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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéChoix de ce site plutôt que celui plus proche de la maison, pour une raison de date.ce site là de Coignières était soit disant le plus ! Sauf qu'au final, le meuble s'est retrouvé avec une semaine de décalage. Bénéfice: même délais que les autres sites, mais le plus rageant c'est qu'il se trouve beaucoup plus loin. PAS bien, la moindres des choses était de faire une livraison gratuite ;(
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu besoin de conseils et l'accueil était bon mais l'attente pour obtenir la disponibilité d'un vendeur beaucoup trop longue.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéun bon rapport qualité prix, en tout cas pour ce que je recherchais. une suggestion! pour le drive il serait bien de préciser le nombre de cartons et leur dimensions sur internet.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté une porte d’entrée, et j’ai bien demandé avec une barre de seuil comprise dans la porte, la personne m’a dit que oui oui il on a avec cette gamme, le jour de la pose, pas de barre mais un joint en caoutchouc. Pas bon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Lors de la réception de mon produit en l'occurrence un main courante en bois brute qui a coûté au total 200€ m'a été remis dans un mauvais état, coup de cutter assez profond et saleté. Lorsque nous payons un produit neuf, votre entreprise est censé fournir un produit neuf. Votre responsable m'a proposé de faire poncé le bois pour enlever ça, je suis navré mais on est pas chez les marchand de tapis ou au bricolage du dimanche. J'ai du demander un remplacement tout simplement, chose faite. Le Sav pourrait être amélioré et plus exigeants au vu de votre enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis client Lapeyre depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais été déçu des produits, ni du service. Accueil efficace et agréable, conseillers (même jeunes recrues) sympathiques qui s'efforcent de comprendre le besoin du client et qui apprennent avec le client également ;-) . Showroom : c'est important de pouvoir voir et parfois toucher le produit....
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEn 1 les collaborateurs ( super sympa et professionnel). En 2 la qualité et oui, là c’est pro rien à voir avec les autres. Et en 3, les délais et le prix( concernant le prix comme les autres, une hausse raisonnée, délai conforme à l’engagement. Bref, pour faire simple, au montage c’est bien usiné, facile à poser et un rendu cool 👍.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProduit correspondait à mes recherches
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et possibilité de commander le système de fermeture pour une porte fenêtre de plus de 10 ans, c’est top ! Par contre le délai a été plus long qu’annoncé (commande passée en août avec une date de livraison indiquée sur début octobre, mais le vendeur nous avait dit de ne pas en tenir compte car c’était du aux congés et que nous aurions la pièce en septembre ; finalement livraison début novembre) Mais l’essentiel est d’avoir eu cette piece aux dimensions plutôt que de devoir adapter un produit standard. Merci Lapeyre pour le suivi de production.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil et bons conseils (conseillers bien à l'écoute des clients)
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéen magasin tout est beau
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiérapide, bon rapport qualité-prix
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéManque de personnel qualifié pour l accueil client
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPour constituer le bon de commande : aucun souci, les conseils sont là Concernant les échanges par la suite, obligation de passer en magasin : pas facile de s'adapter aux horaires de la conseillère Après passage du poseur : finalement une des 2 portes doit être abandonnée ne correspondant pas à notre besoin initial La commande doit être intégralement réglée avant les travaux : donc aucun moyen de peser si dysfonctionnement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 774932 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaction des produits et des relations
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé un article en SAV plus de 10 ans après l'achat de mon produit (Joint cloison douche)
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéDeux produits similaires achetés, les deux avec le même défaut d'usine; Pièces à changer, plus de 10 jours d'attente complémentaires.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait des produits de l'accueil et des conseils A recommander
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLa gamme et les possibilités sont limitées et la conseillère ne connaissait pas toutes les solutions. Elle ne nous a d'ailleurs pas précisé que les tringles étaient à découper soit même.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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