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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait pour les produits que j'ai acheté malgré le grand retard de livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun vendeurs pour me renseigner et quand j en trouve un ,il me dit qu il me faut une gallette ?? Une fois que j en ai une ,j attends longtemps avant d être reçu. Nous sommes 4 à attendre . Comment faite vous lorsqu il y a 20 personnes ? Très mauvaise organisation ,je ne reviendrais pas chez vous .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout dépend du magasin ou l’on va ! Donc c’est une moyenne
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéInadmissible. Produit défectueux. SAV qui vous renvoie de service en service et qui ferme le dossier sans explication et qui ensuite vous raccroche au nez parce que vous osez manifesté votre mécontentement. A fuir !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéTopp
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéj'ai eu affaire à un vendeur qui a le sens du service et de fait le sens du commerce car je compte dans l'avenir passer par Lapeyre pour des opérations que je comptais faire réaliser autrement ? je n'ai pas d'avis sur l’attractivité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéPourquoi mettre des rdv pour le retrait en place et nous faire attendre plus de 30mn sur place alors qu'il n' yavait personne devant nous ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifié....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéProduit commandé Avant de demander l avis du client, vérifiez si le client a réceptionné sa commande. Bonne journee
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéIl avait été convenu de me faire la réduction Pro de 15 % ça n’a pas été le cas au magasin de Franconville j’ai pas du tout aimé l’absence de l'accord préalable commercial qui n’a pas été fait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et promotion en cours appliqué
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéUne première personne agréable et arrangeante. Lors d’un second appel accueil bien différent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une baie vitrée et une fenêtre, avec le vendeur on parlait des dimensions exactes mais à ma grande surprise, le jour de retrait des marchandises, les dimensions ne correspondent pas du tout. Je ne suis pas aller réclamer car on sait tous, " ils vont me sortir que ces sont les dimensions que vous nous avez donné et on ne pourra rien faire " • Pour la baie vitrée y a au moins 50cm de moins et j'étais obligé de convaincre mes clients pour qu'ils acceptent. • Pour la fenêtre par contre, je voulais une fenêtre de 86cm de largeur et j'ai reçu une fenêtre qui 1m de largeur. Je suis dans l'obligation de racheter une nouvelle fenêtre en plus avec les délais d'attente interminables. Je ne sais plus si je reviendrai encore chez Lapeyre. Mes collègues me disaient que Lapeyre fait souvent ces choses mais je ne les ais pas écouté. Très très déçu !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ça ne pas ce que j'ai besoin car c'était la solution qu'il me fallait mais bon!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLes briques nous etes vendues rn beaucoup trop grande quantite et le mortier que l'on nois a fourni était périmé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéParce que
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseillers
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiééquipe à l'écoute et service après vente irréprochable
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons rapidement trouvé ce que l'on cherchait, vendeur très agréable et de bons conseils. Produits chers mais j'espère, de bonne qualité
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