Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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parfait
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Bien
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bon achat comme toujours
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Tout est parfait
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Parfait
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tout était parfait sauf le prix ...
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Bon accueil et bon produits
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Très bon accueil, satisfaite de mes achats de bonne qualité,et remise intéressante suivant les campagnes.
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Produit long a arrivée
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Le temps d’attente du matériel lourd est un peu long mais rien de mal
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Disponibilité. Produit en stock.
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Très content de mon achat
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Produit conformément à ma demande qui a lieu au changement tous les 5 ans
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Excellent accueil. Le personnel est très pro, efficace, souriant. Le magasin est vraiment très beau, bien agencé. C'est vraiment agréable de faire des achats chez Lapeyre Buchelay.
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manque total de sens commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R .A. S
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Rien à dire
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Très bon traitement d'une question difficile
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Produit neuf « cassé » lors d une mauvaise manipulation, mais quelle fragilité, avec une vis qu il faut serrer très fortement dans du plastique. Très décevant...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai pu avoir des informations complètes sur comment utiliser le produit par rapport à un support bois;Bien reçu à l'enlèvement du produit par rapport au transport.
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Personnel aimable, accueillant, performant dans les recherches et les conseils.
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j'ai acheté une porte. on me dit que les poignées ne sont pas comprises dedans et qu'il faut les acheter à part, ce que je fait puisque, des portes sans poignées ???!!! En arrivant chez moi, il y avait bien des poignées avec la porte, je me retrouve donc avec des poignées en plus sans porte maintenant !!!! Bref, rien de grave mais pas très sérieux quand même et avec une facture de 15 ou 20€ de plus que ce que j'aurai dû payer !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil., cependant avec la facture vous pouvez demander un remboursement Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne accueil et personnel à l’écoute.
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Peu d'accueil pas trop chaleureux. Compétences rad.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait autant vendeur que ptoduit .Seul ombre au tableau délais trop long entre le passage et disponibilité délais inacceptable et quand on veux commander un complément qqs jours aprés on refait une facture un accompte et nouveau délais de livraison !!! Inacceptable trop de manips !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons informé nos clients de la fermeture de nos usines, magasins et service après vente sur nos réseaux sociaux et site Internet dès le 17 mars. Ces services étant fermés aucune livraison ne pouvait voir lieu bien entendu, notre service clients est resté joignable tout le long de cette période pour renseigner nos clients via mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super conseil de la personne qui m a recue
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Produits mal présentés , ambiance COVID
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLe responsable du magasin est au courant pour mon problème de porte, mais il a de gros soucis avec son menuisier ...
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Accueil de qualité, vendeur tres pertinent et efficace. Merci
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tres bien conseillé par le vendeur sur les produits,;
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Bonne présentation et diversité des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bien dans l'ensemble
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changements depuis ma visite assez ancienne
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Une catastrophe, des heures à attendre et tout le monde se traine le pied. L'ambiance générale est vraiment repoussante. Je ne retournerai plus dans votre magasin malheureusement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci sincèrement c’est pour vous j’ai beaucoup d’échos en ce moment sur Manosque à ce sujet et à un moment je pense qu’il est important et surtout aujourd’hui d’avoir une équipe accueillant et dynamique et surtout qu’aucun client n’ai à attendre plus de 10 minutes à l’accueil. Au delà ce n’est plus normal. Bonne continuation.
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Je suis venu chercher un plan de travail commandé. Aucun souci, tout c'est bien passé.
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Bon matériel
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Personnel à l’écoute
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C'est un désagréable de toujours devoir attendre et faire la queue. Même avant ke Clovis le nombre de vendeurs conseillers est sous dilebtiobne. Autrement ils sont bons.
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Tb aaccueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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NICKEL sur toute la ligne
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Nous ne sommes jamais déçus par les produits LAPEYRE
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Cornières qui ne figuraient pas à la livraison( 3 mètres fois 4) Nous n'avons pas reçu d'information par le commercial pour la livraison car elle ne nous a pas spécifié de tout contrôler avec le livreur, jour pluvieux et gestes barrières à respecter une cinquantaine de références à contrôler , le livreur a tout déposé sur une palette filmé et est parti , nous ne savions pas et avons signé le bon de livraison en toute confiance et Lapeyre à mis en doute notre bonne foi et à fait soi disant un geste commercial en nous recommandant les cornières mais il manquait aussi 10 poignées de meuble et là obligé de les repayer (22 poignées commandées que 12 reçues) Ce sont des voleurs , aucun geste pour ces poignées de meubles 100 euros, nous en sommes pour nos frais, très déçus par Lapeyre, nous ne reviendrons plus dans cette enseigne car ils nous ont fait comprendre qu'ils ne pouvaient rien pour nous et que c'était de notre faute (en tout cas les poignées et les cornières n'ont pas été livrées et elles ont disparues (achat au total de 5500 euros merci Lapeyre. Enfin il a fallu revenir pour les cornières et mettre dans notre voiture 12 m, Et maintenant nous attendons nos poignées déjà un mois en recommande.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerEn attendant cela ne règle pas le problème de savoir où sont passées les cornières et les poignées, négligence ? vol? si j'étais responsable de ce magasin cela m'interpellerait de comprendre ce fait.
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Pas assez de produit en visibilité
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Satisfait de l’accueil reçu et des produits proposés
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Choix important et prix corrects. Vendeur sympathique.
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j'ai ete bien reçue et bien conseillée à la commande. les delais prévus ont été respectés et les produits achetés conformes à nos attentes. Seul petit bémol le temps d'attente entre la commande et la livraison.
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Je recommande Lapeyre assez compétant néanmoins il est difficile de trouver du personnel à même de pouvoir répondre à toutes demande lors d’un achat spontané . Manque de personnel également pour récupérer les éléments à l’atelier pas évident de porter des portes/mobilier tout seul pour les déposer à l’atelier ou dans la voiture . Produit top
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Le changement de serrure (prix modique) ne m'a pas été proposé. L'accueil en magasin est affreux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre dispose d’une gamme milieu de gamme avec un bon rapport qualité prix. Les conseils du vendeur, notamment sur la partie rénovation pas toujours réellement corecte
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Très bon travail la porte fonctionne parfaitement
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Très bon accueil et bon conseils
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Rien à dire
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Très bon accueil et bonne compétence du vendeur et travail réalisé parfaitement
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Super accueil, écoute des besoins et bons conseils.
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Longue attente en magasin avant d'être servi. Quatre mois et demi entre la commande et la livraison...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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parfait
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Difficile d'avoir une personne au téléphone. Une porte abimée lors de la réception à l'atelier et pourtant obligation de tout payer. Retard dans la livraison de notre commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci à Monsieur Cado pour son professionnalisme et ses bons conseils pour le choix de notre tapis.
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Par contre la découpe de la porte de 730 n'était pas parfaite j'ai du la reprendre et quelques difficultés pour poser la porte sur les charnières. Sinon les quatre autres portes je n'ai pas eu de soucis.
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Bon accueil des conseillers vendeurs. Magasin clair et attractif
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BONNE PRESTATION
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Très bon services à faire suivre aux amies très professionnel merci
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Qualité de la marchandise très bon au niveau des délais très bonne et au niveau de qualité de prestation très bonne
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bien conseillé et reçu avec gentillesse
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j'ai signé un bon de commande en confiance,avec "boris" seulement cela ne correspond pas à ma demande. les points de différences ne m'ont pas été explique par le vendeur, le directeur de mantes refuse de me recevoir et votre service client me répond que le produit est conforme à la commande! je me suis faite avoir!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des devis, cependant vous pouvez contacter le SAV au 09.72.72.00.20 ou service.client@lapeyre.com. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalercliente depuis l'ouverture de ce magasin, je suis consciente que cela ne correspond pas à vos critère de qualité, cependant aujourd'hui le service n'est plus là. j'ai déjà contacté le service client.
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Produits de qualité mais un peu cher heureusement il y a souvent des remises
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rien de particulier à signaler juste un manque d'expérience du vendeur qui m'a reçu ce n'est plus ce que c'était il y a encore une dizaine d'années après 40 ans d'achat chez lapeyre je vois la différence heureusement que vos produits sont encore de qualité
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bon accueil
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R.A.S.
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très bien; juste un peu d'attente...
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Déjà un très bon accueil - Personnel sympathique -
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ras.
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Tout d'abord, le Personnel est compétent, prêt à vous aider, et surtout capable de vous guider dans vos choix. Bons matériaux
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c edt un ressenti general
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Très bien, bien conseillé
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Je suis un client régulier dés magasin LAPEYRE en général. Je trouve que les personnels son compétents, réactifs et avenants. Les produits que l’on trouvent sont de très bonnes qualité et esthétiques. Seul bémol, une fois que l’on passe commande, on dose retrouve avec des délais de livraison importants.
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Peu d'éléments en expo donc choix restreint
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Conforme à mes exigences.
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Rien à dire très content
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Le personnel LAPEYRE a été non seulement très aimable mais d'une efficacité redoutable. Je remercie le responsable de LAPEYRE Arcueil pour la remise qu'il m'a accordée sur l'achat de mes portes, le personnel de l'atelier et plus particulièrement M. DINI très professionnel et efficace alors que je suis arrivée à l'improviste pour récupérer une porte dont il a bien voulu modifier les dimensions. Je recommande vivement LAPEYRE à tout mon entourage....
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Accueil et produit très moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à redire. tout est très bien
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Personnel très compétent. Produit conforme
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aucun problème avec le personnel et les matériels achetés n
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produits conforme à mes attentes
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Je ne perdrai pas plus de temps dsl
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rien a dire c est correct
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Bon accueil, bonne qualité et bonnes prestations.
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le conseiller a été clair, sympa et efficace.
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Super conseillère Devis et plans par mail.
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Le magasin est beau, les bureaux d’accueil au centre sont bien placés pour accueillir les clients, les prix sont bien, Par contre une grosse grosse faute de côtes sur ma porte d’ne tête sur mesure! J’ai donné un tableau à 85cm, la porte est arrivée en 92cm!! Obligé de la poser en façade... du coup pour mettre la clef dans la serrure on est juste juste.. et surtout j’ai un gros boulot de maçonnerie ! 😓
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Apres vérification auprès du magasin la porte correspond au bon de commande que vous avez signé Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe me doutais de votre réponse un peu simple.. vous avez raison de renvoyer la responsabilité sur le client
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Seul bémol quelques imperfections sur les persiennes. Si elles se comportent bien par la suite ....ok sinon je me tournerai vers vous pour en parler ( amicalement bien sûr ).
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Le site n'était pas accessible le jour de Black Friday.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, il y avait beaucoup de monde connectés au moment du Black Friday ce qui a entraîné un bug. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.
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J'ai été très bien conseille. Rapide et efficace. Le produit conforme à mes attentes. Livraison délai respecté
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Personnel efficace et de bon Conseil. Manque certains produits
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Incapable d honorer les commandes 3 mois de retard et aucune assurance de livraison, pour finir par un remboursement. le peu d'amabilité de certains de vos vendeurs enseigne à rayer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PARFAIT !
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Commande sur le site ok Livraison hors délai
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerRe c'est la livraison entre le magasin et mon domicile qui a été long.
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