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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes cuisines sont bien présentées mais il y a pas mal d'attente pour voir un conseiller. Le vendeur s'est trompé 5 fois en faisant la commande de mes éléments de cuisine (sur 4 articles ça fait beaucoup...) Devis avec une erreur de modèle (2 fois ! ), devis avec meubles montés alors que j'avais expressément demandé en kit. On m'a dit que la promotion en cours ne s'appliquait pas aux meubles en kit (ce qui était faux, je l'ai eue) Les premiers devis étaient de presque 600€ et finalement après avoir recommencé 4 fois grâce à ma vigilance il est arrivé à 400€. Erreur à la livraison non conforme à la commande pour 1 meuble. Magasin difficile à joindre par téléphone. Très mauvaise expérience.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéon sait vendre mais on est incapable d'assurer le service après vente chez Lapeyre...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRas tb
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéBon conseil, qualité des produits et prix convenable.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçue par le service installation de Lapeyre. Lors de la prise de côtes, l’installateur s’est trompé et j’attends toujours que mon dressing soit terminé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai été recontactée la semaine dernière et une personne devait passer mercredi cette semaine pour enfin terminer mon placard. Personne n’est passé et encore mieux personne ne m’a prévenu. Depuis le début je suis confrontée à un manque de professionnalisme hors pair !!! J’ai payé plus de 500€ la pose d’un placard pour être tranquille mais si j’avais su j aurai fait autrement. J’ai du gérer tout ça alors dans mes derniers mois de grossesse : entre les rdv repoussés et les multiples coups de fil au magasin pour que mon problème soit pris en compte. C’est inadmissible ! Je souhaiterais être recontactée rapidement afin de trouver une solution.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation en général assez facile, mais si j'achète une porte coulissante chapitre, je ne trouve pas la poignée qui va avec....
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiébon magasin
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil pro
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur seul peu formé, pas de conseils sur les dimensions du produit, longue attente pour le retrait de la marchandise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil correct non respect des engagements sur les délais de livraison lors de l'achat (plus d'un mois et demi de retard...°
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci et la réponse a la question technique sur la pose de ce produit ? Cordialement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme de la part du travail qui a été effectue
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAméliorer la ponctualité lors de la prise de rdv.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéCette question étant infondée, la prochaine fois, je ne répondrai pas.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn seul point négatif et c'est général à tout les magasins lapeyre .c'est l'attente un peu long pour avoir conseiller de disponible dans les magasins
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLors de la pose de notre porte, l'artisan a signalé que la poignée de porte extérieure était à changer pour une poignée plate. Nous avons tel 4 fois et je me suis rendu 3 fois au magasin et à chaque fois on nous a indiqué qu'on nous rappelait l'après-midi même pour régler le pb. RIEN n'a été fait. Aucun nouvelle. C'est du SAV nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonne qualité de carrelage, un pour complément d'achat.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProduits ou Livraison delai largement dépassé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Acceuil catastrophe ! Pas de client mais de l attente personne pour me recevoir, des stagiaires, les prix catalogue ne correspondent pas au prix payé je soulève le problème aucun geste pourtant on parlait de 30e/fenetre sur les fenêtre avec volet roulant 1,4*2,15. Ensuite personne pour m aider à charger de grosse Pf qui ne possède même pas de poignée de charge. J ai acheté 40 L de fixation il en manquait 3 j ai dit attendre 1/2 heure pour les récupérer car le salarié était seul à bosser selon lui. Franchement ça fait des années que j achète chez vous car je trouve le produit assez bon mais l équipe de Coignières zéro. Je pense que le CA le prouve. Il y a écrit devant le magasin ouvert le dimanche 10h/18h et c'est fermé. CATASTROPHE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiérien de particulier à signaler. Le site pourrait etre plus fourni
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