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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accompagnement de la part de Tristan qui a été force de conseil et nous a aidé à faire un choix juste et judicieux. Le modèle choisi (Escalier gain de place London) reste tout de même difficile à monter.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProblème livraison ,contact téléphonique très difficile
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours top
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiédes produits de qualité
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu lent pour la recherche de placard par exemple avant de trouver le portes coulissantes vitrées c'est très long!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, attentif et expérimenté.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEmployés très sympathiques
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiévendeurs désagreables
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits Bon acceuil Bon SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPOUR LE MOMENT TOUJOURS DANS LA BOITE LA POSE EST PREVUE DANS 15 JRS
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur bien disposé à satisfaire le client et très aimable.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très decu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAbcd
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et renseigné
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une petite fenêtre bois (1750x470) en juillet dernier auprès du magasin Lapeyre Place Clichy (rue d'Amsterdam). J'ai dû prendre la finition Excellence car j'avais déjà cette finition sur d'autres fenêtres de l'appartement. Les conseiller.es n'ont pas vraiment cherché à atténuer le prix élevé (plus de 1'000€) et semblaient agacées si je demandais des modifications au devis. Enfin je suis allé chercher la fenêtre au magasin d'Aubervilliers en novembre, mais à aucun moment je n'ai reçu de e-mail indiquant que la fenêtre était disponible à l'enlèvement. Par contre je reçois trop fréquemment des offres pour des promotions.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs connaissent bien leurs produits et répondent à toutes les questions. Le suivi informatique des commandes jusqu'à la livraison semble nécessiter une sérieuse mise à niveau.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEcoute - Réponses aux attentes - Professionnalisme
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire, parfait
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et professionnel
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut appeler plusieurs fois le magasin avant que quelqu'un ne prenne l'appel téléphonique (une fois le contact établi, c'est toujours positif quelque soit l'interlocuteur) et c'est toujours au client d'appeler pour avoir de la visibilité sur la résolution des problèmes.
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