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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Arras propose un bon rapport qualité-prix avec des produits de qualité et un service professionnel. L'accueil y est chaleureux et l'équipe se montre à l'écoute des besoins des clients.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéCollaborateurs aimables. Accueil sommaire. Cependant non investis( j'ai eu le temps de parcourir le magasin sans aucune intervention de leur part, pas d'approche, ni s'accroche). Dommage. Le délai de livraison quant à lui fût respecté. Rien à dire sur l'équipe de livraison dans l 'entrepôt qui a relevé la note.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLes produits ça va par contre le personnel nous a fortement déçu pas au moment de la commande mais a la réception de celle ci visiblement le magasin était ouvert mais personne n avait envie de travailler
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Dans problème bien cdt
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à l équipe pour les conseils.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mon attznte
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéNormal, sans plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBon matériel facile à poser
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis venu commander deux mains courantes de 3,30 m en sapin. Lors de la réception on m’a apporté les deux mains courantes. Je n’ai pas vérifié et celle du dessous était abîmé en plein milieu c’est-à-dire que le Bois avait travaillé et il s’était fissuré. Pour moi la personne l’avait vu mais on ne me l’a pas dit, je n’ai pas du tout apprécié cette attitude. Je n’avais pas le temps de revenir me plaindre car vos délais étaient trop long.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAucun respect des engagements de delai une fois la vente validée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis professionnel. J'ai acheté 2 Vélux avec motorisation mais les transfos n'étaient pas fournis. Les moteurs ont donc grillés. Le SAV Lapeyre Arras a été plutôt désagréable et m'a renvoyé chez Vélux qui eux-mêmes m'ont renvoyé chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéL'ensemble des prestations est au top
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigné
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommentaires désobligeant du commercial de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDe la commande à la réception, tout c'est bien passée. A part un petit retard par rapport à la date prévue
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéras ras
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai acheté il y a quelque temps une porte pvc et la clinche n'est pas du tout compatible avec cette porte . les vis sont trop coutes et la canne le carré est également trop court il y a là un manque de professionnalisme .....
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéle vendeur maintient que la porte interieur est vendu avec la poignée. lors du retrait de la marchandise, ce n'est pas le cas... dommange car l'acceuil des autres vendeurs est tres bien et le magasin aussi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéQualité mais certains produits trop chers. le sur-mesure trop cher également A partir d'une certaine somme d'achat, la livraison pourrait être offerte
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRavi de mon achat. Délai de livraison un peu long mais produit de très bonne qualité et facile à monter. Je recommande
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéDélais non respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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