Avis clients de lapeyre.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Les conseillers sont très compétents, notamment au rayon cuisine.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils pour répondre aux besoins particuliers

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• 2 / 5

  

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  Vendeur qui ne comprend pas toujours les demandes beaucoup trop d’erreurs et suivi bâclé

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée par monsieur monotone et surtout très sérieux pour son travail en ce qui concerne le reste je ne veux même pas en parle

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• 5 / 5

  

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  Accueil et personnel agréable , bonne présentation des articles .

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• 3 / 5

  

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  Magasin mérite d'être relooké

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 1 / 5

  

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  Notre produit (un simple dressing en kit) commandé en aôût n'a pu être récupéré que mi décembre! Pas de geste commercial pour ce délai. De plus, un dressing était abimé et une des planches était trop courte ce qui fait qu'un des tiroirs est difficile à ouvrir. De plus je n'ai jamais reçu de texto pour m'avertir que mon produit était arrivé, je devais appelé pour m'en assurer.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Attente très longue après le vendeur, conseil médiocre. Je vérifie le devis, le prix est différent du modèle expo et le sens d’ouverture n’est pas le bon. Délai d’enlèvement prévu 2semaines et j’ai eu la porte au bout de 5 semaines. Pas d’explication de retard et pas moyen d’avoir des explications au téléphone. Au retrait au dépôt La porte était légèrement choqué sur un angle . Cependant la qualité du produit est correcte

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tous c est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Nous avions besoin d’une porte pour de la rénovation et le vendeur nous a vendu une porte pour du neuf. Nous avons du refaire tout le placo

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté des produits depuis plusieurs années et nous avons été satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bon conseil Mais je serais plus apte a noter apres avoir posé vos produits

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• 5 / 5

  

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  Pour cet achat ai comparé avec Leroy Merlin et c’est plus haut de gamme chez Lapeyre, y compris le conseil-service avec des prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute de nos projets

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait. Rien a dire. Pose sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  R a s

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait avec Lapeyre y compris en magasin lors de la réception du colis

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• 4 / 5

  

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  un peu vieillot mais sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, explications techniques très claires pour m'aider au choix du modèle de portes de placard, prix attractif, délais de livraison respectés, merci, DS

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfaits de vos produits, et continuons à l être.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller patient et efficace

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels pour de bons conseils merci Hélène

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils de Pascal, personnage agréable, compétent et serviable. L'interlocuteur fait tout selon moi en tout cas pour moi. Si il n'y a pas ça je vais ailleurs!

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• 3 / 5

  

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  Produits abimés à la réception Donc 4 semaines minimum pour recommander sous garantie

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter ,sur l'accueil et les conseils du personnel

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus et bien conseillés Le magasin est agréable, les

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de l'accueil et de la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel souriant et compétent.

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• 2 / 5

  

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  Mauvais conseils du vendeur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Les excellentes notes veulent tout dire.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, conseillers très charmant, conseilles de qualité

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• 5 / 5

  

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  accueil formaté mais efficace

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu était très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  service de qualité très professionnel et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, produits de qualité, retrait produit facile

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et sans bug de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits

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• 4 / 5

  

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  RIEN A DIRE ACCUEIL ET PRODUIT TRES BIEN

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  Très bon accueil. Produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été bien conseillé et on trouve une solutions à mon soucis

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et très bon produit

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• 2 / 5

  

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  délai 3 semaine pour un produit ? 3 semaine après rien on ma fait allée dans le département 60 car c'était dispos une fois arrive rien vous avez toujours mon avoir qui est de 210€

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Au top comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  Personnel gentil et efficace

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  commande en ligne donc pas concerné, questionnaire inaproprié

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• 5 / 5

  

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  Super accueil des gens à l’écoute et il fait tout pour satisfaire le client

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• 4 / 5

  

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  Vendeur sympa mais incpmpétent

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• 1 / 5

  

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  J’ai ouvert une réclamation au service client réf 350270 qui n’a reçu à ce jour aucune réponse

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Decevant par rapport au délai d’installation....et a la date convenue

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  rapports humains ok

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• 4 / 5

  

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  BONNE ACCUEUIL

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• 2 / 5

  

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  1 etoile pour les conseils car j’ai donné 137 cm de hauteur de tableau, le vendeur m a commandé une fenêtre de 135cm de haut. Celle ci est trop grande! Nous devons adapté celle ci et modifié la fin de course du volet afin que celui ci ne bute pas dans le linteau

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Miroir très compliqué à monter avec le spot led. Obligé de Percer pour le fixer. Penible

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Mon Ludo, floflo Célénie et Georginou je vous aime

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler !

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• 5 / 5

  

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  Devis , renseignements , délais , professionnalisme , pose du matériel commandé au top, la qualité du matériel semble très bonne à voir dans le temps d autant plus qu elle est garantie 10 ans.

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. La définition des accessoires lors de la commande reste à optimiser.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé très facilement sur le site le produit qui m'interessait . accueil très sympathique et prise en colpte de ma demande très rapide .

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• 4 / 5

  

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  Bonjour en ce qui concerne l’accueil qui a été pour moi téléphonique avec un vendeur tout s’est parfaitement bien passé à l’écoute à trouver la solution à mon problème donc au niveau commercial je n’ai rien à dire que des compliments. Ensuite j’ai envoyé un de mes Commercial pour valider la commande physiquement parce que je n’avais pas la possibilité de me déplacer l’accueil physique a été aussi excellent rien à dire à ce sujet là c’est au moment de réceptionner la commande et je vous laisse prendre note du commentaire suivant

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  A noter que vous indiquez faire du sur mesure alors que j'ai voulu faire couper un plan de travail 52cm côté mur et 56cm côté cuisine , impossible de couper à moins de 6cm, j'ai donc dû faire appel à un menuisier...ce n'est pas vraiment ce qu'on appelle du sur mesure...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçus. Produits à la hauteur de nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Rien de particulier à signaler sinon que le cout des pièces détaché est élevé.

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• 4 / 5

  

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  a répondu à notre attente

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  tres belle equipe

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  Vendeur peu claire sur ses explications et nous prenant de haut quand on lui fait remarquer son erreur.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conforme à mes attentes

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  Trés bien

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  Qualité des produits toujours très bonne.

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  Conseiller un peu trop presser ne prend pas le temps de bien expliquer le devis du coup il c était tromper

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  RAS.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Accueil super,bon conseil,aimabilite

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  Projet de placards de chambre enfant ( meuble et coulissant) -Aide à la conception : mauvaise puisque le produit conseille, au final n’est pas adapté. Il a fallu que je recoupe moi même tous les tiroirs car ils ne pouvaient finalement pas s’ouvrir vu la largeur des coulissants -livraison : très longue car plus de six mois pour le projet global ( probablement aidé il est vrai par les deux confinements) mais aussi retard de livraison et casse à la coupe des miroirs des coulissants - sav : très léger. Les coulissants coulissent mal. Les tiroirs ne peuvent être ouvert. La seule proposition du vendeur: les recouper moi même .... Autant se débrouiller dès le départ tout seul et ne pas acheter chez un « pro »

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Fidélité?!? Bonne continuation à vous..

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  Très bon accueil et conseils.

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  Bien reçu, et explication claire

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  Très bien

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  Il s’agissait d’une porte en rénovation et les mesures n’étaient pas conformes au modèle laissé, j’ai dû recouper !

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  rien a dire de plus satisfaction totale

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  Produit de qualité

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  Non respect des délais de livraison initialement prévus car votre fournisseur n'a pas fourni le bois de fabrication dans les délais! Plus d'un mois 1/2 de retard.

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  Parfait - une très bonne équipe. 👍👍

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  en fait je savais ce que je voulais en ayant choisi sur catalogue et la visite à confirmé ce que je voulais

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  commande volet sur mesure; délai beaucoup trop long; pas d'information reçue pour la disponibilité du produit.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Après achat d un meuble de cuisine en supplément les poignées de tiroirs ne m ont pas été conseillé du coup il faut que j y retourne.

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  bon accueil rapidité de compréhension de notre demande et de la solution proposé

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  TRES BIEN

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  bien, peu d'attente au magasin

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  bon accueil en magasin, bon conseil organisation de la commande respectée, idem pour les délais

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bon produit

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  Volets sur mesure, finition non disponible en exposition.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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