Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel, offrant un excellent choix et des conseils judicieux. Les clients soulignent également un bon accueil et une navigation facile sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel, offrant un excellent choix et des conseils judicieux. Les clients soulignent également un bon accueil et une navigation facile sur le site.
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Évaluations clients
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J adore votre magasin
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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commande et paiement a distance parfait,préparation complète dans les temps contact au dépot de brive éficace et réactif jean mathieu parfait montage nickel,rien ne manque
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Cuisine vendue et livrée différente.. La configuration à été changée sans me prévenir. Il faut lire chaque caractère du contrat pour éviter tout problème. Pas fiable. Et aucun sens du service client, ils n'ont rien voulu savoir vu que c'était signé.. Aucun geste commercial ni d'excuse.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le personnel est très compétent ,a l'écoute du client j'ai eu une très bonne expérience j'en parlerai autour de moi sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Le temps du service
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Fidèle
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Après une commande de 8 portes mi-avril, je viens finalement de recevoir la dernière la semaine dernière seulement avec de nombreux aller/retour au magasin, appels téléphoniques au SAV et au magasin pour faire avancer les différents problèmes. Les portes ayant été commandés en deux fois, je me suis retrouvé avec des portes de couleur différentes (également une porte qui tombe malencontreusement de la table à découpe, ce qui peut arriver), le manque de suivie de la suite du dossier clients a été flagrant. Il a fallut que je bataille pour m'assurer que les différentes entités entre le magasin, le SAV et l'atelier s'échangeaient les bonnes informations et je ne compte plus les "on vous rappelle pour vous tenir au courant" ! Concernant les portes en elle-même, la qualité des placages supporte assez mal les découpes faites en atelier et il s'écaille à de nombreux endroits (ce qui ne semble pas choquer plus que cela le magasin).
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté une cuisine en kit mais la profondeur n est pas top et les tiroirs ne glissent pas aussi bien que ceux d ikea...Par contre look super !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S. *
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Rien à dire très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Montage amenagement MIAMI Les panneaux 2 et 9 ainsi que 7 et 8 : les chevilles E ne s'emboitent pas (decalage de 3 cm entre les chevilles E et les trous de perçage) Defaut de fabrication (j'ai quand même monté le meuble sans les chevilles E ) Mauvais verouillage de l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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RAS! Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Conseillère réactive et qui comprend nos envies
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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manque d'information
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de couleur
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Mauvaise prise en charge des client avec des temps d'attente "interminables" alors que peu de monde en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On a toujours l'impression de déranger les conseillers dans ce magasin et les horaires ne sont pas adaptées à ce type de magasin. En revanche les produits sont toujours de qualité et les conseils plutôt efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Pour la qualité j'attends la pose de tout mais pour tout le reste aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Qualité moyen, commande compliquer , délais livraison pas respecter = pas satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et les produits semblent de qualité, non posés encore
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Bons produits, bons conseils, tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Bons accueil explications et rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN I. *
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Barrière de qualité, j’ai la même depuis 10 ans et elle n’a pas bougé. Bons conseils en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Personnel tres agréable competent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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ce magasin est froid et ne vit pas, pas d'ambiance cependant le personnel est accueillant et informe bien le client. les produits Lapeyre reste un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE I. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Temps d'attente très long pour avoir un contact avec un conseiller. Aucun stock, 15 jours d'attente pour avoir à disposition 2 plans de travail l'un de 3m, l'autre de 2m, produits basiques. Pour commander une baguette de finition, produit à 13 euros, aucun stock , commande faite le 19/06, livraison prévue le 2 juillet. Sans commentaire !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais trop longs!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Un peu d¹attente pour un conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Conseillers débordés par l'afflux de personnes. Portes montées ''fin'' pour le prix (3 agrafes pour tenir un bloc porte de 80kg a 300e, je suis déçu !)
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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la douchette ne va pas assez bas et loin pour aller aux extrémités des bacs de l’évier celui que nous avions descendait plus bas et plus loin
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Tout est parfait, surtout le jeune homme qui m'a servi, un grand à lunettes, il s'appelle Jérémy me semble t'il. Il mérite l augmentation !!
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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bons conseils produit correspond a l'attentte
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Qualité déplorable ,incapacité et mauvaise fois de la direction pour reconnaître et résoudre notre problème
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Anaïs PSignalerCe n est pas l accueil qui est en question mais la fabrication du produit acheté sur lequel la direction n à pas voulu faire un geste commercial auquel on est en droit d attendre
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Très bon accueil efficace et disponible
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Tout est bien et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aurore, qui m’a fait ma cuisine, était très professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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conseils rapides et bien ciblés
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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produit conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bon accueil de l équipe d Herblay
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Très bon accueil du service « retrait de marchandises »
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Vendeur qui ne connaît pas ses produits, gros point faible.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix excellent et conseils pertinent
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Les produits correspondent à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Bon accueil, un peu d'attente dû à votre succès. Explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Tout c'est bien passé je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Tresbein service. Et le produit arrivee a la date notee. Merci bein.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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satisfait des différents produits et de l'accueil .
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Très content de tout le personnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
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Bonnes explications et. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Le personnel est acceuillant, compétent et les produits sont bien exposés
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
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Très longue file d'attente afin d'avoir un conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Équipe agréable, disponible, de bon conseil. Bon rapport qualité prix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Mon conseiller ( Christophe lapeyre blois ) m'a tres bien reçu .. suite à un manque de pièces pour la pause il à assuré et m'a dépanné tres rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Accueil sympa et bons conseils. Enlèvement du produit sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Super content de là Qualité , accueil très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Satisfaite des produits chimiques
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Comme nous recevons toutes les semaines ou presque des promotions ou des réductions pour achat par internet , nous esperions un petit geste pour ceux qui font l'effort de se déplacer en magasin .....
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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plusieurs coups sur les boiseries des fenêtres serrures monter à l'envers
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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très bon accueil, explications claires, délai respecté, rien à redire dommage que je n'ai pu bénéficier d'aucune remise
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Vendeur sympathique et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le magasin permet de bien voir les produits en attendant d être reçue. Le conseiller qui s'est occupé de ma commande est très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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commande toujours pas reçue, 6 semaines de retard..
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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JE SUIS UN CLIENT FIDELE DEPUIS LONGTEMPS ET TOUJOURS SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Très difficile de vous avoir au téléphone Sur le site il y a un piège avec le numéro de commande il faudrait informer de rajouter 120 au début du numéro
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Il sont accueillant, et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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le conseiller était très aimable et très professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très bon accueil du conseiller Bonne promotion dont j'ai pu bénéficier (-25%)
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Pas 5 étoiles, la toile de ma pergola un peu juste, très difficile à tendre ,il manque au moins 2 cms
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Pas de conseils, pas de présentation des produits, beaucoup d'attente à l'accueil et un produit (portes kz) proposée à l'enlèvement sans protection, ni plastique ni carton! Et on me dit c'est normal vous l'avez pris à peindre.... Cherchez l'erreur....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis client fidèle chez Lapeyre. Pas de problème après vente. Qualité des produits excellente.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Conseils et produits de qualités! En revanche retards de livraison difficultés à à connaître la nouvelle date, service réception/marchandise peu accueillant, ont impacté financièrement sur mes travaux. Je remercie DAMIEN pour son efficacité. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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8 mois pour avoir une cuisine fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Cécile FSignalerOui certes, mais là je vous parle de défaut de montage signalés en octobre, mais nié par le service d'installation du magasin d'Arcueil, en particulier Monsieur Gilles. Il a fallu que je passe par une association de consommateurs pour être prise au sérieux.
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Qualité des produits ,rester debout á attendre son tour pendant 1 demi heure c'est pas confortable prévoir des chaises pour vos clients c'est mieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Satisfait de notre porte de douche. Bon rapport qualité-prix. Peu d enseignes proposent des portes de 1.85m . Je l aurais aimé "anti calcaire".
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
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Personnel très attentif.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Personnel agréable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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L'attente
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Magazin accueillant, produit mis en valeur
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Céline HSignalerJe vois que vous ne prenez en compte que le point possitif et non mes commentaires negatifs et de ma mauvaise note pour votre etablissement.. Livraisons repoussés 3 fois... soit 3 mois de délais pour 2 plans de travail...et aucuns appels de votre part pour nous prévenir!!
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Un conseiller à l'écoute, avec des conseils et des suggestions adaptés à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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rien à ajouter , bonne équipe,
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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amabilité, simplicité, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien accueilli. Demande spéciale pour un escalier. Le conseillé a bien pris en compte les mesures spécifiques et nous a orienté sur le modèle qui convenait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire super .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique