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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne impression
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'ensemble de vos services
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe veux 2 offre de réduction et je n'ai pas pu les cumulés est-ce normal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, il n'est pas possible de cumuler plusieurs remises, la plus intéressante pour nos clients est pris en compte en priorité. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéOn a été pris en charge rapidement et les explications étaient claires.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content du service même si on a fini par rendre la marchandise car ce n était qu un problème de réglage finalement Ce qu elle m avait expliqué
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, correspondant à la description initiale. Ambiance froide à l'entrée du magasin, mais compensée heureusement par le professionnalisme et l'écoute du technicien vendeur. Accueil téléphonique post achat déplorable (faut élever la voix pour se faire entendre; la conversation est alors transférée au supérieur hiérarchique qui, lui, est bien formé aux techniques de négociation). Aucune marge de manœuvre n'existe pour des promos qui apparaissent postérieurement à la signature d'une commande. Le personnel du lieu de vente ne connaît pas les offres promotionnelles à venir. Etc.. en conclusion, Lapeyre peut faire bcp mieux sur le plan de la relation commerciale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétrès belle présentation des produits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits, contraîrement à la première fois, notre conseiller était à l'écoute, et nous a bien conseillé. A la réception des marchandises, même constat : personnel à l'écoute.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBien reçu en magasin. Je pense pas assez de choix sur les portes à peindre en premier prix.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDélai des produits extrêmement longs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute. Très sympa. Donne des bons conseils.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPas de proposition ou de conseil Par ailleurs, le vendeur me demande pas si je souhaite la pose des poignées choisies avec lui. De ce fait, les portes nous sont restituées sans poignées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéQualité de service et produits de qualité
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAchat / pose d'un escalier et balustrades. le devis a été accepté mais comportait tout sauf l'escalier lui-même. Donc devis corrigé et revu de 800€ à la hausse....après acceptation. L'installateur ne s'est pas présenté. un autre installateur appelé d'urgence en renfort qui a posé une rampe de balustrade en 2 morceaux visibles parce que la rampe commandée était trop petite. il n'a pas voulu aller la changer ...
Réponse de lapeyre.fr
Suite au contact pris avec le service concerné, ce dernier nous indique avoir pris contact avec vous pour le traitement de votre demande. Pour votre main courante, vous avez choisi un produit standard. Cela a donc nécessité un raccord.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéR a s
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe système d’accueil par jeton électronique n'ayant pas fonctionné (pb de batterie et texte en chinois?) mon temps d'attente a été trop long avant qu'un conseiller s'en rende compte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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