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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDifficulté de joindre un conseiller par téléphone... Conseils en magasin correctes Refus de payement par chèque en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison non conforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et ce n’est pas tout, je viens de me voir refuser à votre magasin de Paris Richard Lenoir d’un accessoire au prétexte qu il faille le ramener à Aubervilliers. Or ce n’est pas ce qui est écrit dans vos conditions générales! Il semble donc que le nouveau patron de Lapeyre ne respecte pas ses propres CGV. Clients fuyez! Salariés syndiquez vous à la CGT!
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur a réussi à me dénicher les pieds de meubles qui 'nétaient plus en vente dans un autre magasin, les a faits venir très rapidement. merci!
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une fenêtre pvc double vitrage sur mesure et j'en suis ravie, prix, qualité et livraison.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil pour retirer le matériel. Personnel s'est trompé de nom et ne voulait pas donner la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, bien noté. Bonne journée à vous également.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute du client. Venue pour l'achat d'une cuisine, la proposition du plan est efficace et facilite le choix.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prx
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des 12 moteurs Somfy je n'arrive pas à régler et y a pas de solution avec le magasin les clients il est très mécontente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, qui nous informe vous avoir contacté. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéL'équipe du magasin Aubervillier est tout simplement la meilleure
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un produit ils m'ont envoyé un autre et c'est encore moi que je dois me déplacer pour le changer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa réactivité et l'efficacité de Lapeyre pour résoudre les difficultés rencontrées pendant le chantier ont été remarquables. La qualité de l'installation et la qualité du suivi par les services de Lapeyre ont été très appréciées.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil ,conseil techniques aproprié matériel en stock achat rapide
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe ai laissé des messages pour avoir ma FACTURE Aucune REPONSE Est ce Normal ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le service client a bien reçu vos demandes de facture, et vous a envoyé votre facture par mail. Suite à votre avis, le service client vous a renvoyé votre facture. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin suite à l'achat en ligne très professionnel
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur ne savait pas trop bien nous parler de la porte coulissante, du dépolissage, de la réversibilité etc.. Les trous de suspension de la porte en verre ne sont pas correctement alignés avec le bord de la porte (!). Dans le kit du rail, il manquait une rondelle plastique pour le serrage de la porte. Faite moi-même à l'imprimante 3D. Enfin on nous a livré un rail de suspension qui n'était pas le bon ! Pb réglé cependant efficacement avec le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéproduits livrés conformes. En temps et en heure.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mécontente car mon dossier de réclamation portant sur ce produit n'a pas été traité m'obligeant à racheter le matériel mais je vais saisir le médiateur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit et services pro
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils, efficace et rapide
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéc'est la deuxième fois que je change la pièce. Deux mois après la commande pour l'obtenir. Cette pièce ne nous ai pas envoyé à domicile et pas dans le magasin le plus proche il a fallu aller à Aubervilliers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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