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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBon vendeur il connaît son métier
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçu par la vendeuse avec bonnes explications. Et vérification du colis après paiement : procédé très sérieux et consciencieux. Merci à tous
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et recherche du produit destiné à la réparation d’une référence ancienne !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai du relancer x fois pour pouvoir passer une commande et maintenant que j'ai reçu la pièce ne va pas alors comme je suis handicapée je ne peux la rapporter et je devrais encore demander à quelqu'un TRES MECONTENTE DU SERVICE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin agreable
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli et toujours bien conseillé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHeureusement nous savions ce que nous voulions, et avons été reçus par une personne qui ne gérait pas ce secteur. Des conseils " a peu près". Le suivi après la commande pour avoir une date de passage pour le devis a été déplorable. RDV non communiqué, donc manqué, aucune information reçue sur un nouveau RDV. Nous avons été obligés de relancer le magasin plusieurs fois et durant un de ces appels nous avons été très mal reçu, a la limite du manque de respect de la personne qui nous répondait, ce qui est quand même un comble pour des clients en attente de réponse ! Bref, concernant le suivi de notre commande, presque tout à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil Un vendeur charmant Belle équipe
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien a ajouter
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDeux mois d’attentes pour des pièces en sav,mauvaise référence prise par le vendeur et pas de solution ….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVos produits sont de bonnes manufactures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable erreur du vendeur sur un meuble et malgré un geste commercial j’en ai eu pour plus de 100 euros de ma poche. 1 ère expérience et certainement la dernière. Même pas l’erreur a été prise entièrement à leur charge.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéL’attention donnée au client Très bon accueil avec le sourire en plus. Très important !!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestations Accueil formalités compétences techniques timing
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire , entretien agréable et bons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExplications claires et bons produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNous avions des demandes pour des baies vitrées très précises, le conseillé voulait nous vendre exactement le catalogue. Ex :je voulais les bouche d'aération sur les coffre de volet roulant même à payer plus cher le vendeur voulait me convaincre que c'était inutile. Ensuite nous voulions une baie vitrée encastrée dans le mur, le vendeur nous a vendu la pose en tunnel, à la pose nous nous sommes rendu compte que le coffre de volet roulant resortait. Et je n'évoque même pas lorsque je demandais des précisions sur le devis nous avions vu un autre vendeur qui m'a répondu de façon méprisante "oui vérifier bien madame". Pour des fenetres à 7000€ oui je vérifie et je pose des questions et le produit fini n'est pas exactement ce que nous voulions. Très déçu de Lapeyre je n'y reviendrais pas.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProduit proposé non conforme au produit reçue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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