Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits, ainsi que les conseils utiles et l'accueil chaleureux du personnel. Le choix varié en meubles et matériaux est également un point fort souvent mentionné.
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Évaluations clients
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Des produits généralement de bonne qualité mais reste onéreux voir parfois très onereux
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L'accueil et les conseils sont bon, mais les prix un peu élevé. Espérons que ce sera un gage de qualité du produit
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Produits proposés de bon rapport qualité/prix
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Très peu de vendeurs !!pas d'accueils...explications très succinctes...où est le Lapeyre d'il y a 10 ans ??...très déçu délais...!1mois et demi pour un ensemble petits bois sur une porte de passage vitrée...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe formidable
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Réponse de lapeyre.frSignalerChers clients, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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De très bons conseils sur le produit, équipe à l'écoute.
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Attente de plus de 30 minutes après paiement pour raison de repas ! ( il était 14 h15 ! )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le prix du carrelage que mon client a acheté (facture à l appui et sur lequel j ai basé mon devis …) est passé 18,25€ht /m2 à 25,41€ht/m2 soit 28% d augmentation. Lors de ma demande sur place j avais bien montré la facture d achat au vendeur pour autant je n ai pas eu le même tarif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Problème de livraison. Venu sans prévenir. Livraison au dépôt Lapeyre au lieu de mon domicile. Je n'ai toujours pas réceptionné la marchandise.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOk pour vos excuses, mais en plus du remboursement de la livraison qui n'a pas été faite deux fois de suite nous faisant perdre beaucoup de temps. Nous vous demandons non seulement le remboursement des frais de livraison ce qui a déjà été acté, mais aussi un geste commercial de votre part. Merci. Cordialement
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Pas de choix, 1 modèle correspondant à mes recherches
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Client depuis plusieurs années je suis satisfait de leursproduits.les vendeurs très competents
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Produit de qualité et service très professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C'est appréciation peut paraître bizarre Mais d'excellents produits Par contre, une équipe en dessous de tout Je passe commande pour une porte d'un certain modèle d'une certaine couleur, et je reçois pas du tout le même modèle que celui présentait pris en photo sur catalogue sur le site Internet et un Expo En me garantit que c'est le même modèle, alors que sur une porte La partie vitrée, mesure 54 cm centimètres de large, alors que sur celle reçu, elle ne mesure que 30 cm Pour tout et unique raison, ce sont des raisons techniques sans avoir été précisé, nullement sur le bon de commande, le devis Devis, etc. et maintenant j'ai trouvé des difficultés pour me faire faire reprendre la porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans l'ensemble je suis satisfait, j'ai trouvé ce que je recherchais. Par contre il y a quelques soucis avec les formulaires et les demandes de code postale qui vous impose un magasin donné dans les grandes agglo alors qu'on ne désire pas celui qui est situé à proximité de son lieu d'habitation mais plutôt celui à proximité de son lieu de travail
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produits de très bonne qualités et attentif Au petit détail matériel pro au service des particuliers
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Pas de surprise
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Très bon accueil et bien renseignée
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Nous n'avons pas été prévenu qu'Il manquait une porte sur un placard haut. L'avons découvert en ouvrant le carton
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande rapide, peu de choix sur le produit que nous recherchions.
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erreur de références produit lors de la livraison. 2 semaines supplémentaires à attendre !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous remerciant
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Très bon accueil et disponibilité. Très bons conseils aussi...
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Manque de conseils ou pas assez développé sur fenêtre rénovation
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Bon accueil et explications claires et précises des différents choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos vendeurs ont su être à l'écoute et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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qsdsqd
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Très satisfait de mon achat.
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De bons produits .. mais une gestion catastrophique de la commande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse . Cordialement.
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La porte de mon meuble est arrivée abimée À
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai trouvé l'article que je cherché
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien
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Très commerçante , du sur mesure et délais cours. Bravo
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Je suis client chez lapeyre depuis 30 ans et à l'accueil personnel très sympathique et compétent
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Première commande, je trouve que le temps de préparation de la commande a été plutôt longue.
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bon conseil service rapide
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Bon conseil, bon choix délai raisonnable prix également bonne qualité
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Beau plan de travail couleur moderne. La recoupe parfaite (un peu cher 15euros) mais voilà. Merci au menuisier Michel je crois sur Montivilliers 76290 car j'ai récupéré mon plan de travail découpé plutôt que prévu, j'étais trop contente. Merci à lui
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Très contente de mon achat, personnel disponible et à l'écoute des besoins
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Les produits ne correspondent pas aux commandes et les délais non plus !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 873854 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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qualité du produit plus que moyen. la notice est très mal expliquer... bref je ne ferais plus d'achat cher Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Prestation conforme à mon attente
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neant
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Bon accueil et bon conseil. Livraison dans les temps. Reste à vérifier la qualité du produit lors de l'installation
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Choix et prix
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porte de douche qui fuit, mauvaise qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Équipe au top comme toujours, souriante et accueillante. Merci !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Le sourire et l'accueil sont nos priorités. Merci de votre commentaire et à très bientôt L'équipe LAPEYRE TOULON
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Entreprise sérieuse, personnel accueillant , délai respecté pour la commande
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Bons conseils, produits avec prix attractifs
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Collaborateur aimable et de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Manque important d'informations concernant le produit pour son utilisation, certaines prestation payante que je trouve anormal, cependant un très bon accueil au magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit correspond parfaitement à mon besoin
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Merci beaucoup
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Super et professionnel
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Parfait très pro
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j'ai été obligé d'acheter le produit le plus cher par manque de disponibilité
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Produit de qualité et livraison bien suivie
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Rapport qualité/prix
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Achat d'une petite pièce de rechange de ma cabine de douche. Un joint. Il faut faire 30 mn de queue pour commander la pièce de 3,50€, avec des familles venues pour des projets très longs de cuisines ou de salle de bains . Moi ça prend 1mn. Ma pièce est à commander. On me donne une date verbale. Heureusement , j'appelle avant de venir, car la date annoncée n'était pas du tout réaliste. La faute des transports. On m'appellera à réception. On ne m'appelle pas. J'appelle un jour. Oui la pièce est bien la . Je fais les 20km en scooter. On sort la pièce et on me dit qu'elle est abîmée par le transport . On va en recommander une. Je dois revenir. Dans 10jours . Je fais remarquer qu'on aurait pu vérifier pour que je ne me déplace pas pour rien….Quelle belle organisation . Pour un joint, 3 déplacements. 60km …. J.aimerais qu'on me l'a livre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe ne parle pas des délais de livraison. Je parle des délais d’attente en magasin. Je parle du magasin qui n’appelle pas pour dire que la pièce est arrivée. Je parle du magasin qui ne vérifie pas l’objet , me dit devenir le prendre , et me dit quand je suis là que le produit est défectueux et qu’il faudra commander et que je revienne . J’en ai assez de faire 3 voyages pour ça
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C'est bien expliqué et clair
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Achat correspondant en qualité à mon choix
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Recherche très rapide sans demander de renseignements sur le produit choisi
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fournitures de quallité correspondant à mes attentes
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Excellent
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1 mois pour recevoir une poignee de porte ,je la prendrai au tibet la prochaine fois...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Tout a été parfait
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Enseigne sérieuse
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Compétences et services impeccables
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher Monsieur, Merci pour votre avis positif. Cordialement, Alexandre
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Client depuis longtemps et jamais de problème
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Les vendeurs sont toujours à l'écoute et bons conseillers
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos vendeurs ont su être à l'écoute et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Conseils et tenu des délais.
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Vendeuse très compétente
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très bon accueil et prise en compte de mes contraintes
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Notice très peu claire, pré perçage des trous fait parfois à l'envers ou inexistant A fuir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Retard important de la livraison du produit, accueil téléphonique très peu compréhensif quand à la problématique et aucune solution proposée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ'ai acheté une main courante pour installer celle ci chez une personne handicapée. J'ai fait part de ma problématique lors de l'annonce du retard, j'aurais aimé que l'on me dise "on va voir avec le fournisseur afin de vous communiquer un délai le plus précis possible", là rien juste on vous tiendra informé via votre mail !!!!!
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toujours bien conseillés et des produits de qualité
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Commander par internet
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Beaucoup de fenêtres différentes, facile de trouver le bon modèle. Personnel très acceuillant
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RIEN A SIGNALER, ACCUEUIL AMABILITE, PROFESSIONALISME EQUIPE DE PAMIERS DYNAMIQUE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour, il est dommage que nous n'ayons aucun message pour nous indiquer la disponibilité du produit commandé
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Problème à la réception Trop de pièces manquantes
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 884543 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Concernant mon achat : serrure de porte fenêtre, il me manquait 2 pièces
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attentionnés
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Une crédence vendue sans chant de finitions et non précisé , idem pour le plan de travail avec un rouleau de chant vendu inutilement puisque chants latéraux à poser fournis. Manque de précision lors de la vente. Pas de possibilité de joindre Brest par téléphone pour connaître l'avancée de la livraison.
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Très bien, juste la commande un peu longue et à arriver quatre semaines
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Bien dans son ensemble
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil, bien qu'un long temps d'attente avant d'être pris en charge Etude de notre demande et conception a la demande du produit avec le vendeur bonne. Problème qui justifie 3etoiles: Une livraison planifiée avec le vendeur mais non validée, amenant a planifier de nouveau une livraison 7jours plus tard…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil et conseils adaptés à la situation ; on est en présence de techniciens qui s'impliquent.
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Très bien
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Efficacité et rapidité
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Ras
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Produit trop cher par rapport à l'attendu. Le retrait s'est mal passé. Personne au comptoir des retraits, dans le magasin personnel occupé à l'organisation du magasin qu'a servir ses clients.... Et produit mal protégé pour un miroir !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Super
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Produit conforme
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EN MAGASIN BIEN MAIS PERFECTIBLE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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la référence dans ce domaine d'activité
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hors délai suite à la commande des pièces manquantes et de mauvaises qualité qui ont nécessité de patienter encore plus de temps pour espérer les recevoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Magasin tout neuf donc beau et accueillant. Par contre j'ais eus à faire à une vendeuse pas trop qualifiée. Seul bémol. Matériaux acheter de bonne qualité et mesures bien respecter.
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Produit défectueux lors de la réception au magasin. Recommandé et un trajet pour rien et de nouveau 3 semaines d'attente !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tres bon accueil et tres bon produit
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Produit commander ne ligne. Réception au drive, rapide et efficace
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Attente trop longue Manque d'informations et de précisions Notice nulle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à reprocher
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Avis affichés par ordre chronologique