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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéConseils reçu : néant Présentation des produits : sur catalogue uniquement, n'ont pas tout en stock. qualité des produits médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci !affaire a suivre...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTtres bien
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel Très organisé pour la livraison Respect de l heure
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéje ne vais pas reprendre point par point les questions de l'enquête puisque j'ai mis les étoiles correspondantes, en autre la qualité des produits,
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJe n’explique pas .
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrés bons conseils reçus sur les produits qui correspondent le mieux à mes besoins. Seul problème, un des produits était indisponible à la date de livraison prévue qui a du par conséquent être reporté.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon contact Très bon conseil
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil engagement tenue pour la livraison et très bon produit arrivée en parfaite état merci
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe produit acheté correspond tout à fait à mes attentes. Très bon accueil. Rapidité dans la récupération du produit au quai de chargement. Pas de possibilité de se faire aider pour charger mon véhicule mais c’est normal à cause du Covid.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeuse pas agréable du tout - à peine polie -
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeur vraiment super par contre de l'attente, pas d'indication pour les files d'attente, j'ai dû refaire la queue... À améliorer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiébonjour , le réceptionniste à l enlèvement de ma commande , vraiment pas à la hauteur de la gamme de vos produits , l intervention du responsable de l enlèvement a été très agréable merci à lui
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller vente n’est pas à la hauteur. Après présentation du matériel en show room et validation nous avons demandé s’il existait dans une couleur spécifique. Après une réponse affirmative nous passons commande. A la livraison nous découvrons que la couleur est ok en revanche la finition n’est pas la même que le produit vu en show room. Nous retournons sur place et le chef des ventes nous explique alors que pour la couleur choisie la finition du produit (encore présent dans le show-room) n’existe pas. Si nous avions eu cette explication au départ nous n’aurions pas commandé. C’est trop simple de se réfugier derrière un bon de commande. Une bonne explication nous aurait permis d’éviter de dépenser 1500 euros pour un produit que nous n’installerons pas. Aucun geste commercial suite à notre passage. Nous étions client, nous ne le serons plus.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été pas trop mal conseillée. Je pense que la qualité des produits est bonne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs étaient a mon ecoute
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin un peu triste mais gamme élargie donc choix
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéle produit est bien par contre les delais de livraison n'ont pas été respecté, 2 semaines et demi de retard, impossible de joindre par téléphone, service client lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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