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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat facile à monter. Bon rapport qualité prix
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéPose de la cuisine a commencé le 19 février et à ce jour pas terminé. Manque les poignées, des tablettes pour un meuble de salle de bains, j'ai des éléments en plus!!!! Et évidemment j'ai payé la totalité de vos factures. J'ai envoyé un courrier en R/AR à votre service installation le 28 février et pas de réponse. Je ne suis pas satisfaite de vos services . Mais rien a reprocher à l'entreprise qui a fait les travaux.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et conseils judicieux
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéPose qui est problématique : chantier non terminé, vite fait moyennement fait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBons conseils du vendeur. Projet compris et bien mis en œuvre. Différentes étapes bien expliquées, y compris à distance. Beaux produits.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié1
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéReçu avec des éléments manquant et la réponse que j'ai eu on est surpris car normalement vous avez tout reçu et le sav cest compliqué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre intervention Ils.mont contacté aujourd'hui suite à votre intervention mais c'est trop tard car j'ai déjà contacté une personne (étant une fille et ne comprenant rien au bricolage) qui est venue chez moi et ma acheter les éléments manquants ce qui m'a coûter un surcout de 80 euro alors qu'en payant un dressing à 1000 euro je m'attendais pas à ce surcout Merci bcp
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéVotre premier sous traitant (Mr Houssin) a déclaré le chantier infaisable alors que même les photos permettaient facilement de voir que ce diagnostic était faux. J'ai dû insister longuement auprès de plusieurs interlocuteurs chez vous pour enfin avoir un second sous traitant et enfin une présentation normale. Bilan j'ai perdu 5 mois, payais 2 interventions et n'ai plus bénéficié de la totalité de la promotion initiale (plus directement, c'est votre client qui doit régler vos disfonctionnements avec vos sous-traitants et surpayer)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLivraison en retard. Pose des fenêtres mal faite. Fenêtres en Aluminium mais certains caches sont en PVC
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un excellent accueil particulièrement d'un conseiller, MR CASSAM B. qui m'a aidée du début à la fin à choisir douche, receveur, portes coulissantes, barres d'appui, sèche serviettes, avec toutes les informations nécessaires. Cette commande m'a été facilitée grâce à son aide et ses conseils, vu que je n'étais pas une professionnelle et que cette démarche m'effrayait un peu. Merci pour l'organisation de LAPEYRE que je recommanderai chaleureusement. Et merci encore à MR CASSAM.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualités et les installateurs pro mais le suivi des travaux est très mauvais avec un manque de réactivité et de communication. Plus de 8 mois pour installer quelques placards et un petit bureau dans la chambre de mon fils. J'avais hésité avec Quadro plus haut de gamme en pensant que Lapeyre était une entreprise sérieuse mais non je suis extrèmement déçu du suivi de la boutique de Boulogne. A éviter.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Sachez que ce qui est le pire c'est le manque de communication, de visibilité voir même de réponse à un message. Ca reste la moindre des politesses avant même de parler de professionnalisme... Emmanuel HENRY
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéProduits peu adaptés à un bricoleur du dimanche. Explication de montage indigentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConseils très professionnels
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLa porte était livrée bien abîmée, sur le 5 clés promis il y en avait que 3, au retour au magasin Porte de la Vilette, Clément, le directeur des ventes a fait un bon geste commercial.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité à vin prix raisonnable
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPensez à prévenir que la livraison du matériel et son installation sont à des dates différentes.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéProbleme avc la serrure
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBonne réception
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