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Résumé des avis
Lapeyre à Gemenos se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des conseils appréciés. De plus, la qualité des produits et les prix compétitifs sont souvent soulignés, tout comme la rapidité de livraison.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai depensé plus de 12 000€ dans cette enseigne et quand on dépense une telle somme on s'attend à avoir un service irréprochable, chose que je suis très loin d'avoir eu !!! J'ai été servi et conseillé par Charlène, la responsable qui a malheureusement manqué de beaucoup de professionnalisme. Oubli du tiroir à couverts dans ma cuisine, pas informée des changements, manque de communication, articles comptés en double sur la facture, articles cassès pendant la pause, prestataire Lapeyre pour la pause qui vous répond pas pendant 4 jours, meuble micro onde pas adapté au micro-ondes, non informé sur les différentes possibilités de maintien de ma paroi de douche, est été mise sur le fait accompli beaucoup trop de fois ... Bref que des contrariétés, de la perte de temps, de l'énervement, et quand j'ai fait part de mes différentes remarques justifiées par mail à cette responsable elle me répond: nous avons rien fait et je trouve décevante votre attitude ! Wouaouh quel professionnalisme. Bref LAPEYRE PLUS JAMAIS !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne n'est rentré en contact avec moi !!! Et merci de bien vouloir m'effacer de votre fichier client afin que je ne reçoive plus aucun texto de votre part pour les soldes et autres.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéSuite à un premier achat pour lequel il m’a été fourni des produits ne correspondant absolument pas à ma demande j’ai effectué un retour en magasin. Cette fois j’ai été reçue par une personne du service « retrait marchandises » qui a constaté la non conformité des articles et a commandé ceux qui devraient correspondre à mon besoin. La livraison est prévue le 9 juillet, à cette date je saurai si les produits sont conformes.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBon renseignement et amabilité
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiémagnifique je recommande ce magasin le peronnels au top enfin un magasin où le client est à l'honneur !!! enlèvement au dépôt le peronnel ausi et vraiement serviable et à l'écoute je vous félicite tous.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéImpossible de retrouver les devis effectués précédemment, même après s'être connecté sur son compte. Description du produit ambigüe et pas à jour, impliquant des découvertes sur le produit reçu.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiétressatisfaitdetout
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJ’ai fait la commande par mail et téléphone avec Frédéric au bout du fil Je voulais un panneau sans Z que j’ai appelé volet. J’avais donné les dimensions tableau et il m’a été fourni un panneau sans Z avec les jeux nécessaires. Tout cela est parfait comme l’enlèvement à la date prévue. Mais Frederic ne m’a pas dit qu’une espagnolette était prévue. Elle était mal montée(il manquait 2 vis). En plus je n’en avais pas besoin. J’ai prévu un autre système de fermeture. Tout cela n’est pas grave mais un peu plus de communication ne nuit jamais. L’accueil au téléphone était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très pro et très agréable
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéNotice de montage de parois de douche Marilou écrite par une personne incompétente et qui n’a jamais installé des parois de douche. Très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéToujours de la qualité chez lapeyre et bon conseil.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPour ce nouveau projet (précédent achat en 2013), après un premier raté avec le magasin du Prado, une prise en charge efficace et suivie a été menée à son terme avec satisfaction par les équipes du magasin de Gemenos.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir un conseiller cuisine.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAccueil pro très professionnel.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAcceuil agréable. Disponibilité du personnel. Bonne prise en charge et conseils.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLes conseils aurait pu être encore meilleur. En effet, pour des profanes comme nous , on ne nous a pas dit les points à vérifier dans notre salle de bain avant la vente.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiénon :)
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié1 mois d attente et sans nouvelle suite à une anomalie à la pose aucun moyen d avoir des explications très pénible de remonter à la manivelle une porte de garage pendant 1 mois
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car le materiel qui aurait du m'etre livre le 1er juin ne l'a pas ete et j'espere donc un geste du magasin....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'espere de votre part un geste commercial car mes travaux n'ont etpas pu etre fait en temps et en heure car je devais partir en conges et je voulais securiser mon habitation e
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéManque de communication entre le service web et le magasin Manque d information sur l espace privé sur le déroulé et le suivi de la commande Absence d information concernant les équerres pour la fixation. C est bien d avoir un lien direct sur les accessoires comme les poignées ou équerres. J ai dû les acheter en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que la communication entre notre service web et le magasin a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat, accueil et conseils satisfaisants
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