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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLes employés sont actifs et prennent le temps de nous expliquer de produits. Bravo, Continuez.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil tres bon mais partie conseil et accompagement a améliorer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSite peu convivial.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté deux plans de travail sur commande dans le magasin de Herblay en ouvrant les plans de travail j'ai eu une belle surprise effectivement un angle était cassé et les champs du plan de travail était également cassée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTraces de colle sur les angles /bord de tous les plans de travail Basalte.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTres compliqué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBonne organisation pour l accueil des clients
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils et de très bonne qualité
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas trop de temps donc je vous livre mon ressenti tel quel
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéJe trouve ce magasin très bien, l'accueil est bon et les vendeurs aussi
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéConseils et produit (paroi douche durance) correspondants aux attentes.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon acceuil et de tres bons conseils
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéAucune alerte ne nous a été remontée sur le fait qu'après prise de côtes le portail ne correspondrait pas au produit initialement souhaité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéBon Accueil et conseils efficaces pour le choix
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très long à venir Plus de présentation des produits en magasin Bonne qualité de mon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéje recommande Alain de Lapeyre Gennevilliers Le magasin Lapeyre Herblay est au top
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLA VENDEUSE MAITRAISAIT VISIBLEMENT TRES BIEN SON SUJET ET A REPONDU A TOUTES NOS QUESTIONS A PROPOS DU PRODUIT QUI NOUS INTERAISSAIT
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéIl faut être clair dès le début sur ce qui est facturé, inclus ou pas. Le phasage est indigne d'une entreprise de ce renom.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Certes, mais ce n'est pas l'objet de mon commentaire. Ce point est prévu aux CG et la différence de métrage est vérifiable par votre client. En revanche vos pratiques de ventes qui consistent inclure les consommables pour quelques éléments et pas pour les autres. A faire en sorte que les différentes hypothèses de devis ne puissent pas être décomposables ce qui signifie que la valorisation d'un élément d'un devis n'est pas transposable à l'autre, constitue de mon point de vue, une pratique pour le moins douteuse. Voyez votre personnel avant de remettre en cause l'avis de votre client. Excellente journée à vous.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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