonne journée également et à bientôt pour une nouvelle commande
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Non.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Tout va bien, ne changez rien à la qualité de votre travail et de votre accueil.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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en tan qu'artisan je déconseille cette enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerje n'ai pas envie de donné suite à mes problèmes rencontré. dommage les produits sont top mais le reste ne suit pas. cordialement .MR BREZET.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez apparemment était déçu. Vous m'en voyer désolé cependant il me semblait avoir répondu a vos attentes en recommandant à nos frais les éléments non conformes et ce pour plusieurs projets cuisines. Je reste à votre disposition afin de converser sur le sujet. Bien cordialement, Sébastien Responsable magasin Lapeyre Pamiers. L'équipe Lapeyre
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A l'écoute du client, personnel aimable et accueillant. Par contre, livraison laissé à désirer (manque d'amabilité, pressés et désireux de vouloir déposer la palette sur le trottoir ! ), à revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bien reçu ça me plaît
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Aucun suivi de commande, le client doit s'arranger pour contacter le point de vente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque des percement ou aux mouvais endroits . Pour monter le meuble il faut refaire des percement pour adapter le tout pourquilsoit fontionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le prix pratiqué pour l'a livraison (150€) est élevé. Certaines magadins (notamment à Paris - Richard Lenoir) peuvent dégrader l'image et la cohérence de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerJ'ai dû acheter une porte d'entrée Lapeyre MIRA à un magasin près de mon domicile (Les Ulis) car le magasin Lapeyre de Paris Richard Lenoir (où se trouve le chantier) a fait preuve d'une incompétence et d'une attiutude peu compatible avec l'image de votre enseigne. De ce fait je me suis retrouvé avec des frais de livraison très impoortants. Pour le reste, je suis satisfait.
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Suite à la pose d une fenêtre En rénovation le kit. Est complet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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On vous annonce 2 à 3 semaines de délai, on vous harcèle de Mail et de SMS pour vous dire que le sur mesure peut être livré en 15 jours et au bout de 3 semaines, on vous dit qu'il y en a pour 2 mois pour du standard !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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entreprise qui compte de très bon ouvrier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerDe rien c'est normal personne compétente rien a redire. Cordialement
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Bonjour, Qualité des produits très moyenne (manque de vis au montage etc...)
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Service très bien et livraison parfaite je recommande a100x100
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ras
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Très bon produit (6 portes en sapin 3 panneaux) et seul four osseux de portes non sur mesure en 63cm de large. Livreurs Ttrès professionnels et agréables. Une remarque délai entre la disponibilité et la livraison un peu trop longue (15jours).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerPourriez vous modifier four osseux par fournisseur svp dans mon commentaire problème de correcteur automatique Merci
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Bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout s est très bien passé
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Commande en retard trois dates pour que la commande arrive
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Équipe de vendeurs à la hauteur geste commercial apprécié
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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VENDEUR AU TOP ......
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Très professionnelle. Meubles de bonne qualité. Bon sav
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Bien reçu sérieux professionnel
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Le personnel est à l'écoute et toujours disponible.
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Très bon accueil , produits de qualité, je recommande
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bonne prestation et bon accueil
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On m'a vendu un produit qui n'est pas le modèle que je voualis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, je souhaitais remplacer la poignée d'une porte achetée chez vous. J'avais les références et le modèle de la porte, cependant la poignée reçue ne correspond pas à mon modèle. Il m'est donc difficile de la remplacer. Cordialement.
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Très bon vendeur professionnel a très bien compris ce que je voulais
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Produits conformes à la commande
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facilité de ma commande sur le net très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande
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L'équipe est accueillante et disponible pour servir les clients
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xxxxx
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Accueil très correct
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trop d'erreur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Employées à l'écoute du client et de très bon conseil
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Manque des trous sur les planches
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerNon j'ai bricolé pour que ça fonctionne j'ai repercé des trous. Cordialement
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trés rés bien et surtout félicitation à Olivier le monteur ou poseur de la cuisine pour le travail fait. Félicitation à tous.
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Bonne entreprise , dommage que pour beaucoup de choses on est renvoyé sur internet .
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Deux mois de délai pour une poignée de fenêtre car aucun stock pas franchement logique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Aucune protection des portes achetées chez Lapeyre, en dehors d'un film plastique. Les tours de porte étaient fragiles et déjà un peu fendillées. En chargeant une des portes dans le camion avec l'aide du manutentionnaire, un tour de porte s'est définitivement fendu, nous nous en sommes aperçus en arrivant chez nous. Elles n'ont pas été abîmées par le transport. Pour le prix mis dans ces portes, on attendait une meilleure qualité et à minima que les portes soient protégées pour la manutention et le transport.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Toujours bien reçus, bien conseillés, les produits sont de bonne qualité
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Irène et Nicolas sont très professionnels
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel très professionnels à l'écoute prix très compétitifs grâce aux remises et carte de fidélité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à redire !
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montage du meuble clair et meuble bien conçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Aussi nous sommes ravis de votre appréciations sur la qualité nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction
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Erreur à la commande sur le nombre de poteau pour un garde corps. Mais reprise sans aucun problème du surplus de matériel. Avec un Garde corps en alu anthracite j'aurai apprécié de la visserie de couleur sombre. Très bon matériel dans l'ensemble.
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Dommage que la paumelle dû haut est 2mm de décalage !!! Ce qui fait que la porte ne soit pas parfaitement alignée. Vraiment dommage. Je pose des fermetures depuis 25 ans
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaises connaissances des conseillers des produits proposés. Les conseils n´ont pas toujours été à la hauteur de mes attentes. Après plusieurs rendez-vous et mettre documenté moi-même, j´ai réussi à avoir ce que je voulais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat catastrophique Nous avons acheté online le WC avec lave main intégré ALLIANCE. Nous sommes à une heure en voiture du magasin. Nous n'avons pas fait attention, mais le produit qui nous a été donné avait visiblement été déjà vendu / rendu à Lapeyre (le carton avait été ouvert et rescotché). A A l'ouverture, le résevoir du WC avait un a côté de l'email cassé. Nous l' avons quand même posé. Le WC avait un défaut : il fuyait à cause d'un joint défectueux. Nous avons du faire intervenir un plombier qui a essayer de changer le joints mais cela fuit toujours ! Au final nous allons devoir tout démonter. Et il nous rentrons des les affres du SAV et du retour de marchandise. Beaucoup de temps et d'argent perdu !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 889710 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits très bien. Accueil au moment de la commande bien aussi. Mais livraison avec manquant non annoncé, découpes pas faites aux bonnes dimensions, donc reprise de la marchandise pour redécouper, pas de rappel pour les rdv. Il a fallu se rendre disponible 6 fois pour être présent aux moments des livraisons, des poses, des reprises .....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malgré un sujet compliqué avec un volet roulant, l'équipe de Lapeyre Bayonne, a été à l'écoute et a pris le temps de trouver une solution à nos problèmes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement malgré la complexité du sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à vos problèmes. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bon accueil et disponibilité de l'hôtesse, le personnel de l'atelier est sympa .
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Conseiller très compétent Qualité du produit moyen
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Tout s'est bien passé, personnel agréable, bonnes explications de la dame qui a encaissé le moyen de paiement.
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Le vendeur était très professionnel
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Le service a été de qualité et le poseur très professionnel. Cependant la poignée de mon portail n'a pas l'air très solide
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Bonne accueil.
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Je suis désolée mais à ce jîiour je n'ai toujours pas reçu ma commande
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Concernant l'accueil, tout s'est bien passé. Par contre, j'ai été très mal conseillée. Du coup, j'ai reçu une commande avec 3 semaines de retard sans jamais avoir été avisée du retard de livraison. La commande enfin arrivée, je me suis aperçu que le produit n'était pas adapté aux murs placo alors que nous l'avions précisé à la vendeuse. Heureusement, le second vendeur a été à notre écoute et a fait tout ce qu'il fallait! Mais j'attends toujours la livraison qui arrivera normalement 2 mois après ma première commande!
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Beaucoup de désagréments lors du démontage de ma cuisine existante, problème sur les façades qui restent souillées de colle, aucune réaction du service après-vente, bien que j'aie envoyé les photos depuis plusieurs semaines !
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Devis mal formulé ( installation sur poteaux existants alors que la commande comporte 3 articles dont 2 poteaux), délais de livraison et de pose non respectés alors que le chèque est tiré (par erreur paraît-il), enfin lors de l'installation le matériel est défaillant (pas d'angles droits aux panneaux du portail donc fermeture avec un jour en bas), sav qui dit prendre notre expérience au sérieux et rappeler "prochainement "mais là encore toujours pas de nouvelles!
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Bon accueil explications claires, vendeurs très bien
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Achat d'un portail sur mesure un défaut d'équerrrage du portail important c'est inamissible. 2 sachets d'écrous pour le montage un premier sans problème mais le deuxième sensé être le même erreur d'écrou trop grand. Une perte de temps important pour le montage cose d'un mauvais équerrage et d'un écrou manquant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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