Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  accueil pas assez de vendeur trop t'attende pour avoir une personne.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et multiple choix de produit choisi.

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne les meubles de salle de bain, LAPEYRE pourrait faire beaucoup mieux : après avoir racheté GME qui était précieux en conseils, détaillés en ce qui concerne l'offre avec des produits de qualité, sur ce sujet, nous ne retrouvons pas une offre de bon niveau pour la salle de bain chez Lapeyre. Avoir acheté un concurrent compétent et spécialisé pour réduire l'offre est incompréhensible. Erreur stratégique je suppose.

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• 3 / 5

  

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  Le site parfait le magasin beaucoup moins

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin clair et bien présenté. Accueil sympathique.

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• 5 / 5

  

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  pas d avis

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• 5 / 5

  

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  Personnel chaleureux et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  je suis une cliente de longue date, j'ai toujours reçu un bon accueil et des conseils judicieux dans le magasin de Rodez.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil la personne a tout fait pour trouver une solution respect des delais

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent Rapport qualité prix! J’ai profité de la réduction exceptionnelle de 20% pour remplacer un vieux volet bois contre un volet pvc. Il est très bien fait et solide. Une bonne isolation certes inférieure au bois (en restant suffisante) mais je n’ai plus l’inconvénient de l’entretien laborieux du volet bois. Découpes très faciles du pvc hauteur et largeur . Les livreurs sont également très professionnels, arrangeants et très sympathiques! Je recommande vivement ! Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la relation et des conseils

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• 2 / 5

  

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  Nous avons réceptionné nos parois de douche en magasin après une disponibilité assez rapide. Lorsque nous avons ouvert l'un des deux paquets, une des deux parois était abimée sur le pourtour métallique (enfoncement du métal). Nous avons contacté le SAV et prise en charge du problème, en revanche, aucune estimation de date de remplacement du produit défectueux nous a été donnée ! Résultat, comme nous avions déjà démonté notre ancienne paroi de douche avant, nous nous retrouvons maintenant sans aucune paroi de douche dans notre salle de bains qui se retrouve sous l'eau à chaque douche et nous ne savons même pas quand sera livrée la nouvelle paroi afin que nous puissions l'échanger contre celle défectueuse. Très déçus de Lapeyre, car nous pensions que ce seraient des produits de qualité, mais en fait, produit fabriqué en Chine et abîmé ! C'est très cher pour une qualité douteuse ! En plus, avec l'auto-collant "qualité" qui était collé sur le carton, nous avons clairement l'impression qu'on nous a refiler un produit "retour" sans nous le dire.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, nous avons réceptionné la nouvelle porte de douche et échangé l'ancienne. L'échange s'est fait sans encombre et la nouvelle porte n'a pas de soucis. En revanche, le fait qu'il y ait eu cet auto-collant "contrôle-qualité" nous indique qu'il s'agissait bien d'un article retourné par qqn d'autre que vous nous avez donné sans nous le mentionner et sans qu'on ait obtenu un rabais comme il est d'usage chez vous pour des articles légèrement abîmés (stockés en zone retrait marchandises). Limite comme pratique ...Votre service n'a pas besoin de nous contacter, puisque notre problème est résolu. Par contre, la confiance a pris un coup irrémédiable.

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• 1 / 5

  

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  Achat d'un escalier uno soit disant en stock, lors de notre passage 2 jours après ont nous stipule qu'il sera disponible dans 2 semaines....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de retard de livraison .. on a du se débrouiller pour acheter des poteaux ailleurs afin de pouvoir poser le portail

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, vendeur de bon conseil, magasin bien présenté, rapport qualité prix intéressant q

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• 4 / 5

  

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  non, simplement l'ensemble est correct avec toutefois des différences de compétences entre les vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Noon

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• 4 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  très bon conseille bon produit commande honoré délais respecté je recommande Lapeyre bravo a toute l équipe de de Rouen

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• 3 / 5

  

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  Certain vendeur sont tres bien et d’autres ne veulent pas trop se casser la tête pour satisfaire le client. de plus il n’y a jamais de stock sur certain produit de base, toout doit être sur commande et je fait plus vite d’aller chez un concurent qui lui a du stock

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien reçu et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Nous avons acheté ce miroir il y a deux semaines mais nous n'avons pas encore pu le poser, la quincaillerie n'était pas complète dans le colis et nous n'avons pas encore de retour du sav, déçus vu le prix du miroir.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant la commande de la pièce est passée depuis le 11 janvier 2021, une fois disponible vous recevrez un e-mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, merci pour votre retour. En revanche rien à redire sur l'accueil en magasin ! Les conseillers sont très agréables !

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• 5 / 5

  

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  Dommage carreaux de porte hs en attente de remplacement

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• 1 / 5

  

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  Incapacité à communiquer des informations techniques sur les produits

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 4 / 5

  

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  Accueil rapide, produit partiellement adapté !

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseil

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ma participation ne remboursera pas mes 1000 € de frais supplémentaires !!!

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  Ma participation ne remboursera pas mes 1000 € de frais supplémentaires !!!

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• 3 / 5

  

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  Correct mais Rien d'exceptionnel

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Comme je savais ce que je voulais, je suis allée juste au comptoir et j'ai été bien renseignée. Je n'ai pas fait le tour du magasin, c'est pour cela que j'ai mis la moyenne.

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• 4 / 5

  

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  je cherchais un produit précis, pas évident de le trouver rapidement

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• 5 / 5

  

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  Ca fait longtemps que j'achète mes produits chez Lapeyre et, jusqu'à présent, j'en ai été toujours satisfaite. L'accueil, en magasin, est toujours aussi professionnel et sympathique. Continuez comme ça !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Qualite de l accueil et du conseîl Merci

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• 4 / 5

  

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  tout est bien sauf la livraison, très mal réalisée par un transporteur qui ouvre les colis, se comporte mal et n'a même pas une liste de colisage pour vérifier le nombre de colis.

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• 2 / 5

  

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  Pas possible de voir en magasin le produit choisit. Explication approximative sur catalogue par la vendeuse Produit détérioré à la réception

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver pile ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer

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• 3 / 5

  

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  Manque de compétences techniques sur les produits proposés

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RAS bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Clair rapide et porte conforme et de bonne qualité pour le prix

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, judicieux. présentation claire. Bons produits.

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• 4 / 5

  

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  Mon achat était très modeste.

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• 4 / 5

  

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  Bonnes explications et très bon accueil.

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• 4 / 5

  

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  Accueil client agréable

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• 4 / 5

  

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  bons conseils ,personnel agréable .

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• 2 / 5

  

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  Problème d erreur sur le produit , impossible d'envoyer un mail au sav. S'est lamentable.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci , Mais le souci persiste , vu que je ne peu pas envoyé des photos explicatives. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  1 ere fois dans ce magasin

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu un bon accueil, et j'ai été bien conseillée. Personnel aimable, poli et disponible.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils Personnel à l écoute Rdv pour retrait bien apprécié pas de perte de temps

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• 3 / 5

  

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  Façade abîmé sur le côté....déçu .

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant avez vous signalé votre problématique au SAV 09.72.72.00.20 ? Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien au Puy

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• 5 / 5

  

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  magasin agéable ,tres bonproduit facile a monterbonne experience

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnelle, bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Peu d attente

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• 4 / 5

  

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  On vient pour ça chez lapeyre surtout pour les conseils et la qualité des matériaux

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Vendeur très compétent et à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçu sur le montage

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• 5 / 5

  

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  Trés pro , bien achalandé .

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• 5 / 5

  

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  satisfait du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Je n ai pas visité le magasin j ai juste commandé des caoutchoucs de douche pour une cabine achetée il y a 20 ans

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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  Après avoir déplacé plusieurs fois mon délai de livraison, je suis très mécontent de votre service client.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  aucune souci de la commande jusqu'à la réception de la marchandise

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  Rien à redire tout a été réglé comme prévu

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  Ras.

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  Mal conseillé, Le produit ne correspond pas à la commande

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci cest un bon début !!

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  On trouve assez vite ce que l'on veut !

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  Nous venons d acheter toutes les fournitures pour une salle de bain et nous sommes satisfaits des produits , de l accueil, de la souplesse pour les échanges.

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  Ravis d'avoir installé une SDB avec lapeyre .artisans super efficaces et a l'écoute. Idem pour cedric notre commercial avec qui nous avons réalisé le projet . A quand les promos sur les installations de SDB come sur les cuisines ... Bravo à toute l'équipe

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  accueil très professionnel, réponses correspondant à ma demande

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  Excellent

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  Commande qui ne correspond pas aux mesures de l'artisan. Reception commande qui ne correspond pas au bon de commande. SAV en cours. Service insatisfaisant à tous les niveaux.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L'ambiance du magasin pourrait être un peu plus accueillante

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  Je suis venu acheter des pièces de rechange pour un produit acheté en 2007, et la vendeuse a immédiatement trouvé ce qu'il me fallait.

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  Personnel compétent, produits conformes à notre demande.

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  PARFAIT

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  Très bon rapport qualité-prix

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  Parfait. Le choix de l'heure de retrait via le lien texto est particulièrement efficace.

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  Pour l'instant je suis satisfait, je viens juste de finir mon installation .

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  Commande par téléphone incomplète vendeur incompétent

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  OK merci

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  Site agréable et facile d'utilisation

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  très bien conseillé avant l achat, a réception et lors de l enlevement . merci

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  Tout c est très bien passé. Commande conforme et livrée dans les délais.

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  Pas disponible en entier Aucun stovk Attente de livraison

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Produit de qualité et très bon service

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  je connais LAPEYRE depuis longtemps et je n'ai jamais été déçu

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  Très bien

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  Produits bien mis en avant

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  très professionnel.

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  Très bonne enseigne

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  j'ai mis 4 étoiles , j'ai trouver le vendeur moins professionnelle qu'il y a 2 ans c'est mon point de vu

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  serieux et à l'heure

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