Avis clients de lapeyre.fr

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Excellente accueil, j'ai pu récupérer ma porte en 30min, le personnel est adorable.

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  • 5 / 5
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    Conforme a mes demandes

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  • 4 / 5
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    Bon accueil et bon conseil

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  • 1 / 5
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    Des produits visibles en magasin et un accueil et un conseil vente de qualité en magasin. Logistique nulle : sur 7 portes livrées, 6 ont dû être renvoyées car abîmées. La pose attendue 4 mois a dû être repoussée. Suivi du service installation Lapeyre discutable : souvent en vacances en mai, et peu importe que le client se retrouve en difficulté.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Efficacité

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  • 4 / 5
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    Produits attrayants mais manque de choix dans certains rayons et puis stop aux produits chinois

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  • 5 / 5
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    Excellente equipe

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

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  • 1 / 5
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    des délais long et les commandes arrivées incomplètes d'ou les retard de chantier importants et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    suite à notre achat de meubles pour la réalisation d'un dressing au Lapeyre de st Maximin, nous avons été accompagnés par une jeune femme très compétente (Romaïssa) qui maitrisait parfaitement son sujet et qui a su bien cerner notre demande

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif concernant la réalisation de votre dressing. Nous sommes ravis d'apprendre que Romaïssa a su vous accompagner de manière compétente et attentive. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre sont une source de motivation pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Cordialement Alexandre

  • 4 / 5
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    Comme il faut

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  • 4 / 5
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    Seul bémol Délai de réception long

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  • 3 / 5
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    Porte reçu avec 3 semaines de retard sans même être prévenue. La rosace de la poignée est excentrée, erreur au moment de la fabrication, dommage pour une porte à 2000 €, réponse je vais faire remonter l information, mais rien d autre la porte restera comme ça, sinon faut tout refaire. Dessus su grand Lapeyre..

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bonjour Vous ne répondez pas concernant la rosace excentrée à la fabrication

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  • 3 / 5
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    Rénovation de volets. Hors norme. Donc très chers. Ah bon !

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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    La remarque portait sur le prix et non pas sur la qualité. Ce n'est pas la 1ere fois que nous faisons refaire des volets chez vous mais là le prix était anormalement élevé.

    Réponse de A A
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    La remarque portait sur le prix et non pas sur la qualité. Ce n'est pas la 1ere fois que nous faisons refaire des volets chez vous mais là le prix était anormalement élevé.

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  • 5 / 5
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    Les explications reçues étaient claires et la qualité semble correcte

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Le magasin Lapeyre Castres

  • 4 / 5
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    Nous avons acheter une cuisine qui était compliquée a installer dans une vielle maison.

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    Je donne mon avis du mieux que je peux

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  • 4 / 5
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    ´

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  • 1 / 5
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    Personne très désagréable et vulgaire au chargement!!

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

    Réponse de A A
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    Bonjour, il ne s’agit pas de l’ensemble de votre équipe qui est très compétente mais de la personne au chargement des marchandises. Bonne journée

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  • 4 / 5
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    la commande a été décalée de 2 mois, je pense que certains sont au courant des disponibles et prennent priorité sur vous.

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  • 4 / 5
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    La qualité et le prix sont au rendez-vous

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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    Accueil médiocre

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  • 5 / 5
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    Tout c'est trés bine passé et le matériel est de qualité tout comme l'accueil et le conseil.

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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 1 / 5
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    Accueil pas sympathique on nous laisse atttendre 30 min sans rien nous dire

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    La navigation est laborieuse, on a du mal à voir les photos des produits, c'est parce que je l'avais vu en magasin, sinon, je n'aurait pas commandé. Pas de visuel en ligne. Mais la qualité est là

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  • 5 / 5
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    Contact vendeur agréable. Conseils judicieux .

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  • 4 / 5
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    Bonne enseigne

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  • 4 / 5
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    très bon produit

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  • 5 / 5
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    bon accueil

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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre acceuil aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.

  • 4 / 5
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    Personnel agréable et de bon conseil, pour mon achat prix un peu élevé....

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  • 3 / 5
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    attente longue et matériel défectueux

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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité, bon accueil a la hauteur. Menuisier très pro et de plus sympathique.

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  • 5 / 5
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    Je n ai pas encore reçu le portail commandé donc je ne peux pas donner une note juste d où une étoile

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  • 4 / 5
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    Je regrette que des faïences dans des paquets rafistolés aient été trouvées bien écornées.

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  • 4 / 5
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    Bonne qualité globale du service et rapidité de la livraison

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  • 3 / 5
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    Problème lors de la livraison

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Au top ! Réactivité

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    Toute l’équipe Lapeyre Vandœuvre-lès-Nancy vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bons conseils sur le choix du produit

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes ravi de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Le Service Client Lapeyre

  • 5 / 5
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    Rien à dire, c'est un magasin que l' on connaît bien

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour M. Michel Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 5 / 5
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    tès bon accueil, très professionnel, suivi de la commande et conesils avisés par téléphone. Livraison comme prévu

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  • 5 / 5
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    Excellent service

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  • 2 / 5
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    Produit de qualité très moyen emballage mediocre et livraison a l arrache sans précaution du produit à livrer

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Bons produits . Vendeurs pro Magasin agréable

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  • 5 / 5
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    Bon produit, bon rapport qualité prix, bien conseillé.

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    Bonjour Monsieur Raymond , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée et à bientôt L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    information insuffisante sur les primes versées par entreprises comme TOTAL/AUCHAN nous ayans fait perdre 180 €. Défaut sur un bâti lors du transport installation pas terminée

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  • 5 / 5
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    Personnel aimable et professionnel

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  • 4 / 5
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    Le vendeur m'a fait prendre 2 jeux de kit de fixation pour 21 euros sas me demander sur qu'elle cloison sera fixé le meuble, résultat le kit non utilisé car j'ai une cloison en BA13 et dans ce cas il fallait un autre kit de fixation. Peut-être qu'il fait cela pour augmenter son chiffre ?

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon vendeur

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  • 5 / 5
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    Le fait de pas avoir de stock en magasin est dommage

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  • 1 / 5
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    Suite au changement de toutes les huisseries datant d'une petite trentaine d'années plusieurs problèmes sont apparus. Dès la pose, un des battants de la fenêtre de la cuisine ne tient pas ouvert. il m'a été répondu que c'était normal à cause de l'ancien bâti. Bizarre l'ancienne fenêtre restait bien ouverte. Ensuite ce fut et c'est toujours au tour de la porte fenêtre. Impossible à fermer sans appuyer sur un des deux chambranles. Le technicien venu l'a constaté et m'a dit que cela venait des vis qui n'étaient plus ou pas les bonnes vis, étonnant car l'installation a été faite par Lapeyre. Coût environ 300 €. La garantie de 10 ans ne s'appliquant pas sur ce problème. En troisième la fenêtre de la cuisine ne pouvait pas s'ouvrir en position oscillobattant. Par visio un technicien a constaté qu'une pièce servant à éviter les fausses manoeuvres semblait cassé et qu'il fallait la changer. En attendant on pouvait l'enlever mais plus de sécurité en cas de fausse manoeuvre. nous avons commandé et reçu la pièce mais qui ne convenait pas. Là non plus la garantie de 10 ans ne fonctionnait pas. Si j'ai bien compris la garantie ne concerne que le vitrage un peu comme si la garantie d'un véhicule ne concernait que le volant par exemple. Seul point positif l'accueil du personnel de Pontault. Je me doute que ce message ne servira à rien ira directement à la poubelle mais depuis j'ai fortement déconseillé à des voisins de mon hameau (beaucoup ont changé leurs huisseries ou comptent le faire) , des amis votre enseigne.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de A A
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    Ce ne sont pas les produits que je mets en cause mais leur installation et là rien ne sera fait si j'ai bien compris Par ailleurs rien à dire ni sur les 4 velux ni sur la baie vitrée coulissante du moins pour l'instant...

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  • 5 / 5
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    Pièces de rechange en SAV d'un produit acheté il y a 4 ans et demi. Parfait suivi des produits

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  • 4 / 5
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    Les prix sur catalogue ne correspondent pas à la réalité , le descriptif technique complémentaire n'est pas à jour - suppression du mode de fonctionnement pour les fenêtres en bois sur mesure, petits carreaux en bois.

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  • 1 / 5
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    J'ai acheté 5 volets électriques dont l'un était différent alors que j'ai demandé les mêmes du coup je ne peux avoir la commande pour baisser tous mes volets en même temps Nul

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Choix des produits ,belle qualité, très bien conseillé. Livraison conforme et dans les délais prevus

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  • 2 / 5
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    problème informatique récurent venant de votre site, au 3em envoi de mail non reçu obligée de me déplacer pour commander. Pas de texto non plus pour m'annoncer l'arrivée de la commande. Conseillés très accueillant par contre. Fenêtre pin reçue sans calage intérieur, je ne pense pas que ce soit normal.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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    merci Cordialement CD

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  • 4 / 5
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    Bons produits et bons conseils. Maleureusement pas de communication a reception de la commande et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone, il faut donc se déplacer.

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  • 5 / 5
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    Accueil professionnel courtois et rencontre sans problème.

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  • 5 / 5
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    Parfait merci !

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    La personne qui m'a reçu ne connaissait absolument pas ce matériel,il faudrait mieux former certains conseillers !!!!

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service.

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    Non

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    portes vernies, sans finition à apporter. Vendeur compétent, mais portes à galandage pas encore installées

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    Très bon conseil pour des volets sur mesure dont je devais prendre les cotes... donc toujours risqué. J'ai pu installer le produit sans difficulté.

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    4 mois pour obtenir une serrure qui s'avère ne pas être le bon modèle. J'avais pourtant fourni toutes les références et le modèle

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    Pendant plusieurs années lapere pour était un repère de qualité. J'ai réalisé des travaux de 21000€ il y a 7 ans. Mais aujourd'hui j'ai réalisé des travaux. Le conseiller m' à confirmé que dans mes 4 stores il ya la moustiquaire, et c'est ce que je voulais absolument. Lors de la pose je me suis aper5 qu'il y a pas de moustiquaire, je me suis rendu à lapereaux qui m' à indiqué qu'il me comprenait mais c' était marqué dans la facture et que c' était à moi de vérifier ce que le vendeur fait. Je regrette vraiment. J'envisage de ne plus faire mes travaux qui me restent auprès de lapereaux, même s'il y a des promotions.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    acceuil sympa bon conseil delais livraison respecté

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  • 5 / 5
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    Tout bien !

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    Équipe pro

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    Problème délai livraison trop long

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  • 3 / 5
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    information sur les produits insuffisante, ce qui provoque des surprises désagréables à l'arrivée et irrévocables. très déçu par la pose, travail de cochons en ce qui concerne les finitions que je n'ai pas vérifiées avant le départ des poseurs. je ne ferai plus jamais appel à l'entreprise LAPEYRE

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    Très mauvais conseils du vendeur et aucune solution proposée par Lapeyre pour palier mon mécontentement

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bien accueillis et accompagnés dans notre projet et nous conseillant le bon compromis. Délais réception tenu

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    Très pro

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    La porte de garage sur mesure reçue ne correspondait pas au devis

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Erreur dans les références livrées. Erreur entre les prix proposés en magasin et la commande.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bon conseil. Juste un oublie pour le rappel du rdv

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    Le descriptif est erroné et Lapeyre n'assure pas sa responsabilité : j'achète 2 carreaux (conditionnement par 2, bien précisé sur le descriptif), et au final on ne me donne qu'un carreau (quantité "1" commandé correspond à...1 carreau !?). Réclamation auprès du SAV, sans suite.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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    Vitre réponse"automatique" ne me convient pas et ne répond en rien au problème évoqué : je n'ai pas de problème associé au produit, le problème est le service LAPEYRE, sans parler du pseudo service Client ou SAV (appelez le, comme vous voulez). Pour en finir, ce type de réponse discrédote complétement la relation "Client-Fournisseur"...si cela vous parle ??

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    Beaucoup de retard dans la pose de ma porte d'entrée, plus de 4 semaines au total, pour un problème de livraison de matériaux prévenu au dernier moment. Les nombreux interlocuteurs (entre le magasin de Rennes, le responsable installation, les artisans) ont compliqué les démarches. Je suis satisfaite de la pose de ma porte d'entrée qui a été très bien faite, et je remercie l'artisan pour sa disponibilité et son professionnalisme.

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    Très serviable

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre retour d'expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    choix restreint au niveau des portes en rénovation, notamment qu'en âme alvéolaire

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    Produit nickel bien emballé rien a redire

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    Produit conforme Accueil simple avec peu d attente

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    Très bon accueil et non conseil par contre la porte que j'ai commandé est arrivée endommagée, mais je ne m'en suis rendue compte qu'au moment de la peindre, trop tard pour réclamer, tres déçue. Elle a visiblement reçu un coup en bas et un ailleurs.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de A A
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    Rien à voir avec l'emballage, j'ai acheté une porte et c'est bien la porte qui était abîmée

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    Le fonctionnement des équipes d'ARCEUIL est catastrophique. Il y a un évident problème de motivation. La seule personne qui a correctement fonctionné est AMELIE. Il est urgent de reprendre le management et la formation des intervenants d'Arceuil. Pour ma part je vais me tourner vers Boulogne.

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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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    Très bien conseillé

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    Produits conforme au descriptif Délais respectés

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  • 5 / 5
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    Après plusieurs achats, toujours satisfaits

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  • 4 / 5
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    Sur le portail visserie pas toujours adapté.

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  • 4 / 5
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    J'attends toujours la facture acquittée demandée.

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  • 3 / 5
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    J'avais rendez vous et lorsque je me suis présentée au vendeur présent J'ai été très mal reçu que ce soit sur les propos et le ton utilisés La notion de service et d'accueil de la clientèle posent question Heureusement d'autres interlocuteurs ont su faire preuve de professionnalisme

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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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    J'ai rencontré ce même jour un responsable qui a entendu mon mécontentement Toutefois j'ai toujours eu des professionnels courtois Bien à vous

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    4 étoiles cause d une erreur de prescription de dépose des gonds des anciens volets sinon j aurai mis 5 étoiles Le montant de la facture a bien été corrigé en consequence

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    Un peu déçu par les volets roulants des velux car il laisse passer de la lumière au niveau des coins

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    Cher Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous avons contacté VELUX pour les informer de votre problématique. Le fabricant nous a répondu qu'en fonction de la configuration du chantier cela peut parfois arriver. Nous avons aussi vérifier sur des forums. Nous ne pouvons pas éliminer ce phénomène et comprenons votre gêne. Cordialement, Alexandre

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    bon accueil et bon renseignement donc achat

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    service apres vente inexistant , on arrive pas a les avoir quand on a un probleme;obliger de demander de l'aide a un serrurier pour installer le barier sur la porte car les explications des conseillers ne nousont pas aider a eviter manque de professionnalisme

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  • 3 / 5
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    Achat d'un PORTAIL Jardimat avec motorisation à vérins NICE Aria 200. Portail pas de soucis produit de qualité, en revanche dans le pack motorisation manque 2 supports vérins, et le coffret moteur comporte plusieurs éléments cassés. Le SAV n'est pas top, et les délais d'attente pour le remplacement des pièces est exagéré.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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    Très beau produit et de très bonne qualité

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    Tout été correct vendeur au top

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    Délais de livraison respectés .Réparation moustiquaire

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