Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne ambiance et merci pour les consiel

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  La page "sautait" régulièrement

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil produit conforme et non suivit de vente

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté le même modèle de porte que j’avais déjà acheté il y a 1 ans car j’étais très content de ce produit mais là j’ai été déçu A la livraison du produit mes porte n’étaient plus emballées comme les premières ( légère marqué sur le montent et sur le côté d’une porte ) Sur les première porte j’avais un joint sur le cadre pour insonorisé voilà ce qui m’a fait reprendre le même produit mais sur mon nouvelle achat le joint n’y est plus je suis déçu de mon achat je viens chez lapeyre pour la qualité mais là elle n’était pas au rdv

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, amabilité

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• 4 / 5

  

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  Magasin trop petit, trop de produits dans un trop petit espace, personnel à l'écoute et très compétent.

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• 4 / 5

  

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  Déjà commandé cette réf. J en suis très content sauf pour le délai de livraison qui est un peut long à mon goût car on est obligé de revenir sur le chantier pour poser les portes

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du magasin. Petit problème de stock au moment de retirer ma commande. Manquait un élément. Mais il m'a été livré dès qu'il a été disponible, après les fêtes de fin d'année. Le magasin m'a prévenu par téléphone. Dont acte !

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• 4 / 5

  

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  le magasin était en travaux donc pas de présentation des produits

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute du client

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• 2 / 5

  

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  Meuble de salle de bains double vasque de mauvaise qualité tant d'un point de vue structure que du point de vue des pièces fournies pour le montage.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Suite achat complet cuisine et salle de bain,( 9000 euros) reçu receveur pas bon , nouveau délais 5 semaines cause receveur sur mesure. Caisson meuble cuisson qualité vraiment médiocre par rapport à castorama et Ikea ( j en suis à ma 4ème cuisine ,1er fois lapeyre et dernière fois)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sur mon commentaire vous avez vraiment pris se qui vous arrange,bref en tous c est sur je vous ferai pas une bonne pub

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité et raisonnables en prix, cf ma cuisine et une porte de placard pliante. Bien mieux que Ikea, mais avantage ikea pour la dispo immédiate!

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• 4 / 5

  

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  Dommage que certains produits doit être vu sur votre site et non sur catalogue

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• 1 / 5

  

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  Problème sur une porte sectionnelle, j attend encore un appel du magasin après 6 appels de ma part. Zero pointé

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant si à ce jour vous n'avez pas de nouvelles du magasin je vous invite à prendre contact avec notre SAV 09.72.72.00.20 ou par mail service.client@lapeyre.com. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  produit de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Un retour d'un robinet défectueux, à l'échange, on nous a demandé pourquoi avoir ramené le défectueux alors que celui était exigé pour l'échange ? Curieux tout de même, sinon RAS.

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• 5 / 5

  

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  Les produits corresponds à mes attentes. Le top c'est que tout est fourni pour les poses des menuiseries et toutes les commandes arrive dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du conseiller vendeur. La qualité des produits correspond globalement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Attente par cet en magasin

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• 5 / 5

  

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  Qualité à tous les niveaux.

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une porte intérieure plaquée chêne et il y a 2 défauts sur un panneau ( 2 bosses )

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  bien conseillé par la personne qui a établi le devis et le commande

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• 4 / 5

  

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  La porte achetée est correcte mais le cadre est complètement HS... pas droit, et lors de la pose, que des galères...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel; magasin comme cour (stock). produit acheté pas encore posé

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• 4 / 5

  

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  PAS DE STOCK

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu ds le magasin.

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent qui m'a trouvé l'article que cherchait.

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• 4 / 5

  

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  Produit en adéquation avec mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Correct

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Service et pièce de remplacement impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur m'a certifié que j'avais besoin d'un kit en plus pour avoir la télécommande du volet extérieur quand je lui ai dit que je ne pensais pas que c'était nécessaire, il n'a pas voulu se renseigner et a fait rajouter sur le bon de commande que je ne souhaitais ce "kit" pour ne pas venir le plaindre. Finalement, velux et store extérieur, reçu, installé et pas besoin de ce kit supplémentaires. A hâte effectué chez Lapeyre uniquement Grace a vos prix compétitifs sur velux. Conseil 0!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  La qualité des conseils est disparate. Le retard sur la livraison a fait l'objet d'un geste commercial adéquat.

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• 4 / 5

  

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  Ggggg

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• 3 / 5

  

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  délais trop trop long !

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix correct. L'ambiance pas terrible en raison du covid

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Manque d’enthousiasme, pour ma part commande reçu en retard ce qui a décalé mon projet. Le personnel n’a pas daigné me prévenir par téléphone, mail reçu à 16h30 alors que je devais retirer la commande le lendemain.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Contente des produit de qualité et souci avec une porte de douche mes sa a été règle rapidement donc rien à dire de spécial

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• 5 / 5

  

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  Produit suivi Rapport qualité prix correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil une excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Très content, vous trouve la solution, juste un petit reproche trop d’attente pour un devis et le délai de pose. Mais évidemment c’est peut-être suite à cette période de guerre sanitaire

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• 3 / 5

  

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  manque de produit, diversité

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• 3 / 5

  

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  Commande passée au moi de mai 2020, livraison est toujours incomplète, en attente du reste de la commande.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  TRES CONTENT DU SERVICES

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• 1 / 5

  

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  Suite à une commande en SAV, le produit commandé ne correspond toujours pas à mes attentes. Je me retrouve avec des volets roulants sans télécommandes. Le dossier traîne depuis fin 2019

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• 4 / 5

  

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  Tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon magasin

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon achat le magasin se fessait une santé mais très bon accueil est bon conseil je reviendrais pour d'autres achats

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• 4 / 5

  

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  bien globalement

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• 2 / 5

  

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  Produit livré non conforme à la commande passée il y a 20 mois !!

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Je prends note de vos excuses, mais ma commande n'est toujours pas satisfaite !!! Cdt, Bruno COUILLARD

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• 4 / 5

  

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  Malgré le fait que le produit ne soit pas du haut de gamme les barres en pvc pour faire les carreaux devraient être déjà posé ! Sinon pour le moment rien à redire là porte est jolie et a l'air d'assez bonne qualité après pour le magasin en lui même il est un peut lugubre mal éclairé pas très gaie !

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• 5 / 5

  

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  Malgré le covid, tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Peu d'exposition, accueil correct.

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• 4 / 5

  

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  problème enlèvement seul et sans assistance

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonjour il ne s'agit pas d'une commande drive et je pense avoir été clair sur le fait que cette une commande a été faite au comptoir 4 semaines avant mon enlèvement aucune précision n'a été faite lors de cette commande merci

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement le reflet de la réalité

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil à la reception des produits, nous avons été très satisfaits ,

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• 3 / 5

  

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  Mes deux rendez-vous ont été retardés de 30 mn et l'accueil du responsable est limite, suite à ma rétractation sur une prestation demandée initialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais et c'était disponible et même plus rapidement que prévu

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, je recommande, vendeur qui s'occupe bien de son client et de très bons conseils

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  pas de problème à signaler : commande bien prise et arrivée dans les temps annoncés

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Accueil toujours agréable. Notre projet aurait gagné à bénéficier de conseils supplémentaires sur l’agencement et la fonctionnalité

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Concerne le magasin d Avranches,personnels compétents et sérieux.Bon suivi des commandes. Beaucoup de choix et prix intéressants

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  Très bien conseillé et conseiller très professionnel

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  Prix qualité, sérieux accueil

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  Sympathique pour le devis et à l'achat, vite expédié au retrait de la marchandise limite prenez votre marchandise et cassez vous...

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  Site facile d'accès ,chois multiple , réputation de LAPEYRE .

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  SATISFAIT

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  Pas d'attente , conseille très utile et sérieux du vendeur .

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  R.a.s

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  Rien n'est facile, beaucoup d'erreurs.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avions été très mal reçu au Lapeyre de Lomme alors qu'il s'agissait d'un rendez-vous, aucun produit ne nous a été présenté. Heureusement, l'accueil au magasin d'Arras a lui été plus que satisfaisant puisque nous avons acheté sur place.

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  tres correct

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  Merci pour l'envoi par poste des petits objets besion. 👍

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  Produit vendue sans cohérences de finitions exemples pose en feuillure et livre avec des cornières de finitions une de 10x20 et 3 de 20x30 à poser sur feuillure de 10 mm de profondeur mais pourquoi pas des cornières identiques et vendue sans bavettes extérieurs.??????

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Merci to marche bien

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  Je suis venue acheter une pièce détachée pour un robinet acquis il y a plusieurs années, sur le conseil du sav en ligne. Je n'ai pas regardé les ambiances. Mon article a ete commandé puis livré avec plus de 2 semaines d'avance sur le delai annoncé. J'étais absolument ravie.

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  accueil super

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  Le personnel est très sympathique et accueillant. Malheureusement le sérieux Lapeyre laisse à désirer. Sur mes deux derniers achats, des déceptions. Une porte à 2700 euros sur laquelle il manquait deux écrous pour la maintenir sur le rail. Pas de poignées prévues pour le prix. Apres pour ce dernier point, c’était à moi de faire attention. Sauf que le système de freinage rend l’ouverture difficile. Et je ne parle pas de l’artisan qui ne m’a jamais contacté malgré les relances. J’ai dû faire le travail moi même. D’un autre côté, a-t-il réellement envie de travailler avec un magasin dont les fournitures sont dit défectueuses soit incomplètes ?

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produit reçu correct

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  Déçu des conseils d'autant qu'une erreur de saisie des cotes nous a mis en difficulté lors de la pose, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer le colis un seul vendeur au magasin....

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  Bon accueil

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  Bon accueil et conseil. En attente d'autres produits

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  Très bon conseils et personnel a l’écoute. Seul soucis si je n’avais pas demandé ou etait la bonde je repartait sans...et la cela aurait été compliqué

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  je ne me sens pas concerner par les questions 2 et 3

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  Toujours très bien conseiller , équipe présente en rayon et reactive

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  Produit pas exposé, commande effectuée au magasin avec d autres pièces achetées car il y en aurait besoin (ce qui ne sera pas le cas donc rendu ensuite au magasin), pas d explication sur la livraison et les risques encourus. Produit cassé donc SAV ce qui amène nouvelle attente de 15 jours....

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  Personnel agréable

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  Sérieux et constant dans les commandes.

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