Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
-
A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité du conseil est faible, il vaut mieux venir avec son plan de cuisine (le premier devis était largement surévalué à cause d'éléments inadaptés). Un retard de disponibilité des produits d'une semaine (ce qui peut arriver), mais pour lequel je ne suis prévenu que le samedi après-midi pour une livraison prévue lundi matin, et ce 3 semaines après la commande : n'y avait-il pas moyen de me prévenir plus tôt pour adapter le chantier ? En demandant une compensation, je reçois 50€, soit 1,5% de la commande... Enfin sur la livraison, on me recommande d'indiquer le 3e étage car il y a un supplément pour les étages supérieurs (je vis au 6e avec ascenseur), la vendeuse me dit que "ce sera pareil pour les livreurs, ils livreront au 6e sans souci". Le jour de la livraison, les livreurs appellent la boutique Lapeyre pour pointer l'incohérence et la boutique m'indique que j'ai signé pour un 3e étage. Heureusement que les livreurs ont été flexibles et ont livré au 6e étage. Par contre je ne peux plus faire confiance à Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas de stock information incomplete qui m a oblige à perdre une apres midi pour aller à courbevoie enseigne en chute libre par rapport à ce que j ai connu il y a 20ans il faut vendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéachats commandés à l avance et prets en partie lors de notre arrivée
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétout va bien
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétrès mécontente, j'ai rencontré que des problèmes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéProblème de qualité sur les portes reçues, champlats manquants, service après ventes indigent et agressif, problème toujours non réglé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCool
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéproduit standard du marché et, avec Livraison car sur Paris, lapeyre plus compétitif : cela m'a étonné, n'ayant plus été client depuis un sacré bail
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ' attends le portillon défectueux non accepté lors de la livraison
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéC’était parfait
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéManque de fluidité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble un bon service Sauf a l'enlèvement
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir commandé et payé pour le bain de douche, j'ai du attendre plus de 2 semaines pour la livraison du produit. Ceci est une tres longue periode, tout le monde est habitué a la livraison de 2 ou 3 jours ou du jour suivant d'Amazon. En plus, le petit outil (tourne-visse en forme de la lettre L) manque. Donc je ne peux pas monter le banc de douche. La semaine avant, j'avais telephone pour que lapeyre m'envoie le petit outil manquant. Mais depuis 1 semaine - rien. La boite et les barres du bancs restent toujours dans mon salon. Ce n'est pas une belle decoration. J'en ai marre maintenant ayant attendu déjà 3 semaines. Je souhaite renvoyer le produit et être remboursé la paiement et les frais d'envoie,
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très aimable au magasin du Chesnay (78) et bons conseils. Délai assez long mais annoncé et parfaitement respecté. Livraison très bien avec une plage horaire respectée . Produits de qualité bien emballés .
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil attentif et compétent chez Lapeyre. Nous avons racheté une sèche serviette Acova identique à la nôtre qui était HS. (Dommage qu’Acova ne prévoit pas leur réparation!). Aide en boutique Lapeyre pour l'inscription à la plateforme Needhelp pour trouver l'installateur . Après l'installation, aide patiente en boutique pour la programmation Acova mais qui n'est pas encore satisfaisante. .. A faire remonter à Acova que leur mode d'emploi est incompréhensible!! La précédente sèche serviette était beaucoup plus facile à programmer. Mais leur durée de vie pourrait être nettement plus longue ou la sèche-serviette réparable…
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrop longue attente pour la pose Une porte fenêtre rayee
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéChacune de ces étapes était satisfaisante dans son déroulé.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiébonjour tout est bien sauf quand on demande des services comme factures duplicata personne ne s'occupe bref
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBons produits, l'accueil et les informations données sont de qualité très inégale:tout dépend de l'implication et de l'empathie des personnels ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
