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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil le personnel agréable et a l'écoute du client. Au niveau de la livraison les livreurs très bien.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service après vente Très mauvaise responsable cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAmbiance showroom bien pour le décor mais pas assez de produits présentés par rapport à Lapeyre que j'ai connu et en plus aucun stock quasiment auparavant par exemple vous vouliez une fenêtre toute simple vous repartiez avec maintenant des délais .... pour tout
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProduit très compliqué à monter...
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, suite à l'achat d'une cuisine et d'un salle de bain chez Lapeyre Herblay nous sommes infiniment déçu par l'état des produits réceptionnés (joues de meuble de colonne fours rayés, encochés, gravés, meuble de salle de bain haut très abimé, porte de lave vaisselle non adaptée, ...). Le SAV ne veut rien faire pour nous aider, nous dédommager ou nous remplacer les éléments, malgré toutes les commandes que nous fait chez Lapeyre. Nous sommes très mécontents et ne recommanderons plus chez Lapeyre. Nous diffuserons cette information largement autour de nous. Cordialement, A.Scarwell
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe qu'il va prendre contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai fait 2 achats : réalisation de 2 portes d'intérieur et 2 placards hauts de cuisine. L'accueil a été agréable, cependant les questions manquaient d'acuité : ma demande était de reproduire en double une porte saine ( pas de récupération des pièces paumelles, serrure, etc...). Plus tard le technicien m'a rappelé pour dire que Lapeyre ne pouvait pas approvisionner des paumelles pour bâti métallique. J'ai du les commander sur Internet et 2 jours après les apporter à Lapeyre Herblay. Pour le reste toujours bon accueil magasin et bonne réalisation. Pour les meubles hauts, un panneau intérieur abîmé (sous la protection, donc problème en usine). Habitant Roissy je me suis résolu à le monter comme cela. Un peu décevant, j'ai l'habitude de travailler avec MYCS pas le même niveau de qualité que Lapeyre. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et bonne qualité
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAttente un peu longue mais personnel sympathique
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur nous a bien conseillé pour le placard . Je suis contente le placard est très bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiécommande facile, mais je m'attendais à trouver plus de choix de modèles. Enfin, j'ai trouvé !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéChoix et bon conseil
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRas accueil chaleureux Personnel souriant et qui vous aide Seul point négatif nous avons été conseillé pour une coupe qui était possible et lors de notre deuxième venu, une personne de l’atelier nous a avisé que cela n’était pas possible soit 15 km pour rien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéChoix limite dans le carrelage et problème de présentation des produits !! Merci a Adnane pour ses explications et precisions ainsi qu'à Estelle pour son ecoute client, sens du commerce et son amabilité.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLe magasin est propre et les règles du covid sont bien respectés, cependant, l'hôtesse d'accueil nous oblige à indiquer une note supérieure à 8/10 afin de toucher la prime. Cet avis est pertinent et n'a aucune raison d'être refusé. Si vous refusez ce commentaire, je l'enverrais au siège de Lapeyre pour signifier les agissements de vos emloyés concernant le message délivré aux clients pour obliger à obtenir une prime.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéConseil adapté, vendeur à l'écoute et très aimable, beaux produits
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéaucuns conseils, nous avons dû ramener notre porte pour faire une découpe. concernant la présentation des produits à cause du covid elle est inexistante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié1h00 d'attente alors qu'il n'y avait 5 clients dans le magasin...Le covid a bon dos, il fallait mettre bien plus de vendeurs, d'ailleurs 90 % des bureaux de vente étaient fermés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Réponse inadaptée, en gros vous bottez en touche, le style de réponse que les clients ne veulent surtout pas entendre... Le RV n'évite pas le manque de personnel, quand au mois d'attente pour récupérer une simple paire de volets? je vous ai déjà commandé des portes il y a quelques années, il y avait déjà un délais très long pour les avoir, je constate que vous n'avez rien fait pour vous améliorer. Je comptais changer entièrement ma cuisine sous peu, cela ne sera pas auprès de votre enseigne.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSérieux
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