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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéCommande facile mais attente à la récupération ce qui n'est pas normal pour une commande prête et un créneau horaire fixé
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel. Bon conseil technique Conforme à la demande
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et pro … avec un petit bémol où ma commande a du être révisée pour incompatibilité entre ma porte choisie initialement et celle au final proposée avec 1 mois de retard et 40 euros de supplément que j ai accepté. Ma porte est tombée au millimètre … bravo le menuisier… j ai donc du appeler 2 fois pour fixer les choses en date et livraison… toujours j ai été très bien traité et j ai eu une belle réalisation …oubliant les petits mouvements du départ
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès. Consultation rapide et simplifiée
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiébonjour, les vendeurs/es n'ont aucun avis personnel à donner, les consignes ne sont jamais les mêmes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProblème de conception final (devis) Demande de finition et avec le RAL donner et final rien du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiébon accueil par une personne à l'écoute et compétente
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiépersonne compétente mais suivi compliqué…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéProduits de mauvaise qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPour une facture de 1006,80 € j'ai commandé des marches EN CHENE comme spécifié sur le bon de commande:"marche L100 chene clair" et en fait, il s'agit d'un statifié et non pas de bois réel Je considère qu'il y a une tromperie intentionnelle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification de votre commande, je vous informe que l'information chêne que vous voyez indiqué sur votre bon de commande correspond à la couleur. Pour les marches, il s'agit bien de MDF enrobée d'un stratifié imprimé. Cordialement.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et efficace
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLa prise de rdv en ligne ne permet pas de choisir l'interlocuteur du domaine spécifique voulu donc une fois sur place il a fallu reprendre un rdv avec la personne compétente. Pour valider après réflexion et prise de mesures un autre conseiller a pris le relai en raison d'absence imprévue de la personne ayant initie le dossier puis une troisième pour valider car inexpérience bref trop d'interlocuteurs pour un même dossier du coup ca cafouille au final...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéDu retard dans la livraison sans être prévenu, c'est nul!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil produit de qualité
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéApparemment, il n'y a pas de lien entre le magasin effectuant la livraison dans son dépôt et le site. En effet, j'ai reçu un message du magasin me demandant de venir chercher mes produits alors que sur le site, il était indiqué : "produit en préparation" puis " produit plus à la vente" , ce qui m'a fait douter.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil souriant et de qualité pour un sèche serviette
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifié-----
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéProduits cassés . Sav sans réactivité. Toujours en attente Lapeyre vraiment mauvais
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre l avancement de votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , merci pour votre message non personnalisé. En 2022, j ai passé 2 commandes chez Lapeyre ( porte d'entrée & porte de placard) a chaque fois des pb : la porte de ne correspondait pas et maintenant plus de 2 mois pour un sav ( plus long que le délai de commande) . Concernant votre conseil d appeler le Sav, je l ai 3 ou 4 fois suivre l avancement.vous pourriez au moins proposer la livraison gratuite a mon domicile mais vous préférez un banal message.
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