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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSav déplorable 3 semaines pour un réglage ??
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDes conseillers qui font la différence
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience accueil très agréable et vendeurs disponibles rapidement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible de finir le montage du meuble il manque des charnières
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Il me faut juste une paire de charnière Le meuble est déjà monté mais manque portes
Réponse de A. A.
Il me faut juste une paire de charnière Le meuble est déjà monté mais manque portes
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne ambiance
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéProduit impeccable correspondant à mes attentes
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil assez distant et froid. peu d'aide professionnel rarement de stock bonne qualité en générale, mais on paie aussi le prix pour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAccédions immédiat et compétent
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils pour mon Très satisfaite
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, conseils judicieux efficacité
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès content surtot de Magali
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et de très bon conseil. Présentation des produits rapide et efficace, répondant exactement aux critères recherchés.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN SERVIE
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai commandé une douche complète. La vente s'est très bien passée, c'est la suite qui a été mémorable. Le retrait, 25mn d'attente, tous les clients arrivés derrière nous, sont repartis bien avant nous. On a loué une camionnette pour le transport, les éléments ont été placés à plat par l'employé de chez Lapeyre. A la pose, une vitre se brise sans coup donné. Je recommande la vitre et suis toujours en attente. Je ne sais pas quand je pourrais aller la chercher. Je suis sans douche depuis 1 semaine.Et aucune info. Je suis un peu contrarié car j'ai choisi Lapeyre pour sa qualité et son service. Aujourd'hui, je n'ai rien de tout cela.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAu service du client
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis plus de 50 ans, je fréquente vos magasins, en région parisienne, en Paca. Je n'ai jamais été déçu. (Accueil, produits, organisations et suivi des produits...même après plusieurs années... C'est TOP et tellement rassurant ! Surtout, ne changez RIEN, comme tant d'autres entreprises ont pu le faire ! Merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéQualité des meubles inacceptable et service SAV déplorable (le service téléphonique uniquement ). Nous avons été TRES mal accueillis avec des propos sans cesse contradictoires.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour et merci pour votre réponse. J'ai reçu à nouveau un message de LAPEYRE SAV me donnant une troisième excuse encore différente avec à chaque fois un refus net sans même un mot d'excuse. Je leur ai répondu avec historique et bien entendu aucune réponse de leur part. J'envisage , au vu de la garantie des vices cachés (art 1641 et suivants du code civil) engager un recours auprès d'un service consommateur. Quel dommage !
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