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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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Eric B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr B., Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Christophe M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de ma récente expérience en magasin.. (Lapeyre Barberey-Saint-Sulpice) En résumé, j'ai passé une commande à plus de 2000€ début septembre (pour un retrait début octobre). Avant de retirer ma commande, une offre promotionnelle a été mise en place (du 26/09 au 14/10) par Lapeyre qui prévoit une remise immédiate de 200€ tous les 1000€ d'achat, soit 400€ dans mon cas. Je ne suis pas du genre à chipoter ou vouloir gratter de l'argent, mais pour 400€ je me permet donc tout de même de demander gentiment et poliment au premier vendeur disponible lors de ma venue pour le retrait de ma commande s'il était possible de bénéficier de cette offre. (Puisque je n'avais à ce moment précis pas encore retiré la commande) A peine la question posée, il me répond que ce n'est pas possible sans même vérifier. Je lui explique alors que dans ce cas, je peux annuler la commande puis la repasser afin de bénéficier de l'offre. Ce à quoi il me répond immédiatement que ce n'est pas possible. Donc maintenant le droit de rétractation n'existe plus en France ? Je n'étais pas au courant. J'explique alors à ce vendeur que j'ai bien sûr le droit d'annuler cette commande, il passe alors un appel téléphonique (sûrement à un supérieur) et là comme par magie, d'un seul coup cela est bien possible. Sauf que ma mésaventure ne s'arrête pas là puisque ce vendeur fait tout pour trouver des excuses afin de ne pas appliquer cette remise. Au final, il me dit que des articles de ma commande ne font pas partie de l'offre et qu'en comptabilisant ceux qui seraient éligibles, j'arrive à un montant de 957€ et qu'à 43€ près, je n'ai donc le droit à aucune remise. J'abandonne alors et vais retirer ma commande sans bénéficier de cette remise. La conversation devenant pesante avec ce vendeur qui avait un ton condescendant et méprisant. (Je tiens cependant à préciser que la personne au retrait marchandise était par contre très sympathique et m'a aidé à charger la commande jusqu'au bout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr M., Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. De plus ,il est indiqué dans les conditions d'éligibilité de la promotion que "sont exclues de l'offre promotionnelle...les points rouges ..." or dans votre commande certains produits appartiennent à cette famille. Nous sommes désolé pour le désagrément ressentis.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Troyes.
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Joel M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéC est une entreprise qui date depuis déjà un bon moment et qui a toujours était de qualité et personnellement je ne suis pas déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr M., Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances dans chacun de vos projet! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Troyes pour un nouveau projet! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Corinne J.
14 oct. 2024
Avis vérifiéLe problème est que nous n'avons plus de support bouquin pour se faire une idée du produit et que sur un écran ça ne donne pas envie.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéPlus de 3 semaines pour avoir confirmation du bon produit erreur de commande plus de 3 mois pour a pour le produit commandé personne en charge de la commande difficilement joignable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr L., Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et sommes désolé de l'insatisfaction crée. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre de Troyes!
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéJ'avais commandé une lame décorative pensant recevoir une hauteur de 40 cm d'après la photo mais j'ai reçu une hauteur de 20 cm. Je n'ai pas lu la totalité du descriptif. J'ai envoyé un mail de rétractation le 18-09-2024 à votre service client. Mail en AR avec demande 925185. Lapeyre Troyes à transmis ma demande également à votre service client. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre réactivité . Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise au top rien à redire. Personnel aimabie très compètent et èfficace
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéCompétence et réactivité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme L., Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et à bientôt dans notre magasin ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons très bien été conseillé par un vendeur connaissant parfaitement ses produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes ainsi que sur le terrain avec nos partenaires poseurs. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
Réponse de A. A.
Je vous en prie 😊 je suis également très satisfait de l’artisan poseur de la porte. Il a été très professionnel et très sympathique. Merci à toute l’équipe.
Réponse de lapeyre.fr
Merci à vous pour ce retour très positif. Je communiquerais en votre nom votre retour à notre partenaire poseur. Aux plaisirs de vous revoir dans notre magasin de Troyes. L'équipe Lapeyre de Troyes.
Réponse de A. A.
Ce sera avec grand plaisir. Bonne journée.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéUne étoile perdue suite à un malentendu lors du précédent achat.(reçu volet à commande filaire au lieu de radio souhaité )
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéProduits conformes et délais respectés
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBonne prestation d'ensemble. Reste un petit détail esthétique à régler.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPrix attractif sur le coup, mais en recevant la marchandise obligé de commander du matériel en plus comme poignée de fenêtre sur porte d'entrée en option et non recommandé par le commercial, non inclus dans le prix de vente de la porte. De plus pour une fenêtre en rénovation l'habillage n'a pas été fourni également ce qui à mon sens me paraît primordiale pour de la reno et non indiqué non plus par le commerciale et pourtant indiqué dans la notice.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après notre échange téléphonique, j'espère que mes explications ont pu répondre à vos questions et que la solution trouvé soit satisfaisante. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande pour un retrait à Troyes suite à ma visite au magasin d'Auxerre. L'évier commandé était de médiocre qualité et pas du tout celui montré en noir à Auxerre. Je me suis rabattue sur un évier 2 fois plus cher. Je remercie toutefois l'équipe de Troyes qui a fait son possible pour me trouver un produit après 1h10 de route.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit que vous aviez commandé sur le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de votre passage à Troyes. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme M., Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr L, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTout s est très bien passé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin et sur le terrain avec nos partenaires poseurs qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par les vendeurs, marchandise conforme.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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