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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié3 étoiles car il n'y a plus les meubles en bois que l'on pouvait vernir selon son désir, dans les années 1998-1990. c'est dommage.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiérien à signaler sur ma commande sur le site internet de lapeyre
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommandé par internet et marchandise retirée à Coignières. RAS . Par contre les accessoires (pentures ) promises par téléphone n'étaient pas en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail le 29/09/2021 afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAaeee
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéQualité du produit livré décevante, portail livré pas emballé, pas protégé et donc des éclats sur le bois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBeau carrelage de belle qualité acheté chez Lapeyre Coignieres.Par contre j’ai demandé une remise sur le prix du carrelage et on m’as répondu que ce n’était pas possible.Quelques jours après mon achat je constate une offre -20% sur votre produit préféré.je ne remettrais pas les pieds chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéVous avez répondu à mon problème vous êtes super professionnel merci beaucoup je suis très content de vous je le conseille à tout le monde
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin en travaux avec peu de choix à disposition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaits de l'outil de conception, du conseil et de la qualité du produit.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiénoue avons été livré dans les délais promis
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBravo pour les conseils d'aménagement de la cuisine : l'expertise de la conseillère s'accompagnait d'une grande capacité d'écoute et de compréhension du projet.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétant et à l’écoute même quand il y a erreurs sur le produit commander
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité quand à la programmation des livraisons de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéje suis ravie de mon achat
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue pour un renseignement, après 20 minutes pas de conseiller, je suis parti. Attente trop longue également à l'enlèvement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLitige Cmd n°21007120 . Délais de livraison assez long . Les dalles reçues en 40 X 80 sont OK et identiques au modèle en exposition au magasin de Coignieres ( réf 1242966 ) ,hélas les dalles en 40 X 120 sont totalement différentes (réf 1242963 ) du modèle d'exposition Je suis toujours en attente d'une solution , chantier en arrêt pour le moment . Désolé pour cette avis négatif mais je ne peu faire autrement concernant cette Cmd .Si le problème était simplement une différence de bain sur les dalles je comprendrais mais ce n'est pas le cas du mon mécontentement .J’espère que LAPEYRE trouveras une solution très vite auprès du fournisseur . Dans le cas contraire je retournerais les dalles 40 X 120 et en demanderais le remboursement sans gaité de cœur , je suis très déçu je voudrais bien finir ma terrasse avec des dalles de 40X120 identiques aux dalles 40X80 identiques au modèle d'exposition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis toujours en attente d'un retour de Lapeyre concernant la commande N° 21007120 . Si pas de nouvelle rapidement(31 Septembre) je retourne les dalles et en demanderais le remboursement il yen a pour 547 euro. Je suis très déçus de l'attitude du magasin Lapeyre de coignieres
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAmabilité, professionnalisme, conseils
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJe savais déjà quels produits je souhaitais acheter (portail portillon) mais le vendeur nous a conseillé de les réserver plus de 2 mois à l'avance et nous avons trouvé ça très pratique. De plus, après avoir fait le tour des magasins concurrents, j'ai trouvé que la qualité des produits était supérieure chez vous.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéIncompétent, livraison du plan de travail pour notre cuisine avec un mois de retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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