Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéClaudia a été très aimable et empathique mais passe après quelqu'un qui n'a pas été compétent pour commander les bons meubles pour ma cuisine, je cumule les visites dans votre magasin, pour réajuster, pour retourner... je ne recommanderai à personne de faire sa cuisine chez vous!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéOn n'avait rien à m'expliquer, avec une précédente facture, j'achetais la même chose
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Vous nous vendez un meuble vasque robinet miroir siphon ..... cependant mauvais siphon, quand on revient et qu'on indique que vous avez fait une erreur le conseiller répond c'est pas moi, nous si c'est Lapeyre, et la réponse est : moi c'est pas Lapeyre ! Inimaginable d'être conseiller dans un magasin et de répondre cela ! Et puis vous annoncez une ouverture magasin à 9h et quand on arrive c'est fermé jusqu'à 9h30 puis on vous dit d'attendre que quelqu'un va venir, c fut le cas mais après 20 minutes d'attente ! Donc ce serait bien de noter dans la fiche technique de votre modèle FOKUS2 qu'il faut un siphon extra plat et d'en informer la conseillère expérimentée. Puis on avait commandé du matériel qui devait arrivé le 22/11 et comme on était présent en magasin ce jour là on demande quand cela sera dispo car pas reçu de SMS, réponse : ben oui il est là depuis 3 jours ! Merci d'avoir prévenu !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéproduit de qualité et service parfait
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiépas de remarques négatives
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiévenu au magasin fin d'après midi, ai eu un conseiller rapidement, explication conseil, acheté ce qui était dispo, cdé ce qui ne l'était pas et reçu dans le délai qui avait été dit et écrit. service que nous devrions avoir tout le temps, parfait
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa disponibilité et la rapidité.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très bien. Concernant les conseils techniques pas d accompagnement.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme mais légèrement rayé sur la partie pvc
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout s est bien passé.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux,prise en charge du client respecté
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe vendeur m'a fait signé un devis qui ne correspondait pas à ma demande initiale après passage du métreur sans que je m'en aperçois. (Porte Margaux avec vitre mouchetée et ouvrante souhaitée, porte Margaux standard sans options installée) Impossible pour le moment de trouver une solution avec le service installation qui maintient que j'ai signé le devis et que c'est donc tant pis pour moi si je 'ai pas ce que je souhaitais initialement. Tarif néanmoins plutôt attractif...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que le service installation va vous contacter dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéVien recet magasin très propre
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPas d'accompagnement sur la partie RGE et dossier d'aide Crédit impots lié aux produits achetés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse qui ne répond pas à la notion d'accompagnement à laquelle je faisais référence, au delà de la qualité des produits proposés et de vos prestataires installateurs que je n'ai pas remis en question.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à dire
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris sur le site et pourtant,plus de 3/4 d'heure à attendre. On ne m'avait pas précisé que les petits bois d'une fenêtre excellence chêne étaient en plastique. Pas plus visible dans le magasin, le catalogue et sur le site. Je ne sais toujours pas pourquoi il est impossible d'avoir une aération sur une fenêtre en bois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Personnel très réactif
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil l'équipe est top
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéManque de précision concernant la finition du produit que nous sommes obligés de faire nous même....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
