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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifié1 bloc porte sur 3 détérioré qu'il faudra aller rechercher chez lapeyre sans indication de délai prix du sur mesure trop élevé erreur de référence dans 1 poignée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéchoix de modèles intéressant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 fenetre velux avec volet roulants electrique.J'ai des défauts sur une des deux fenetres mais c'est à moi de me mettre en relation avec veluxpour le service après vente.autrement dit lapeyere vent des produits sans en assurer la garanti. Quant aux vlolets roulants ils sont livrés avec une télécommande ,mais ne fonctionne pas .car il faut acheter en plus un bloc alimentation 24 volts de 99 € sur chaque volets.et ce bloc n'est meme pas dans le catalogue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéVente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiédans l ensemble satisfait , mais concernant le produit la notice de pose est minimaliste et n aide pas le poseur
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le produit demandé, produit de très mauvaise qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits très bien, juste une petite incompréhension sur la commande ( manque robinet)
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, délais de livrison respctés, mes portes ne sont pas encore installées, mais la qualité me semble conforme à ma commande
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéCliente Lapeyre depuis longtemps Très satisfaite accueil très chaleureux Bonsoir conseils
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAu niveau des robinets de cuisine il y avait beaucoup de choix.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPour la vente aucun problème, accueil chaleureux, explications et conseils clairs. (achat réalisé plusieurs semaines avant retrait) Pour l'accueil au moment du retrait des marchandises, à l'arrivée au comptoir spécifique (après être passé à l'accueil du magasin pour présenter le bon de commande et faire le bordereau de retrait) il n'y avait personne, aucun moyen de prévenir, obligation d'attendre et retourner au magasin pour signaler qu'on attend. Une fois la personne arrivée pour distribution ce n'est pas l'ordre d'arrivée des clients qui est respecté mais l'ordre des feuilles dans l'imprimante.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéOn vous aide pas au retrait de la marchandise que ce soit lourd où encombrant dommage.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDéçu de l'accueil, la qualité est très médiocre par rapport au prix. Dommage, on me l'avait pourtant recommandé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifié2
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPour les moulures d'habillage des fenêtres,on pourrait peut-être éviter du gâchis en faisant des longueurs correspondant aux dimensions des châssis !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéla personne qui sait occupé de monté notre dossier , a été à notre écoute et trés courtois à notre égard .
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAcheté une porte de douche ouverte aussi bien intérieur que par l'extérieur facile à monté et de très belles qualités et anti calcaire je recommande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil renseignement correcte
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