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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Arras propose un bon rapport qualité-prix avec des produits de qualité et un service professionnel. L'accueil y est chaleureux et l'équipe se montre à l'écoute des besoins des clients.
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Jean joseph H.
14 nov. 2024
Avis vérifiéAchat le mercredi, promo nationale le lundi suivant sans en être averti ! Léger comme démarche commerciale.
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Genevieve C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéClient depuis 50 ans
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéMr Nowak a été très professionnel ! De très bon conseil et une réactivité que j apprécie ! Il reste toujours disponible même en dehors de ses heures de travail !merci beaucoup Je recommande a 100 %
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Raymond B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Jose G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéInstallateur au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Anonyme W.
29 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent en tous points !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Wilbert merci beaucoup pour votre message. Toujours un plaisir de vous accueillir en magasin. Excellente journée a vous.
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J. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéQualité inférieure aux attentes pour le prix : quelques imperfections dans la finition des portes et présence d'un jour dans un bâti. Même le professionnel qui les a posées a été surpris. Attention à choisir une poignée adaptée (modèle non compatible avec poignée à condamnation) au risque de devoir changer la serrure (supplément de 30 € par porte).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
Réponse de J. D.
Bonjour, Dans la mesure où l'équipe Lapeyre reconnaît elle-même que ses propres exigences de qualités et de services n'ont pas été respectées, je suis dans l'attente de savoir ce que vous proposez pour satisfaire des clients qui ne l'ont pas été. Cordialement
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Didier M.
25 oct. 2024
Avis vérifiébon service
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L. R.
25 oct. 2024
Avis vérifiécommande effectué sur internet, Facilité de retrait des marchandise en drive
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dominique L.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil, vendeur agréable et colis reçu à la date indiquée.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Christelle W.
22 oct. 2024
Avis vérifiéle produit est très bien Par contre déçu du vendeur. lors de la commande, on m annonce que je pourrai venir chez mon portail. Lors de la commande définitive après le passage du poseur pour le metrage tout autre discours. Je dois impérativement me faire livrer 165€ aucune autre alternative. date de pose on m'annonce mi juillet et désagréable surprise on me change la date de pose au 11/09. Pour le 11/09 aucune notification de Lapeyre ni du poseur pour me confirmer la date et l'heure. Je pars donc travailler travaillant à 15mn du domicile aucune nouvelle du poseur ! A 9h30 je joins Lapeyre pour avoir des nouvelles aucun rappel de leur part j'ai du me déplacer. Entre les midis le poseur m'appelle il s'est présenté chez moi bien entendu porte clause il ne m'a même pas appelé Donc assez décu Pose repoussé au 03/10 où tout c'est bien passé
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Renaud D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéPour la réalisation d'une cuisine, les meubles sont livrés avec les notices et toutes les pièces qui vont bien mais une notice supplémentaire d'installation meuble par meuble n'aurait pas été superflue puisque des pièces sont ajoutées à l'unité. Elles ont certainement une utilité mais tant que je ne serai pas allé chez Lapeyre ça reste un mystère. Mais à part ce détail tout est impeccable et nous y retournons bientôt pour commander les plans de travail et les meubles complémentaires.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. F.
21 oct. 2024
Avis vérifiéC'est une entreprise qui est à l'écoute De Client au Magasin, mais Également par téléphone aussi .
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Thomas G.
20 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une cuisine que j'ai installé moi-même. Je suis très satisfait de la qualité des matériaux. La conseillère a réalisé les plans en tenant compte de mes exigences et de mon budget. Elle a pris le temps nécessaire. Le résultat dépasse mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Dominique R.
20 oct. 2024
Avis vérifiéPièce détachée sav plus disponible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer la pièce nécessaire nous pouvons peut-être faire une recherche supplémentaire ou trouver une alternative. Merci a vous et une excellente journée.
Réponse de Dominique R.
J’ai trouvé la pièce disponible chez une quincaillerie à Arras « Trenois Descamps «
Réponse de lapeyre.fr
D'accord très bien content que le souci soit réglé et encore désolé de ne pas avoir réussi a vous dépanner. Bonne journée a vous.
Réponse de Dominique R.
Merci
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Olivier marie france F.
18 oct. 2024
Avis vérifiéEn allant chez Lapeyre je pensais avoir des produits tops j ai passé une commande pour 2000 euros de portes et sur 5 de celles ci il y a des soucis sur chacune des portes en attendant le retour du sav mais en attendant le prélèvement a été effectué de suite très déçue
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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M. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéToujours parfait merci
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Francis C.
18 oct. 2024
Avis vérifiémanque le rideau, quitte à payer un peu plus cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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D. N.
17 oct. 2024
Avis vérifiéProblème disponibilité des pièces sachant que je venais 5 jours après la livraison et la confirmation par téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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P. Q.
14 oct. 2024
Avis vérifiéProduits de qualités Mais un peu cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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