Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon accueil, personnel connaissant leur travail pour nous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bons produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai demandé par téléphone de me réserver un escalier escamotable car il n'y avait plus que 2 de disponibles. De plus, j'avais besoin du bon de commande pour me déplacer en raison des règles de déplacement dues au Covid19. J'ai reçu le bon par mail et j'ai donc pu me rendre au magasin sans souci.
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Pour une fenêtre en pin on ne vend avec une poignée pvc blanche
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, une personne est à votre écoute pour votre projet cuisine, disponible sur rdv et qui suit le projet du début jusqu'à la fin. Un vrai plus si le projet est un peu complexe. Peu de modèle dans les produits en entrée de gamme et les prix montent vite dès qu'on cherche un peu d'originalité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pas tout à fait satisfait, j'ai fait une demande il y a deux semaines et je n'ai toujours pas de réponse
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Magasin propre Bien rangé 🧹 Conseiller compétent Pas trop d Attente pour simulation devis
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Très bon contact et conseil avec avec Pascal....il a été parfait. Cependant , difficulté à vérifier que la commande est complète et sans dommage. Difficile de le faire dans le couloir de livraison. Les gars du doc. n'y sont pour rien, mais c'est l'affluence et le nombre de voitures/clients qui attendent qui rend la procédure de vérification quasiment impossible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Impossible d’éditer la facture
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur ce point . Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Chez Lapeyre, les personnels sont compétents, et agréables. Les produits proposés sont de marque et de qualité. La présentation du magasin est très bien et agréable qui permet aux clients de voir les produits et de faire des comparaisons. Quand je veux investir dans des produits de qualité, je me rends chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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achat en drive. commandé le soir et disponible dès le lendemain matin, conforme aux engagements ! bons produits. en revanche moteur de recherche d usite perfectible et description des produits parfois succincte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Caissons d’angle abîmé lors du déballage La personne chargée de la livraison a fait tomber une tombe une palette complète de meuble. Très déçu de la commande Point positif : les meubles de cuisine Point négatif : le plan de travail, le dressing, et la réception de la commande surtout !
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Ils manquent quelques dessins techniques pour prévoir les réservations. Les fenêtres fixes avec vitrages les châssis ne disposent pas de chambre de rupteur. Elle ne peuvent pas bénéficier des qualités thermiques annoncées! Les vis top roc casse au serrage!
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Pas eu d’accueil par le vendeur Nous sommes restés debout pendant plus d’une heure sans s’inquiéter de notre confort pendant la commande Pas aimable et nous devions nous contenter de ce qu’il voulait faire Nous avons pris le matériel en bordel Personne n’a suivi ce que nous prenions en revanche le personnel a bien voulu nous aider à porter les éléments dans le camion Les produits sont cirrects
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerle but n'est pas d'attirer leur vigilance mais de les sermonner afin que le client qui paye soit respecté.
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Que la personne qui m a servis avait plus envie d être chez elle ou d être sur son téléphone Elle n avait vraiment pas été agréable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseil et qualité sont aux rendez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On peut toujours mieux faire... et continuer de s'améliorer... On verra si vous êtes capable de tenir les délais de commande... ce qui n'avait pas été me cas précédemment...
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Très bon accueil et installation faite avec soin
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil Bonne ambiance dans ce magasin. sauf que le produit exposé n'aitait pas signalé d'un point rouge et au payement je pensais bénéficier des 20 pourcent de remise avec l'offre du moment et la surprise a été quand j'ai vu le ticket de caisse. Donc pas content. et un peu énervé.
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Non pas d'explication ce jour bien à vous
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Ambiance Corona virus !
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Nous avons été pris en charge rapidement par les différents conseillers des rayons qui nous ont intéressé. Les explications sur les produits ont été claires et précises. De plus, ces produits sont clairement exposés dans le showroom.
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Grande disponibilité des produits. Réactivité du personnel, accueil de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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10/10
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Équipe très accueillante aimable et à l'écoute
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Très sérieux ,et bons conseils !!
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Le conseil au trop pro
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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ras normale
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Satisfaction globale. Magasin en cours de rénovation Covid. Pas idéal.
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Je suis venu acheter 2 bondes d'évier en remplacement de celles posées en 2014 dans l'ensemble SDB acheté chez vous, et je suis reparti avec une seule bonde. Vous êtes toujours limite sur la réserve de roulement du petit matériel. Sinon , je suis toujours votre client potentiel 😉
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Parfait
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Le magasin est en rénovation, l'ambiance est celle d'un chantier et rien n'est visible.
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nous nous sommes déplacés de loin car nous voulions rénovés notre cuisine et trouver une enseigne nous apportant un gage de qualité. Quelle déception depuis!!!!!!
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bien
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Parfait
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R.A.S.
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Personnel accueillant et produit conforme
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Tres bons conseils
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accueil toujours aussi chaleureux et professionnel, merci à toute l'équipe
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Présentoirs à carrelage mal conçus
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produit correspondant à mon attente service sérieux
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no problem
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Service rapide. Conseil avisé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel du rayon carrelage peu professionnel!
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Réponse de A ASignalerEntretien ce jour avec le responsable secteur carrelage sanitaire. Bien cordialement Mme PLANTEROSE
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Très bon accueil, le produit choisi était disponible par contre le produit présenté en magasin était un ancien modèle qui ne correspondait pas à mon choix. Le magasinier au service retrait était très aimable et efficace.
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC normal qd c bien il faut le dire bonnes fêtes
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achat d'une porte dont les joints sont décollés. Visible au déballage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le produit n'était pas disponible donc je pourrais être plus précis lorsque je l'aurais installé
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Pas d'obervation negative a relever
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon produit, mais contrôle qualité très passable et colis massacrés par la manutention.
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Personnel très compétent et produit de qualité pour son tarif
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Service rapide, conformes aux attentes.
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tout est bien
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Très bon accueil et conseils, merci à toute l’équipe.
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Pour un petit élément pas de problème, pour ma commande principale c'est autre chose
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conaissant bien les produits, j'ai été partenaire 16 ans avec lapeyre et le modèle de lave main d'angle c'est ce que je recherchais
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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AU TOP
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j ai obtenu facilement ce que je souhaitais, que ce soit en magasin qu'a l entrepôt
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Mauvaise information donnée lors de l'achat initial. Produit vendu sale et rayé.
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R.A.S
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Vendeur très professionnel et sympathique
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Bon accueil, personnel à l ecoute,
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De l'accueil à l'achat tout à été parfait bravo
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Réponse de A ASignalerok
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Super accueil peut être un peu long mais cohérent avec le COVID Très bien
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Regrets Je me suis retrouvé seul pour charger deux grandes fenêtres en double vitrage dans mon véhicule
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe n étais pas au service drive J ai été récupérer au service retrait 2 fenêtres achetées dans le magasin Acheter chez lapeyre mais débrouillez vous ensuite Merci
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Très bon rapport qualité/ prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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double prise encastrable exclusive Lapeyre, incontournables dans une cuisine équipée !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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assez peu de choix en portes accoustiques
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après 10 ans d'utilisation d'un water fusion q, j'ai réussi a obtenir un piece détachée (abattant). par la gentillesse et la persévérance de Patricia.
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Belle présentation du produit , mais la qualité, ainsi la procédure du montage et de la mise place est à revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil et personnel à l’écoute
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Très bon magasin et un bon accueil très sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Entièrement satisfaite, rien à redire, tout est parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Une équipe dynamique,et a l écoute.bravo.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerOui certainement et merci .
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Rien à dire tout est parfait. De l'acceuil en passant par les conseils et la qualité des materiaux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit parfait !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J’ai reçu les fenêtre mais ça ne correspond pas au commande après une longue attente
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Plan de travail en chêne commandé pour un montant élevé. Lors de la pose je m'aperçois d’impact sur le plan ainsi qu’un mauvais traitement pas assez huilé. J’ai contacté Lapeyre Gournay et on le dit que c’est normal.!!!! Je suis très étonné de ce retour compte tenu du prix dépensé pour obtenir de qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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pas de protection sur la commande au vu des frais expedition
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Malgré le contexte, l'organisation au sein du magasin était claire, pratique et sécuritaire. Le conseiller a été à l'écoute et nous a fourni tous les renseignements demandés. La validation de commande par téléphone et le paiement de l'acompte par mail ont été très pratiques. Top !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très mal reçu par un vendeur pas du tout intéressé par ce que j'avais a lui demander. Je ne retournerai pas dans ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un peu déçus de na pas avoir un echantillon plus important en ce qui concernait notre achat(robinet de cuisine)
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Parce que
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Conforme à notre demande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je cherchais un produit bien défini
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Mal conseillé et écouté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de commentaires
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Accueil très étrange par un responsable qui m'a expliqué qu'il n'y avait pas de stock sur les WC suspendus et meubles de SDB et qu'il y avait un délai de 15 jours! En rentrant, je regarde sur internet et je vois qu'il y a du stock dispo! j'ai passé la commande et pris ma cde! je sentais qu'il n'y avait aucunes envies de vendre et que j'étais dans un showroom, et que tout était sur commande, Donc accueil NUL.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le colis est arrivé en entrepôt le 03-10-2020, un mois plus tard crise sanitaire aidant, on essaie d'avoir des renseignements à savoir où en est ma commande car je suis toujours sans nouvelles.Rien. Je passe en magasin pour avoir des détails de mon colis on me précise qu'il y a un problème mais en l'absence de responsable il faudra repasser quand il sera là ! Je repasse quand le responsable est là et oh surprise une semaine plus tard le 05 Décembre le colis est prêt !!!!! Que serait-il arrivé si je n'étais pas passé en magasin ? Deux mois de retard pour avoir mon colis alors qu'il est arrivé au dépôt en temps programmés..... peut-être parce qu'il s'agissait d'une seule porte donc insignifiant pour vous ? Pas d'excuses pas de geste, rien. Totalement déçu !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, je le conçois parfaitement, mais il y avait sur le colis la date de réception de mon colis en date du 03-10-2020 dans vos entrepôts. Je ne l'ai eu après m'être informé personnellement et avec insistance que le 04-12-2020.... Laurent Schiltz
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très bon accueil et personne compétente aux bons conseils. un peu déçu par la qualité du produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bons conseils, le conseiller a pris le temps de créer le dressing avec nous, et service après-vente au top ;)
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Bien accueilli par le vendeur et bien conseillé et bonne réception
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Réponse de A ASignalerOk des que j ai besoin Bonnes fetes
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Bon accueil et bien conseillé.
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Très content du magasin ainsi que du service livraison
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Bonjour Pas déçu de mon achat Bon accueil
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produit mal présenté, dans un endoit quelconque, impossibilité de se projeter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalervoila encore une réponse bateau....il y aurait lieu d'indiquer dans vos conditions de vente, qu'il vaut se faire accompagner par "Musclor" afin de pouvoir embarquer certain colis dans son véhicule.Vous êtes un des seul magasin à na pas proposer une aide au chargement quand le besoin se faire sentir.DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE CA SE MODIFIENT.....
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Première prise de contact fin aout pour acheter un portail. 1 mois pour un devis. A chaque visite en magasin, sa surprise, sa nouveauté, le détail qui remet tout en question. Finalisation de l'achat en décembre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe précise que la longueur a été principalement due à une installation qui n'a finalement pas pu se faire. Je maintiens les informations données au compte goutte.
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