L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBien Bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec lapeyre.fr a été satisfaisante. Votre soutien est essentiel pour nous et nous incite à continuer de nous améliorer. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site pour de nouveaux projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai demander un.produit presque 1900 euro une baies vitré Ils se sont tromper du sens du rideau Il voulez pas me le changer Et j ai renoncé a commander 16 fenetre coulissante Dommage en plus la dame du service qui ma mal recu et mal parler elle viulez me dire que c moi qui a fait la faute... Avec une insistance non expliquer. Dommage si vous perdez des client comme comme ca...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le produit est bien conforme à la commande validée et qu'il ne peut répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié2 commandes de 12 fenetres et la plus part présente des rayure et abimé. Il manque des pièces vis et une grille de ventilation ...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre en Décembre 2022 et elle n'est tjrs pas terminée au 4 Octobre 2023. Aucun courrier du Service clientèle, ni du siège suite à mes lettres Rar, seule une compensation de 250 €m'a été donnée mais elle ne me satisfait pas...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBien accueilli
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli dans notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLa seule chose c'est qu'il y a trop de paperasse pour acheter un article
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note positive. Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois sembler lourdes, et nous sommes désolés si cela a pu rendre votre expérience moins agréable. Votre retour est très précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour simplifier nos processus afin d'améliorer votre expérience d'achat. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSeul inconvénient : avoir dû aller chercher nous mêmes les produits qui ne pouvaient être délivrés que 1 mois plus tard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous comprenons que le délai de livraison a pu être un inconvénient pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de savoir que malgré cela, vous êtes satisfait de votre note et appréciez nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLa douche est arrivée découper, elle avait déjà été vendu et reconditionnné alors que j'ai acheté une douche neuve. J'attends toujours la livraison de la nouvelle. Aucune excuse de Lapeyre. Et j'ai payé le déplacement d'un plombier pour rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour s'excuser de la gêne occasionnée. Nous allons effectuer la reprise et nous vous livrerons le 7 octobre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur n’était pas très serviable et les siphons n’etaient pas adaptés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéClient depuis 25 ans déjà sans aucun problème. Non résolu chez Lapeyre. Il n'y a pas deux ✌️
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème qui persiste, malgré vos 25 ans de fidélité. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous vous remercions également de votre confiance au fil des ans et espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Cordialement, L'équipe de Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVoir mes annotations précédentes ... depuis le 11 septembre 2023 !! Je vais me faire rembourser ce meuble toujours pas livré assemblé comme prévu initialement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon expérience
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très bonne. Vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPlusieurs produits non pas de prix aux niveaux ex: armoires, produits exposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, cependant, nous comprenons que l'absence de prix affichés sur certains articles, comme les armoires exposées, puisse être source de frustration. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn courrier de reclamation a deja ete expedie a votre direction qui m'a confirme effectuer un suivi
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°748670 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comme je l'ai mentionne a mon interlocutrice Mme Rosaline Wanga je ne demande pas qu'un technicien intervienne puisque je ne suis pas a Clamart en semaine mais qu,on me livre le caisson le Samedi 7 ou le Samedi 14 Octobre a mon adresse de Clamart. Merci d'avance Cordialement Cordialement
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils au magasin Amsterdam
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil et des conseils de qualité dans notre magasin d'Amsterdam. Vos retours positifs sont une source de motivation pour nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéle matériel est bon et votre personnel est qualifié MAIS J'ATTENDS TOUJOURS MALGRE PLUSIEURS RECLAMATIONS PAR MAIL VOTRE FACTURE CORRESPONDANT A MON ACHAT DE PORTES DE PLACARD POUR UN MONTANT DE 2.325.93 euros. merci et j'attends
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant la qualité de notre matériel et le professionnalisme de notre équipe. Nous comprenons votre frustration liée à la facturation et nous sommes désolés des désagréments causés. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation pour y apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout est parfait à tous les points de vente et accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite dans nos points de vente. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un accueil chaleureux et des services de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur à lbecoute et très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute et a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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